Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Онлайн-форум hostobzor.ru _ Претензии и жалобы клиентов _ Sweb.ru
Автор: Roman Alexandrov 13.10.2010, 14:23
Александров Роман
http://vjoomla.ru/ (Партнерский ID 15301)
В течении двух месяцев наблюдаются проблемы в системе партнерской программы хостинга Sweb.ru:
1. Пропажа средств (решалась неделю и решилась только после обращения в службу контроля качества)
2. Служба поддержки партнерской программы похоже состоит из одного человека, так как ответы на форуме появляются раз в 10 дней только после обращения в службу контроля качества, небрежны (http://content.screencast.com/users/joomlat/folders/Jing/media/b96491de-d143-469f-bdb6-7a16991b666e/00001060.png)
3. Выплаты партнерам массово затягиваются без объяснений на недели, после обращения в службу контроля качества на сайте вывесили объявление:
На внутреннем форуме десятки партнеров высказываются о том, что так нельзя к ним относится и о том что перестают использовать партнерскую программу компании (http://content.screencast.com/users/joomlat/folders/Jing/media/e2b0aabc-1ee4-4840-a8d3-12a622187bc1/00001062.png, http://content.screencast.com/users/joomlat/folders/Jing/media/1b8d8496-e30b-4abb-bab9-1ba38e35abbc/00001061.png).
Прошу заметить, что на счета компании Sweb.ru деньги от привлеченных партнерами клиентов уже поступили.
Уважаемое руководство компании Sweb.ru!
Мы (партнеры компании) уважаем Ваш хостинг за стабильную работу и эффективную поддержку. Именно поэтому мы рекомендуем Ваш хостинг.
Но отношение службы поддержки партнерских программ к нам оставляет желать лучшего. Так не относятся к партнерам.
С уважением.
P.S Прошу хостинг-провайдеров совета и консультации
Автор: WebhostGIANT-Rob 14.10.2010, 10:29
А Вы не спрашивали о них? Просто интересно что они ответят если сказать что Вы можете и в офис за кешем заглянуть.
Автор: Roman Alexandrov 14.10.2010, 10:49
А Вы не спрашивали о них? Просто интересно что они ответят если сказать что Вы можете и в офис за кешем заглянуть.
Спрашивали, но как я говорил- на форуме отвечают раз в 10 дней, а по Email просто в сторону- извините, технические проблемы. И в службу контроля качества писал.
Насчет приехать за кешем- партнерские выплаты осуществляются только 3мя путями:
1) Оплата доменов Sweb
2) Оплата хостинга Sweb
3) Webmoney
Так что просто ткнут в регламент с которым я согласился при регистрации и отправят восвояси.
Автор: Admin 14.10.2010, 12:07
Sweb, скорее всего лукавит, ссылаясь на технические причины (заело замок в сейфе, где деньги партнеров лежат, что ли? А слесарь только в ноябре придет замок открывать?). Более вероятны организационные, финансовые и прочие, но не технические.
Проблема, на самом деле, намного серьезнее, чем может показаться на первый взгляд и касается она не только Sweb и его партнеров. Sweb если и можно в чем-то упрекнуть, то только в том, что не доверяет полностью своим партнерам и не ставит их в известность об истинных причинах задержек с выплатами. А зря. Недовольный клиент (партнер) - это несвоевременно и не полно информированный клиент.
В свое время я тестировал партнерки нескольких (почти десяток) хостеров. И каждый из них прошел эту стадию - легализацию выплат по партнеркам. Скорее всего, Роман, решением этого вопроса сейчас Sweb и занялся. Из моего опыта хостеры деляться в этой ситуации на две четких группы - одни, как и Sweb, вешали партнерам "технические причины", задерживали выплаты и в конце концов молча сворачивали свои партнерки, другие - информировали партнеров о сути происходящего и предлагали заключить нормальный договор на предоставление партнером хостеру рекламных услуг с перечислением средств за эти услуги на р/с партнера. Красиво поступил тогда Инфобокс и Караван, они налоговое бремя партнеров в начале взяли на себя. Партнеру даже подоходный не надо было платить самостоятельно со своих доходов и вносить в декларацию.
Так что, Роман, если я не ошибаюсь в своих преположениях, то морально Вам надо готовиться к трем возможным вариантам дальнейшего развития событий:
1. Хостер замнет по-тихому партнерку (хоть и не исключено, но маловероятно в случае со Sweb, не та репутация у компании);
2. Вам предложат заключить договор с выплатой Вашего подоходного хостером (тоже маловероятно, т.к. очень муторно для хостера);
3. Вам предложат договор с выплатой полного дохода, с тем, чтобы налог с него Вы оплачивали сами.
В общем, если (опять же я не ошибаюсь и истинные причины не в ожидании слесаря, заказанного на ноябрь, а юридические), то Sweb не Ваши доходы зажимает, а придумывает, как обезопасить Вас с получением Ваших доходов перед налоговой. Тогда впору не претензии предъявлять, а благодарности развешивать 
. Ведь если сведения о выплаченных Вам доходах (даже в wm, пусть их трижды называют не деньгами, а фантиками), Sweb вынужден будет предоставить налоговой, больно будет не ему.
PS
Роман, если хотите увидеть в теме комментарии других хостеров, то (по правилам раздела) Вы должны об этом им явно заявить. Наверняка, каждый из них намного лучше меня знает эту ситуацию изнутри, может что дельного посоветуют, кроме как ждать разрешения ситуации Sweb'ом.
Автор: Roman Alexandrov 14.10.2010, 12:17
Admin, спасибо за актуальный комментарий
Прошу хостинг провайдеров совета и консультации по данной проблеме
Автор: Roman Hirauka 14.10.2010, 12:58
Просто ждать. Я думаю, какими бы ни были причины не выплат, они весомые. Иначе не имело бы смысла тянуть, когда на кону репутация.
