Александров Роман Юрьевич
azov.nportal.ru

Основной домен
dozorlife.com
Номер Заказа : 1321
ID Домена : 928
Дата оформления : 10-11-2006 20:04:35

На просьбу к саппорту сообщить мне значение русской локали сервера меня последовательно( приведена хронология) :

1) Отправили к моим программистам

cms Joomla некорректно выводит дату и время- разработчики заявляют что нужно поставить корректную локаль сервера, у миллионов людей на других хостингах все работает нормально

2) Спросили что такое локаль

В программировании, локаль (англ. locale) — это набор параметров, включая набор символов, язык пользователя, страну, часовой пояс, а также другие предустановки, которые пользователь ожидает видеть в пользовательском интерфейсе.

Идентификатор локали может быть определён несколькими способами:

* Идентификатор локали в Win32 API называется LCID и представляет из себя число — например, 1033 для английского языка (США) или 1049 для русского (Россия).
* В XML, Microsoft .NET и Java, а также в других окружениях, поддерживающих Unicode, локаль обозначается согласно RFC 3066 или его преемниках. Обычно используется коды ISO 639 и ISO 3166-1 alpha-2. В частности, в .NET используется строка «ru-RU» для России и «en-US» для США.
* В Unix, Linux и других платформах POSIX, локаль определяется подобно RFC 3066, но варианты локали определяются по-другому, набор символов также включается в идентификатор. Таким образом, он имеет следующий вид: [language[_territory][.codeset][@modifier]].

Настройки в Joomla
При использовании в Windows необходимо ввести RU.
В Unix-системах, если не работает значение по умолчанию, можно попробовать изменить регистр символов локали на RU_RU.CP1251, ru_RU.cp1251, ru_ru.CP1251, или узнать значение русской локали у провайдера.
Также можно попробовать ввести одну из следующих локалей: rus, russian.



3) Отправили почитать правила, резюмировав что это не входит в обязанности саппорта и сервер арендуется и настраивается сторонним программистом

Выдержка из правил хостинга:

Техническая поддержка обязана:
Обеспечить работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).

Предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера(phpinfo, версия ПО и тд).

4) После этой выдержки цитата саппорта:



****
На другом хостинге, где админ у меня знакомый- все настроили за минуты


Я конечно понимаю лень, но зачем говорить про правила, мою некомпетентность и манейбак?

Сообщение отредактировал dozorlife.com - 12.06.2007, 20:39

Не могли бы вы уточнить о чем идет речь? О виртуальном хостинге, ВПС хостинге или о вашем выделенном сервере? Если о первом, то техподдержка, на мой взгляд неправа... Надо было либо ответить, либо подсказать как посмотреть.

Так сообщить или настроить?

1. Всю необходимую информацию клиент может получить в панели управления cPanel или из phpinfo, более детальные системные конфигурации клиенту мы не предоставляем.

2. Клиент с доменом azov.nportal.ru не числится у нас среди аккаунтов, так же как и домен nportal.ru не найден среди основных доменов аккаунтов.

3. Техническая поддержка НЕ обязана:
- Устанавливать/настраивать для клиента веб-скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно.
- Настраивать Веб-сервер под нужды клиента.

Сообщение отредактировал Artur - 12.06.2007, 16:17

Знакомый оказал вам дружескую услугу , не более, в наших же обязаностях настройка не включена в договор(правила).




Наверное для того, чтобы вы могли отблагодарить вашего знакомого, который вам все настраивает безвозмездно.
Странно для чего вам несколько хотингов, если у вас такой чудный знакомый, который готов вам настривать все за так.

Сообщение отредактировал Artur - 12.06.2007, 16:38

Тут же есть ответ. (IMG:style_emoticons/default/wink.gif)

у нас ru_ru.1251

А тут то нет ответа:

Я немогу понять, если в мануле есть примеры зачем тогда мучать техническую поддержку со свои скриптом?
http://art-host.ru/rules.php
Техническая поддержка НЕ обязана:

В целях самообразования, подскажите, где в cPanel клиент может посмотреть локали, установленные на сервере?


А настраивать вроде и не просили...
А предоставлять услуги хостинга для русских пользователей и не иметь ru_RU.cp1251 на сервере, это вообще дикость. (IMHO)



Если на всё есть мануалы, то зачем вообще поддержка нужна?
Проще поставить автоответчик с фразой: "Читайте документацию, там всё есть!". (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)

1) Домен прикреплен к основному аккаунту dozorlife.com ( обычный хостинг)

2) Мне очень интересно узнать как обстоят дела с русской локалью на других хостингах. Все ру ру и прочее приведенное в первом посте я перепробывал прежде чем обращаться в саппорт, форумы поддержки Joomla также облазил все.

