Иван (21:28:23 8/10/2008)
мля надолго??мне надо тольк оскин вставить и форум и сдеалть когда банишь что пишит забанил такой модератор и так далие и все ))сдеалешь?

Иван (21:32:42 8/10/2008)
мля надолго??мне надо тольк оскин вставить и форум и сдеалть когда банишь что пишит забанил такой модератор и так далие и все ))и правила))

Иван (21:37:33 8/10/2008)
давай тогдазавтро

Иван (21:38:01 8/10/2008)
или сегодня сделай я завтро помарю...

Иван (10:27:07 10/10/2008)
Прива саня!!помоги мне

Иван (10:29:22 10/10/2008)
Саня ты тут?мож мне скинь сделать и модули поставить на грандиент и скин я теб с кин дам..то у меня когда фотку добовляешь вылазить фото моей девукши!!!:-(

Иван (10:38:52 10/10/2008)
ты тут ась??

Иван (10:51:06 10/10/2008)
Тыт тута Сань мне помочь надо сросно

Иван (10:55:38 10/10/2008)
САНЯ ПОМОГИ!!

Иван (10:55:53 10/10/2008)
:-D

Иван (11:08:55 10/10/2008)
помогай ты тут или работаешь???

Иван (11:48:34 10/10/2008)
САНЯ ТЫ ТУТ?


вот как им обьяснишь что свои скрипты сами дорабатывать должны)) а они все на нас сваливают....

Может стоит в регламенте работы службы поддержки отразить момент, что должна поддержка, а что не должна (или может сделать за некую сумму)?

Конечно это возмножно.Но лично я с каждым клиентом общаюсь лично.И все тарифы и услуги говарю.Соответственно каждый дополнительный плагин имеет свою стоимость.Но они все просят за бесплатно (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) А потом кричат что мы не работаем) Ведь встречаются всем наверное такие клиенты? (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Сообщение отредактировал 52host.ru - 25.11.2008, 12:26

И не только в регламенте СТП. Регламент СТП по сути ничто, что делает поддержка, а что нет, должно быть также отражено в публичной оферте

Ну в качестве приложения к оферте (договору) можно сделать (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Да без разницы где, главное отразить это на сайте, чтобы клиент был информирован.