У нас есть партнёрка, но чтобы избежать вот таких казусов, все партнёрские деньги можно тратить только на наши услуги.
Автор: SpaceWeb.Ru 15.10.2010, 11:38
Уважаемый Роман,
Мы хотели бы извиниться за доставленные неудобства и за то, что Вам заранее не было направлено уведомление. Действительно, сейчас мы находимся в стадии правовой реорганизации партнерской программы. Выплаты приостановлены до завершения согласований и подписания договоров с контрагентами, которые участвуют в обеспечении программы. Возобновление выплат запланировано на ноябрь 2010 года.
Уверяем Вас, что все обязательства перед партнерами компания SpaceWeb выполнит в полном объеме.
C уважением, SpaceWeb.
Автор: Roman Alexandrov 15.10.2010, 13:59
Не извиняю. В нормальных компаниях объявляют о том, что грядет реорганизация, чтобы дать возможность людям принять решение, а не просто прикрывают лавочку и оставляют партнеров с носом без денег.
Вы просто кинули десятки людей, Вы это понимаете? Неужели так сложно было сказать месяц назад: "Ребята, через месяц мы прикроем выплаты партнерам, а в ноябре будет представлена реформированная система. Реформы будут заключаться в следующем и список пунктов".
У Вас же получилось с точностью наоборот. И объяснили Вы что происходит когда я обратился на хостобзор и в пресслужбу холдинга Hosting Community.
Это просто неприемлимо! Вам средства поступили на счет? Выплатите задолженность, объявите нормально о реформе и реформируйтесь сколько угодно. Нельзя держать людей, которых Вы называете партнерами неделями в постоянном ожидании денег и когда котел недовольства начинает закипать кормить дезинформацией.
Как вообще можно доверять такой компании? Понимаю, реформы делаете для нашего блага. Но почему Вы думаете что после этих реформ я останусь Вашим партнером? Может я не сочту это благом.
Повторюсь, единственный способ принести извинения людям, которых Вы называете партнерами- выплатить долги, рассказать о реформе. Дайте партнерам самим принимать решение!
Автор: Roman Alexandrov 15.10.2010, 17:11
Ума не приложу что делать. Пообщался с главой пресслужбы Hosting Community, объяснил что зависло 5000 рублей в партнерской программе, деньги нужны. Попросил решить в частном порядке хотя бы. Сказали что руководство рассмотрит, но маловероятно. Ждите до ноября. Сказали, что отзыв ценен.
Знаете что горче всего в этой ситуации? Что все получилось зря. Писал, просил, грозил распространением информации на хабрахабре и двум десяткам форумов.
Чего я реально не понимаю, так это того, почему к такому черному пиару относятся абсолютно нормально. Клиент всегда прав? Я даже больше чем клиент, я партнер. Я нанесу ущерба как минимум на ту сумму, выплату которой мне затягивают и возможно даже больше.
Расписать все это дело на хабре и прочих хостобзорных и манимейкерских ресурсах- умею.
Сделать ролик и разместить на Youtube и Rutube? Без проблем, умею.
Сделать группу Вконтакте "Обманутые партнеры Sweb.ru" и раскрутить- умею
Создать сайт с описанием ситуации (какой-нибудь antisweb.ru, anti-sweb.ru итд) и раскрутить его- умею.
Распечатать этот топик в 500 экземплярах и встать около стенда Sweb.ru на RIW и раздавать- можно.
Совокупный убыток репутации компании- как минимум шестизначная сумма. Займет времени- 1 день.
А теперь дружно выдохнем и улыбнемся. Не надо было доставать Sweb, Hosting Community, писать на Хостобзор. Это ничего не изменило. Представляете? Ничего. Просто потому, что крупным компаниям плевать на маленьких людей ровно до того момента, пока из-за них не начинаются большие проблемы. Например с налоговой.
Мне надо было просто взять и рассказать тем, кого я сагитировал на хостинг за последний месяц (30 человек) ситуацию и перевести на их внутренние счета Sweb деньги частями. А они мне webmoney. И всего-то. Все гениальное- просто. А я боролся с ветряными мельницами.
Спасибо всем за помощь и поддержку.
Автор: Alberto 20.10.2010, 21:04
Я - сам давний партнер SWeba. И я понимаю, что Хостинг имеет проблемы. Но я не понимаю скрытность и нежелание честно сказать партнерам о своих проблемах. Таким образом хостинг может оттолкнуть наиболее порядочную и прогрессивную часть партнеров.
Придется перенести часть своих клиентов на другие хостинги, с аналогичной или лучшей партнерской программой и с быстрой установкой, например, Joomla
Это ссылки реферальные. И это не призыв. На Свебе я останусь, но "не весь".
*
и
*
Лично я так и сделаю, чтобы мои финансы не зависели от одного хостера
~~~~
Ссылки удалены модератором, ибо раздел предназначен для решения проблем клиентов, а не для рекламы.
Автор: rustelekom 21.10.2010, 15:20
К сожалению, бизнес такой какой он есть. Не всегда он может быть настолько открытым насколько это хочется и бизнесменам и клиентам. Этому есть множество практический обоснований.
Вспомните, что в этом году не у одного банка отзывали лицензии - кто нибудь из них извещал заранее клиентов о том что к ним есть какие то претензии? Кто то из клиентов наверняка знал но, уж точно не благодаря анонсам банка...
Да и Lemon Brothers тоже упал вдруг , как бы без предварительного оповещения так что дело не в российской специфике.
Автор: WebhostGIANT-Rob 22.10.2010, 09:49
Я думаю что сменить провайдера сейчас не проблема. Конкуренция просто сумасшедшая.
Автор: Arseny, Web Style 22.10.2010, 15:41
К сожалению, бизнес такой какой он есть. Не всегда он может быть настолько открытым насколько это хочется и бизнесменам и клиентам. Этому есть множество практический обоснований.
