Fastvps.ru, Некомпетентность технической поддержки Опции

[Roman Alexandrov]

1. Кирилл Антипин (владелец аккаунта), Роман Александров (вебмастер)
2. Логин skipper-art, сайт communicative.ru и еще полсотни рабочих сайтов наших клиентов.
3. Арендуется выделенный сервер, в течении недели три(!) раза умирали намертво оба жестких диска в рейде, замена занимала 1-2 дня.
4. Мы прекрасно понимаем, что fastvps.ru это реселлер hetzner.com и эта компания за счет оборудования не первой свежести сокращает издержки, но когда ответ на тикет о падении сервера идет полтора часа и приходит "наши специалисты сейчас посмотрят", плюс 16 часов (!) никто внятно не может дать ответ о том, когда работоспособность сервера будет восстановлена, такое отношение, мягко говоря начинает отпугивать.

[Drug]

В условиях современного мира, когда интернет является уже для многих компаний инструментом продаж и оказания услуг, а не просто местом для размещения визитки, очень многие компании тратят довольно большие бюджеты на рекламу.

А вот и причина, которую почему-то никто не заметил и не обратил внимания, ведь это самое главное если у тебя весь бизнес зависит от одного сервера, может быть кроме описанных вами правил взять за правило, арендовать сервера из первых рук или купить свой сервер и поставить его в дц нанять админа или нанять удаленное администрирование? Почему все считают что бюджетные решения - это решения для бизнеса?

Я понимаю что наверное обидно когда твой сосед Вася берет сервер в Хетзнере и хостит там игровой сервер и 3 года у него ничего не падет, возникает тупой вопрос, а зачем арендовать сервера в России за бешеные бабки если можно взять на чертовых куличиках и мне повезет так же как Васе?

И вот Вы берете сервер и у Вас за неделю-две, два раза подряд диски дохнут!!! Это у вас не бизнес и видимо ваши клиенты миллионеры если готовы выкидывать на не рекламу, на не рабочем сервере и вы видимо миллионер если ваши доходы вы не сопоставляете с надежностью бизнеса.

P.S. Но вы правы в плане того что сроков вам не называют, вы то имея ещё меньше информации клиентам своим сроки озвучили.

Сообщение отредактировал Drug - 26.02.2012, 14:12