3)Арт-хостом пользуюсь более полугода, вполне терпимо все, просто очень хотелось поставить себе на сайт нормальную дату и время, а натолкнулся на непробиваемую стену когда мне говорят что отсутствие на сервере русской локали моя вина.

Сообщение отредактировал dozorlife.com - 12.06.2007, 20:17

Уточните в чем притензия и что Вы хотите.

я хочу чтобы мне сказали значение русской локали сервера, чтобы у меня на сайте корректно выводилась дата и время.

В мануале joomba она есть
и тут её лично я озвучил.

ru_ru.CP1251



Tuesday, 12 June 2007

Только что поставил, я же сказал что до обращения в саппорт пробывал все кофигурации мануала.

Сообщение отредактировал dozorlife.com - 12.06.2007, 20:36

Специально для вашего администратора, Арт-хост.
cd /usr/lib/locale;localedef -i ./ru_RU -f CP1251 ./ru_RU.cp1251


Да, я странный человек, даю настройки забесплатно, просто хочется чтобы люди занимающиеся хостингом знали немного больше чем логин/пароль к панели управления.

Поверьте, Артур знает больше(IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

ИМХО, никто не обязан подстраивать сервер под клиента, особенно если это шаред

Отлично, но я видимо как то неправильно читал правила




Вывод даты и времени сайта на русском языке это работоспособность апача и информация настроек сервера?

Если нет- просто так скажите, это услуга не доступна для шаред хостинга. И все. Тогда претензии снимаются, просто очень хотелось нормальный вывод даты и времени и разозлило что меня посылают к моим программистам.

Сообщение отредактировал dozorlife.com - 12.06.2007, 20:51

Вывод даты и времени на русском зависит от вашего скрипта и установленной локали. Имя локали вам уже не раз сообщили. Осталось Вам посмотреть скрипты.


Локаль - не услуга. Если я правильно понял из выше прочитанного то послали к программерам вас поскольку локаль вам сообщили.

Вы видимо плохо почитали написанные посты, локаль указанная не работает, в разговоре с хостером на вопрос о локали СРАЗУ послали к программеру.

Если не секрет база данных у вас тоже в cp1251

svits, прочтите внимательно предыдущие посты, пожалуйста- говорю в 3й раз, я перепробывал все значения локали русской локали еще ДО обращения в саппорт. И сейчас пробывал.

Хорошо, не услуга- получается что настройка? То есть Art-Host.ru может официально заявить что на части их серверов не настроена русская локаль( вывод даты и времени на русском языке)?

И что ее настройка не входит в обязанности хостинга если ваш тариф шаред?

база в cp1251_general_ci

Сообщение отредактировал dozorlife.com - 12.06.2007, 21:06

ну судить о том работает или нет по одному клиенту я бы не стал, сколько раз уже сталкивались с клиентами у которых что то не работает, а когда начинаешь разбираться выясняется что не так делают.

Идеальных клиентов не бывает, также и идеальных хостинг провайдеров. Есть лишь компромисс.

Я написал достаточно подробно что произошло. На данном хостинге у меня в данный момент 3 аккаунта клиентов и один мой. Просто на самом деле я думал что эта проблема решится просто и быстро. Но переговоры с провайдером зашли в тупик и я решил узнать мнение третьей стороны по данной проблеме.

Да, я покупал хостинг на сервере в США. Но покупал у русскоязычного провайдера. Поэтому я считаю что могу требовать чтобы сервер был настроен для России.

Не путайте сопоставление с кодировкой.
# MySQL charset: UTF-8 Unicode (utf8)
# MySQL connection collation: cp1251_general_ci

То что вы написали это сопоставление.

да, перепутал.

MySQL-кодировка: UTF-8 Unicode (utf8)

Сообщение отредактировал dozorlife.com - 12.06.2007, 21:20

[mysqld]
collation-server=utf8_unicode_ci
default-character-set=utf8

[client]
default-character-set=utf8

[server]
skip-character-set-client-handshake
init-connect='set NAMES cp1251'

И от этого не страдают не только русскоязычные, но и американцы, турки, поляки, возможно и другие.

Ну вы сами себе противоречите, что плохого тогда в том, что нет ru_RU.cp1251, а есть скажем ru_RU.utf8

При ru_RU.utf8


Вторник, 12 �юня 2007


Просто если бы на другом хостинге не заработало нормально я бы не стал психовать.

Короче говоря поставил как и всегда вывод даты 11.06.2007 г. И успокоился. Всем спасибо за помощь, с этим больше нервотрепки чем результата получится.

Сообщение отредактировал dozorlife.com - 12.06.2007, 21:37

dozorlife.com
Я могу попросить Вас резрешить высказать свое мнения хостинг-провайдерам?