Вспомните, что в этом году не у одного банка отзывали лицензии - кто нибудь из них извещал заранее клиентов о том что к ним есть какие то претензии? Кто то из клиентов наверняка знал но, уж точно не благодаря анонсам банка...
Да и Lemon Brothers тоже упал вдруг , как бы без предварительного оповещения так что дело не в российской специфике.
Не согласен. Это абсолютно разные ситуации.
В случае с банками и т.п. имела место непредвиденная ситуация.
И даже в случае если претензии имели место загодя - объявить о них публично значит просто обрушить банк немедленно, вот и все. Специфика банка такова, что в наличии у него гораздо меньше денег, чем могут востребовать все клиенты в сумме. И все держится только на доверии клиентов к банку и на расчете на то, что все сразу снимать деньги со счетов не придут.
Если объявить о возможных проблемах - то придут.
Здесь ситуация несколько иная. Заблаговременное извещение о грядущих изменениях в партнерской программе ничем особенным, по-моему, не грозило.
Но мне было бы интересно посмотреть, удастся ли легализовать выплаты по Webmoney.
Автор: rustelekom 22.10.2010, 16:10
Ну честно говоря: "Специфика банка такова, что в наличии у него гораздо меньше денег, чем могут востребовать все клиенты в сумме. И все держится только на доверии клиентов к банку и на расчете на то, что все сразу снимать деньги со счетов не придут." - это не только к банкам относится Капитализация большинства российских предприятиях мягко говоря небольшая - часто это те самые 10000 рублей которые были внесены в уставный фонд. Но, в общем, соглашусь в данном конкретном случае с тем что затянули видимо вопрос и в результате получили то что получили.
Автор: Arseny, Web Style 22.10.2010, 22:16
А при чем тут капитализация? По-моему, никакой связи...
Впрочем, это к теме уже не относится
Автор: Roman Alexandrov 28.10.2010, 10:08
Кстати еще один странный момент. Я как адекватный человек стараюсь указывать другим на их ошибки.
Так вот, у сайта партнерской программы Sweb http://webmasters.sweb.ru/ , неправильный с точки зрения SEO title (Новости), отсутствуют метатеги description и keywords. Я месяц назад написал в службу поддержки о том, что это плохо влияет и поэтому по запросу "партнерская программа хостинга" этот сайт вообще неизвестно где. Сказали спасибо. Месяц прошел, ничего не изменили.
Кроме того.
Мне кажется, крайне неудачная формулировка. Почему не конкретная дата? Вам не кажется что это неуважение? Запланировано- не факт что еще будет это раз. Планы меняются. Ноябрь- 30 Ноября в 23.59.59.
Так как ноябрь на носу, прошу дать более четкое определение. Выплаты будут осуществлены ДД ноября 2010 года.
Заранее спасибо за ответ.
Автор: Roman Alexandrov 29.10.2010, 21:56
За два дня никто не ответил, хотя еще два дня назад сказали что запрос послан в финансовую службу.
Похоже на плохой сон.
Автор: Roman Alexandrov 01.11.2010, 16:38
Наступил ноябрь
Дату выплат назвать не могут, сказали только когда скажут дату когда скажут дату выплат
ноября.
Автор: Roman Alexandrov 03.11.2010, 12:59
Хочу выразить крайнее недовольство как сервисом компании, так и в частности, сложившейся ситуацией!
В письме, присланным недавно сообщалось о возможных технических проблемах сегодня, однако, заверялось, что «Недоступность сервиса - не более 10 минут в указанный период.»
Однако, мои сайты не работают уже ЧАС!
Единственным ответом службы тех. поддержки (В лице Андрея Дема) было цитирование этого письма, без каких-либо комментариев относительно того, как скоро эта проблема решится.
Крайне недоволен как сложившейся ситуацией, так и реакцией сотрудников!
Это тема для обсуждение одной жалобы, создайте новую
Автор: Roman Alexandrov 12.11.2010, 15:04
Письмо от поддержки Sweb.ru:
Точную дату пока сообщить невозможно, к сожалению. О возобновлении выплат все
партнеры будут уведомлены дополнительно.
На форуме партнеров sweb.ru идет активное обсуждение куда сваливать
Автор: diaprint 18.11.2010, 02:53
Думаю ТС и другим партнерам Спейсвеба есть смысл подождать реорганизации партнерки. В РФ есть несколько моментов, которые важно учитывать при создании белой партнерки. Если Свеб решил полностью обелиться, то это крайне небыстрый процесс и я удивлюсь, если они действительно управятся в ноябре. Зато и бенефиты для партнеров соответствующие - можно будет, например, запросить справку НДФЛ и использовать ее для подтверждения доходов при получении кредита.
Проблемы белой партнерки для физиков в РФ следующие:
1) нужны подписанные акты выполненных работ, без них выплата невозможна (может привлечь внимание налоговой как отмывание и т.п.)
2) партнерка должна удерживать 13% налог на доходы физлиц (НДФЛ) и перечислять его за физлицо в бюджет
3) партнерка по-хорошему должна платить единый соц налог - ЕСН (выплаты физикам по агентским договорам - это почти как зарплата собственным сотрудникам)
4) это все нужно сопровождать по бухгалтерии, т.е. нужен либо выделенный сотрудник, либо полная автоматизация процесса
Это конечно не оправдывает многие странные действия спейсвеба, однако и проблемы с белой партнеркой такие весьма нехилые.
Разные хостеры решают эти проблемы по-разному.
В Свебе до недавних пор была выплата вчерную - в вебманях. Вероятно у них был источник вебманей, который потом вдруг закончился, а новую схему не успели внедрить.
В Петерхосте - в черную (кстати, недавно тоже закрылась), в Агаве - в черную, но пока работает.
В Руцентре - выплачивают за всех физиков-партнеров НДФЛ и ведут все по бухгалтерии (насчет ЕСН - не скажу, не знаю).
Когда мы в Русониксе создавали партнерку и думали как ее сделать белую для нас, но без лишнего геморроя для партнеров - подключились к партнерской сети Миксмаркет. Эта сеть берет на себя расчеты с партнерами в вебманях/яд, а мы им платим по договору централизованно. Да, это тоже стоит денег для нас, но оно того стоит, т.к. довольны в итоге все.
Учитывая, что Свеб говорит о заключении договоров с посредниками - видимо они идут по нашему пути и будут обелять партнерку с помощью какой-то компании-партнера, способного проводить выплаты за них.
Как-то так.
Автор: Roman Alexandrov 25.11.2010, 13:03
И вот, наступил конец ноября
Партнеры улетают в теплые края
http://screencast.com/t/dpzcsN5Ocus
А чего ждать? Они даже дату когда скажут дату выплат сообщить не могут. Такое отношение людям не нравится.
Автор: Hubbitus 26.11.2010, 22:34
Да, согласен совершенно, просто взяли и кинули толпу народа. Даже вместо обеления заявили о закрытии партнерки. С другой стороны понятно - клиентов им уже привели, как бы не хвастались, многих не утянут с собой обратно... так зачем же теперь платить обещанные вознаграждения?
Также, кстати, сравнительно не так давно поступил и Инфобокс. Тенденция, или просто реалии российского бизнеса?
Простите, но я на Свеб перешел именно из партнерки Инфобокса и хочу заметить что представленные данные немного не верны в корне
. То есть они да, не закрыли ее сразу, сначала перевели всех на обязательное заключение договоров. Потом, немного спустя, кинули всех уже с ними. Мне так и не заплатили оставшиеся деньги например.Да, еще хочу заметить, что
1. Хостер замнет по-тихому партнерку (хоть и не исключено, но маловероятно в случае со Sweb, не та репутация у компании);
2. Вам предложат заключить договор с выплатой Вашего подоходного хостером (тоже маловероятно, т.к. очень муторно для хостера);
3. Вам предложат договор с выплатой полного дохода, с тем, чтобы налог с него Вы оплачивали сами.
по российскому законодательству, если юридическое лицо заключает договор с физическим, то оно должно выступать для него налоговым агентом, и перечислять за него необходимые отчисления.
В любом случае, спайсвеб ничего не предложил, ни на авыбор, ни в замен, ни даже не дал никакой информации - просто закрывает и все. Правда выплатить остатки пока еще обещают после 6 декабря...
Автор: Roman Alexandrov 27.11.2010, 00:28
26.11.2010
Уважаемый партнер!
6 декабря 2010 года текущая партнерская программа для Вебмастеров завершается.
Все средства, накопленные к 6 декабря 2010 года на балансе Вашего партнерского аккаунта, могут быть использованы любым из следующих способов:
• на покупку/продление услуг хостинга и доменов;
• вывод на Ваш Webmoney-кошелек;
• вывод на Ваш банковский счет.
Для получения денежных средств Вам необходимо предоставить следующие документы:
1. Договор, подписанный с Вашей стороны (договор будет доступен в Панели Вебмастера в разделе меню «Поддержка» с 6 декабря).
2. Копию первого разворота паспорта (где находится фотография и дата выдачи документа) и копию страницы с информацией о прописке.
3. Отчет на сумму, доступную на балансе к 6 декабря, подписанный с Вашей стороны (отчет будет доступен в Панели Вебмастера в разделе меню «Статистика» с 6 декабря).
Отсканированные копии вышеперечисленных подписанных документов необходимо загрузить через специальную форму в Панели Вебмастера в разделе «Личные данные». О загруженных документах мы будем оповещены автоматически.
Заявки, отправленные до 6 декабря, аннулируются. О возможности подачи новой заявки после 6 декабря Вы будете оповещены после проверки загруженных Вами документов.
При создании новой заявки сумма для вывода будет рассчитана за вычетом налога на доходы физических лиц. В соответствии с действующим налоговым законодательством России НДФЛ для резидентов РФ составляет 13%, для нерезидентов – 30%. НДФЛ будет направлен в налоговую инспекцию по месту Вашей прописки.
Обратите внимание, документы и заявки на вывод вознаграждения принимаются в течение 2 (двух) месяцев со дня закрытия программы. 6 февраля 2011 года партнерские аккаунты удаляются, программа полностью завершает свою работу.
Благодарим Вас за сотрудничество и желаем удачи!
Ну собственно вот какая ситуация. То есть мы привлекали людей зря получается.
Деноминация? Обнуление? Банкротство? Почему нельзя реформировать программу? Зачем обнулять? Сейчас будет небольшая волна негодования и для многих вебмастеров слово Sweb просто станет синонимом слова кидалово. Я например после такого никому не верю и запущу свой бренд хостинга. Просто боюсь попасть также.
Автор: Roman Alexandrov 27.11.2010, 16:24
http://vkontakte.ru/club21827125
Автор: Alberto 27.11.2010, 21:32
А я хочу спросить у бизнесменов, владеющих Спейсвебом:
Вот вы организовали привлечение клиентов с помощью партнерской программы, обещав вознаграждение. После того, как люди поверили, принеся вам тысячи договоров и огромную прибыль, теперь отказываетесь от своих обещаний. Зная, что всех клиентов не смогут забрать покинутые вами партнеры.
Неужели вы сможете называть себя честными людьми? Считать, что достойны успехов в вашем бизнесе? И получается, таков ваш стиль работы по отношению ко всем - воспользоваться в трудную минуту, подняться, а потом "Боливар не выдержит двоих".
Автор: Admin 28.11.2010, 11:11
Простите, но я на Свеб перешел именно из партнерки Инфобокса и хочу заметить что представленные данные немного не верны в корне
. То есть они да, не закрыли ее сразу, сначала перевели всех на обязательное заключение договоров. Потом, немного спустя, кинули всех уже с ними. Мне так и не заплатили оставшиеся деньги например.Возможно, спорить не стану. Я описывал тот период, который сам застал. Чем в конечном итоге это закончилось через год-два - я уже не отслеживал. Если не ошибаюсь, у Каравана партнерка с тех пор тоже не сохранилась в том же виде, что и во времемя их "перестройки партнерки".
Автор: Roman Alexandrov 28.11.2010, 19:04
Как правильно вывести рефералов со Sweb:
Делаете новость на своем сайте, пишете рефералам на почту. Следующий текст:
Долгое время я советовал всем покупать хостинг Sweb. Он был лучшим, но все меняется. В данный момент над всеми сайтами, размещенными на данном хостинге нависла опасность- компания Sweb закрыла свою партнерскую программу, так как она не соответствует требованиям налоговых органов Российской Федерации. При закрытии было кинуто огромное количество людей. Подробная информация: http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=15757
Это крайне опасная ситуация, так как сервера Sweb находятся в Российской Федерации они могут быть изъяты на время следствия по решению суда (несколько месяцев).
Крайне рекомендую всем, кто зарегистрировал хостинг по моей ссылке немедленно связаться со мной по телефону. Почта. Skype.
Я бесплатно перенесу Ваши сайты на более надежную площадку.
Не медлите! Вы просто потеряете свои сайты!
Вопрос к хостинг провайдерам, должен ли Sweb при закрытии партнерской программы выдать нам контактные данные наших рефералов по требованию?
Автор: Admin 28.11.2010, 19:45
Вопрос к хостинг провайдерам, должен ли Sweb при закрытии партнерской программы выдать нам контактные данные наших рефералов по требованию?
Это вопрос скорее не к хостерам, а к юристам. Что толку узнать необоснованное мнение... Его лучше куда-нибудь сюда писать: http://forum.hostobzor.ru/index.php?showforum=81
А хостеров имеет смысл спрашивать только что-нибудь, касающееся лично их, вроде такого: А Вы выдали бы персональные данные своих клиентов третьей стороне по её требованию?
Автор: Roman Alexandrov 28.11.2010, 19:57
Это вопрос скорее не к хостерам, а к юристам. Что толку узнать необоснованное мнение... Его лучше куда-нибудь сюда писать: http://forum.hostobzor.ru/index.php?showforum=81
А хостеров имеет смысл спрашивать только что-нибудь, касающееся лично их, вроде такого: А Вы выдали бы персональные данные своих клиентов третьей стороне по её требованию?
Написал, спасибо
http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=15983
Отправил в Sweb письмо:
С уважением, Роман Александров.
Автор: TERSON 28.11.2010, 23:07
Привлеченных клиентов вам никто не выдаст, а шантаж и клевета - дела подсудные. Одумайтесь.
Автор: Roman Alexandrov 30.11.2010, 00:30
Должен ли "партнер", как вы себя называете, читать договор перед его подписанием?
Почему хостер должен нарушать закон и собственное соглашение, пренебрегая приватностью ПДн своих клиентов?
Привлеченных клиентов вам никто не выдаст, а шантаж и клевета - дела подсудные. Одумайтесь.
Насчет шантажа и клеветы- это решать не Вам, а юристам компании, верно?
Но в чем-то Вы правы, я немного погорячился с формулировками. Переписал текст воззвания рефералам.
Я думаю из сотни моих рефералов я выведу около 50.
На самом деле мне эта эпопея достаточно сильно надоела, я рад что она закончилась наконец. Не люблю быть в подвешенном состоянии.
Автор: Lawman 30.11.2010, 02:24
Я думаю из сотни моих рефералов я выведу около 50.
На самом деле мне эта эпопея достаточно сильно надоела, я рад что она закончилась наконец. Не люблю быть в подвешенном состоянии.
Долго читал тему с попкорном, искренне сопереживая вебмастерам, которые лишились своего партнерского процента с будущих платежей своих реферралов. А после последнего поста уже приходит осознание того факта, что хостер, не желающий выполнять свои обязательства перед партнерами, и партнеры, для которых комфорт реферралов стоит в разы меньше, чем собственная прибыль, просто нашли друг друга на просторах рунета. Обе группы персонажей - нечестные бизнесмены.
Роман, как Вы себе представляете переезд Ваших 50 реферралов, некоторые из которых имеют несколько сайтов, на другой хостинг? Сами пойдете им сайты переносить? (Ваши реферралы настолько незнакомы с азами компьютерной безопасности, что доверят свой контент чужим рукам?) Найдете хостера, который будет бесплатно клиентские сайты переносить? Так в этом случае хостеры осуществляют перенос данных, а на разных настройках серверов разные движки или самописные сайты могут работать по-разному, т.е. вебмастерам, которых Вы хотите использовать вслепую как забойный скот, придется провести несколько напряженных дней, отслеживая баги. Ну и естественно, привлекать партнеров Вы будете не к хостеру с наилучшим качеством услуг, а к предоставляющему более выгодные условия по партнерским отчислениям (хотя этот факт, конечно, будет Вами отрицаться).
А еще очень любопытно, что Ваши реферралы будут делать с оставшимся у них сроком хостинга. Манибэк у белого хостера осуществляется таким образом, что получить его простому физическому лицу, не затратив кучу времени и денег нереально.
Автор: TERSON 30.11.2010, 14:20
Ваши выпады на тему "кидалова" беспочвенны, выплаты задержаны, но не отменены, и этот момент оговорен в регламенте. Именно от того, что выплаты задержаны хостинг сам по себе плохим бы не стал, но вы утверждаете обратное, запугивая своих рефералов. Требуете от хостера выдать персональные данные своих рефералов, несмотря на то, что в регламенте довольно явно сказано, что все привлеченные клиенты для партнеров обезличены и явно не в интересах компании эти правила нарушать.
Я не утверждаю, что хостер прав, но не зная наверняка причин нынешней политики развязывать подобную "войну" неблагоразумно.
Автор: Fisana 30.11.2010, 14:57
Будут отменены.
Выплатят (после отправки документов, скан паспорта + подписанные новые и другие договора) только то, что до 6-го декабря набралось (минус налоги).
Если за два месяца не успеем прислать документы, не выплатят совсем (как вариант, деньги можно пустить на оплату хостинга у Sweb).
И с 6-го декабря все рефералы, привлеченные непосильным
По неподтвержденным данным, после обнуления вебмастерских достижений ожидается возрождение партнерки на других условиях.
Автор: TERSON 30.11.2010, 15:49
Ох, зарекался же...
Что значит привыкли получать прибавку к бюджету? Где вас кинули, обманули?
Вы когда пришли в партнерскую программу договор подписывали?
http://webmasters.sweb.ru/reglament 6.16:
Автор: Fisana 30.11.2010, 15:56
Да не кинули, но всем обидно.
Согласились, хотя очень надеялись, что это случится нескоро
Поэтому отклик только эмоциональный.
Автор: TERSON 30.11.2010, 16:05
Конкретно Ваш эмоциональный отклик прекрасно понимаю и искренне сочувствую в сложившейся ситуации, но ваш коллега по цеху обвиняет хостера именно в кидалове и грозит судом. В очередной раз наблюдаем двойные стандарты...
Автор: Dimon 01.12.2010, 11:23
Мне сразу их условия в виде 30% от дохода привлеченного клиента и 10% от доходов приведенного вебмастера - показались слишком заманчивыми. При условии, что многие вещи для хостеров дорожают, а сами услуги хостинга дешевеют - то понятно почему они сварачиваются.
Автор: Roman Alexandrov 03.12.2010, 21:37
Роман, как Вы себе представляете переезд Ваших 50 реферралов, некоторые из которых имеют несколько сайтов, на другой хостинг? Сами пойдете им сайты переносить? (Ваши реферралы настолько незнакомы с азами компьютерной безопасности, что доверят свой контент чужим рукам?) Найдете хостера, который будет бесплатно клиентские сайты переносить? Так в этом случае хостеры осуществляют перенос данных, а на разных настройках серверов разные движки или самописные сайты могут работать по-разному, т.е. вебмастерам, которых Вы хотите использовать вслепую как забойный скот, придется провести несколько напряженных дней, отслеживая баги. Ну и естественно, привлекать партнеров Вы будете не к хостеру с наилучшим качеством услуг, а к предоставляющему более выгодные условия по партнерским отчислениям (хотя этот факт, конечно, будет Вами отрицаться). А еще очень любопытно, что Ваши реферралы будут делать с оставшимся у них сроком хостинга. Манибэк у белого хостера осуществляется таким образом, что получить его простому физическому лицу, не затратив кучу времени и денег нереально.
Уважаемый, я профи. И половину уже перенес. Перенос одного аккаунта у меня занимает полчаса максимум. В чем проблема?
1) Сделал zip архив с сайтом и базой
2) Залил на другой хост сайт и базу
3) Распаковал
4) Поменял конфиг и пути
Все. Нет проблем. И так 50 раз. Просто у меня специфическая ситуация, уважаемый. У всех моих клиентов один типовой движок Joomla. Так что... Проблем у меня нет.
Насчет того что доверять мне данные нецелесообразно... Большая часть рефералов- мои студенты. Либо мои клиенты на поддержке. Либо мои хорошие друзья. Либо постоянные посетители моего портала о Joomla.
Все хорошо меня знают. Ценят, уважают, прислушиваются. Так что с этим проблем нет.
Манибек? С моим опытом работы с хостинг компаниями это не проблема. У меня есть юристы чтобы помочь моим клиентам сделать возврат средств.
Насчет комфорта. Вы думаете мне комфортно держать сайты которые я поддерживаю и продвигаю на хостинг площадке которая так относится к своим клиентам?
Насчет того что я тут слухи распространяю...
Ничего я не распространяю, сервера Sweb в России значит по решению суда могут быть изъяты, все юридически верно. Я разве говорил что они будут изъяты? Что Вы напридумывали, господа?
И я уже говорил что сия моя иезуитская формулировка мной уже убрана.
Сухой остаток. Спасибо всем за помощь и поддержку. Эта ситуация меня многому научила- в первую очередь держать ухо в остро даже с известными и надежными компаниями.
Мне искренне жаль разрывать свое сотрудничество с компанией Spaceweb, но из-за того, что они подвели меня тем, что обратили мою 2х месячную работу по привлечению клиентов в прах, с данной компанией работать для себя я считаю нецелесообразным.
Да, я активно продвигал Sweb два месяца. И искренне рад что не годы, как некоторые.
Автор: Lawman 04.12.2010, 03:27
Уважаемый, я профи. И половину уже перенес. Перенос одного аккаунта у меня занимает полчаса максимум. В чем проблема?
...
Насчет того что доверять мне данные нецелесообразно... Большая часть рефералов- мои студенты. Либо мои клиенты на поддержке. Либо мои хорошие друзья. Либо постоянные посетители моего портала о Joomla.
Все хорошо меня знают. Ценят, уважают, прислушиваются. Так что с этим проблем нет.
У профи во всех сферах подстелена соломка по принципу N+1. Вы же снова тащите всю свою свиту на ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ ХОСТИНГ. Жизнь ничему не учит? Или у профи достигнут уже потолок, дальше которого расти лень? Ведь если пошуршать, то можно найти в РФ с десяток хостеров с выгодной партнерской программой, на которой будет Ваша Джумла пахать. Еще можно обратить внимание на хостеров из других государств (у них там отношения с государством уже давно урегулированы). Тогда через два месяца мы не будем тут лицезреть темку о том, что очередная партнерка свернулась, а Ваши клиенты тащутся к следующему хостеру.
Клиенты на поддержке и без того платят Вам деньги. Смысл их регистрации по своей реф. ссылке? Это уже... ну даже не знаю какое слово нехорошее подобрать.
Еще в sweb идти дополнительным стимулом для Ваших рефов, вероятно, была обещанная Вами помощь.
А теперь что? Каюк.
Сомневаюсь, что это соответствует договоренностям между Вами и Вашими рефералами. И я рад, что многие из них зайдут в этот топик (сами старательно его пиарили) и получат ценную информацию к размышлению.
Юристы виноваты, что правила возврата Вы не читали до начала партнерства? Там в ФАКЕ написано:
Да. Мы осуществляем возврат неизрасходованных денежных средств плательщику на его расчетный счет в банке (и физическим, и юридическим лицам). Возврат средств посредством каких-либо других платежных систем не производится.
Или Ваши юристы будут подъезжать к каждому клиенту с нотариусом, а потом с доверенностью открывать р/с на имя каждого клиента?
Весьма странно, что Ваши юристы не оспаривают текст этого партнерского договора, по которому партнерка свернута, вероятно, с налоговым правом у них фигово, поэтому тут позиция пошатнулась.
Автор: SiriuS 05.12.2010, 01:01
Очень не приятная ситуация, являюсь клиентом sweb с 2004 года пережил много неприятных моментов с этой компанией, в целом было терпимо (цена-качество), а теперь даже и не знаю, что делать, возможно это станет последней каплей, обещая платить 30% от поступлений пожизненно, а потом просто взять и удалить... так не делается.
Деньги с партнерского аккаунта можно сейчас перевести на обычный хостинговый аккаунт или нужно ждать 6 декабря?
Даже письмо на e-mail не отправили, узнал о всей этой истории только сегодня когда посетил сайт партнёрки (я там редко бываю).
Автор: Roman Alexandrov 05.12.2010, 04:53
Свою соломинку я уже использовал- навел как следует шороху ей. Я думал о подобном, но не думал что у Sweb хватит пороха и не хватит мозгов так вот взять и прикрыть лавочку. Я ошибся, и они теперь получают по заслугам теряя и теряя клиентов. И я не вижу дна у этого падения. С каждым днем все больше и больше людей узнают что их кинули. Пассивные клиенты- те кто заглядывали в партнерку раз в несколько месяцев. Так что круги по воде от этого камешка, который Sweb решился кинуть будут идти очень долго, поверьте. В блогсфере идет неплохая волна негатива, http://blogs.yandex.ru/search.xml?text=sweb&ft=blog,comments,micro&p=7. Учитывая, что http://habrahabr.ru/blogs/searchengines/109200/, Sweb очень "вовремя" пошел на крайние меры.
В ближайшее время я собираюсь открывать свой собственный бренд хостинга (уже 2 года планирую и веду переговоры с инвесторами), но не хочу запускать сырой сервис, так что пока надо на всякий случай перетащить людей на хостинг где к людям адекватнее относятся. Долго общался с руководством нового хостинга на тему возможны ли подобные проблемы, вроде все хорошо. Но форс мажоры возможны всегда и везде, безусловно. Я не опускаю руки, а борюсь с ними.
Насчет смысла регистрации клиентов на поддержке в реферальной программе- одно из основных правил бизнеса, копейка рубль бережет. Если у Вас будет свое дело, Вы это достаточно быстро поймете. Деньги как вода... Если не латать дыры и не следить за протечками, даже самыми маленькими- останетесь у разбитого корыта.
Насчет помощи- все по-честному. Sweb мне не платит, зачем мне помогать? Это бизнес. Просто бизнес. Всего-лишь бизнес. Как я могу помогать людям, которые находятся на хостинге который меня кинул? Это не альтруизм, а мазохизм какой-то получается. Да, я вынуждаю людей не совсем честными методами, но об этом ниже.
Все намного проще, сразу видно что Вы "не в теме".
И чему Вы радуетесь? Что меня кинул хостинг на который я 2 месяца пахал? Извините, но у меня чувство что разговариваю с "троянским конем". Возможно Вы правы и я чересчур резок. Но на войне, как на войне. Все что я делаю может и немного грязно, но абсолютно цивилизованно, ничего личного, это бизнес. Sweb поступил со мной и несколькими тысячами человек аморально.
Вы хотите чтобы мы подставили другую щеку? Или сразу ушли в монастырь, может быть? Было бы время и желание- я бы судился. Причем организовал бы коллективный иск. Но таких как я чертовски мало. Потому как это лишняя трата времени и денег. Зачем? Я уже нанес данной компании хороший ущерб антипиаром. Бодаться с ними дальше- это впустую тратить свои нервы, время, деньги. Я лучше буду тратить свое время на созидание, а не на разрушение воздушных замков. В отличии от тех, кто вкалывал на этот хостинг годами, я более в выгодном положении и меня это несказанно радует. Я сумел выйти из этой ситуации не только с минимальными потерями, но и уникальным опытом. Это полезно, но горько. Как микстура.
На Ваши эскапады отвечать больше не собираюсь, извините, есть более важные дела. Так или иначе- спасибо за участие в обсуждении и удачи Вам. Дай Бог, чтобы Вам не пришлось в жизни испытать такого разочарования от действий человека или организации, которые назвались Вашими партнерами.
Автор: Roman Alexandrov 05.12.2010, 05:06
Очень не приятная ситуация, являюсь клиентом sweb с 2004 года пережил много неприятных моментов с этой компанией, в целом было терпимо (цена-качество), а теперь даже и не знаю, что делать, возможно это станет последней каплей, обещая платить 30% от поступлений пожизненно, а потом просто взять и удалить... так не делается.
Деньги с партнерского аккаунта можно сейчас перевести на обычный хостинговый аккаунт или нужно ждать 6 декабря?
Даже письмо на e-mail не отправили, узнал о всей этой истории только сегодня когда посетил сайт партнёрки (я там редко бываю).
Искренне сочувствую. Насколько я понимаю, деньги можно получить лишь предоставив паспортные данные и подписав с ними договор (после этого они отправят данные в налоговую).
Автор: Hubbitus 05.12.2010, 15:12
Люди, ну меня тоже кинули, и я более чем всбешен таким "российским" ведением бизнеса от СпайсВеба. Но давайте же оставаться людьми сами в конце концов!
Оставьте своих партнеров впокое, не тащите их никуда насильно и не создавайте дополнительных проблем, только из-за того что они есть у Вас.
Разумеется я буду и Вы можете, при случае сказать что есть лучшее решение (я теперь только на запад смотрю, сам давно пользуюсь), показать преимущества, и т.д. Кто захочет - тот перейдет, многие подтянуться со временем. Один мой хороший знакомый, сам изъявил желание переехать со словами "на таком хостинге я не останусь", кого-то мне пришлось переносить еще до начала этой истории, т.к. СпайсВеб уже давно не тот и отказывается решать и технические проблемы (об этом я писал в блоге у себя, не буду давать ссылок дабы ничего не нарушить).
Автор: SiriuS 06.12.2010, 21:47
Сейчас зашёл в панель а там:
Чтобы иметь возможность выводить средства, Вы должны заполнить необходимые данные и загрузить отсканированные документы через форму в разделе «Личные данные».
Отсутствует возможно перевести деньги даже на хостинг требуют личные данные, кто нибудь знает если прислать им данные и не иметь вопросов и лишних проблем от налоговой просто оплатить хостинг у них не выводят деньги из системы?
Автор: SiriuS 06.12.2010, 22:02
Кто знает 5 декабря можно было переводить деньги на хостинговый аккаунт? И появиться ли такая возможно после подписания договора во избежание связи с налоговыми органами.
Автор: diaprint 07.12.2010, 00:21
Уважаемый ТС,
зачем Вы тащите своих клиентов в аналогичную Свебу партнерку?
Не буду называть компанию вслух, Вы сами знаете о том, кого сейчас продвигаете на своем сайте. Эта компания создана человеком, ушедшим в свое время из Свеба. Условия в партнерке идентичны партнерке Свеба. Она такая же черная с такими же огромными процентами и теми же обещаниями вечных выплат.
Вы не боитесь, что через несколько месяцев Вам опять придется перевозить рефералов?
Автор: Admin 07.12.2010, 07:54
Уважаемый ТС,
зачем Вы тащите своих клиентов в аналогичную Свебу партнерку?
Не буду называть компанию вслух, Вы сами знаете о том, кого сейчас продвигаете на своем сайте. Эта компания создана человеком, ушедшим в свое время из Свеба. Условия в партнерке идентичны партнерке Свеба. Она такая же черная с такими же огромными процентами и теми же обещаниями вечных выплат.
Вы не боитесь, что через несколько месяцев Вам опять придется перевозить рефералов?
Речь, похоже, идёт о TW и её директоре ДТ?
Если это так, то я, Юрий, с Вами соглашусь лишь наполовину. Соглашусь в том, что тащить в легальную партнерку своих рефералов лучше, чем в черную. Но не соглашусь, что риск попасть с TW в такую же ситуацию, как и со Свеб'ом, ровно такой же. TW не входит в состав известного Вам холдинга, а следовательно, у его директора нет никого выше, кроме закона, кто мог бы внезапно отдавать команды для немедленного исполнения. Т.е. есть время обдумать и подготовиться к реструктуризации своей партнерки без шока для партнеров. Директора Свеб и Петерхоста с несколько другими полномочиями, чем ДТ.
Вы в курсе, кстати, что закрыта же была не только партнерка Свеб'а? Партнеры Петерхоста ровно в таком же положении оказались - http://peterhost.ru/news/kompaniya-peterhost-zavershaet-partnerskuyu-programmu/. Так что, обиженным партнерам не Свеб с Петерхостом костить нужно, а адресовать претензии непосредственным авторам затеи.
В свете этих событий, смысл разнобрендовия от меня опять начал ускользать
. Но это уже другая тема...
Автор: Fisana 07.12.2010, 17:28
Кто знает 5 декабря можно было переводить деньги на хостинговый аккаунт? И появиться ли такая возможно после подписания договора во избежание связи с налоговыми органами.
Неделю назад люди переводили.
По поводу второй части вопроса, нигде никакой официальной информации нет. Позвоните в партнерскую службу и спросите.
Вообще больше всего удивляет отсутствие информации.
Договор и агентский отчет, которые надо подписать, не выложены даже отдельными файлами.
Как оказалось, распечатывать их можно прямо с экрана. Но об этом удалось выяснить только по телефону.
Многие не догадались позвонить и мучаются с форматированием в ворде (получается больше страниц + печать отдельной картинкой надо впихивать).
Люди не знают, отправлять ли документы одним графическим файлом при наличии н-страниц, либо архивировать. Некоторые делают одну длинную картинку
Даты подписания договора нет и непонятно, нужна ли она. Поставишь сегодняшнюю, может не подойти, так как договора заключены задним числом.
..........
И, как по телефону ответили, партнерка закрывается совсем.
Автор: Promise 11.08.2011, 05:10
Как это не удивительно, мошенники (sweeb.ru) по сей день работают.
Цены не конкурентные, качество ужасное, репутация - врагу не пожелаешь.
Очевидно, многие вебмастера не стали забирать свои деньги.
Кто-нибудь уже отчитывался в налоговой по доходам с партнёрки?
Автор: SiriuS 11.08.2011, 12:27
Я деньги не забрал.
Судя по тому, что аккаунты на многих серверах притормаживают число клиентов не убывает.
Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)