mail.ru заблокировал IP Опции

[andrean]

Добрый день,есть сервер,есть много клиентов,где то неделю назад mail.ru внес мои IP в свой черный список,даже те которые не использовались!При заполнении формы удаления из чс на ихнем сайте ответ приходит всегда отрицательный,мол рассылался спам пришлите нам контактную информацию о себе,все отсылал,но как об стенку горох,писал на прямую в поддержку mail.ru,но такое ощущение что там сидят неадекватные люди,на мои вопросы с просьбой предоставить мне все заголовки спам писем они отвечают отказом,оказывается у них их нет!Но снимать блокировку они отказываются,мотивируя тем что был спам!Далее меня связали с ихней начальницей тех.поддержки,я объяснил ситуацию,после чего она меня уверила что IP были удалены из черных списков и поблагодарила за сотрудничество,мол хождение начнется через некоторое время!Но не тут то было,ничего она не убрала,проблемы остались,новые клиенты не могут зарегистрироваться(те у которых ящики на майле),от старых идут жалобы и как назло большинство из них на этом дебильном почтовике.Но весь дурдом еще в том что они внесли те IP в чс которые вообще не использовались,я купил свежие,но находятся в одной подсети и по их словам с них тоже был спам!Скажите были у кого небудь такие ситуации?Есть ли в этой компании нормальные люди?Куда можно написать?То что страдают сотни людей им похрену,ведь IP заблокировала ихняя система!Буду рад вашим ответам.

[Ru-hoster.Com]

Они последнее время тестируют новые фильтры.
Мои IP тоже в белых листах, что не мешает им блокировать почту, ошибка - даже не спам и не бокировка, а просто фильтру не нравится. При этом я писал обычные письма - без проблем, а когда в теме есть адрес сайта - вообще всегда 0. Хотя меня этот вопрос волнует мало, в Панели клиентов есть История высланных Вам писем, так что пусть что хотят, то и блокируют (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

P.S.: Кстати там был адрес куда писать в случае ложных срабатываний, я написал. Три раза. Первое письмо вроде ушло, но тут же вернулся ответ - нельзя чтобы в письме были вложения в любом формате кроме ZIP. Кинул в архив - выслал еще раз. И а5 вернулось - нельзя, чтобы в теме был домен. С третьей попытки вроде ушло. И это специальное абузное было, блин я в шоке, программисты криворучки.

P.S.s.: Хотя должен признать, спам на моем ящике в их системе пропал. Как и пропала почти половина почты, которая должна быть, но её нет. И самое страшное, что далеко не все ложится в Сомнительные, а в большинстве своем - все идет как раз в /dev/null, в т.ч. и моя деловая переписка с канадцами (ждал ответа двое суток, позвонил - мы Вам выслали, попросил еще раз - тишина, пришлось давать другой ящик). Пора мне кажется с этого mail.ru делать ноги, в ящике - только в Мой мир@mail.ru да Фотки@mail.ru письма лежат.

Сообщение отредактировал Удовихин Евгений - 23.09.2009, 07:49

[lazutov]

по mail.ru есть хинт.
Если dns-сервер домена отправителя не отдал IP-адрес, письмо уходит на свалку истории.
Если dns-сервер отдал IP отличный от IP отправителя и нет SPF, письмо уходит на помойку с очень большой вероятностью.

[ruhost.info]

mail.ru давно перестает быть почтовым сервисом и постепенно превращается в соц сеть, где письма должны ходить только с mail.ru и на mail.ru
и ничего не произойдет в лучшую сторну, пока кол-во их пользователей не сократится на четверть хотябы...но это мало вероятно

[different]

Хотя должен признать, спам на моем ящике в их системе пропал.

На GMail спама тоже практически нет, однако валидная почта проходит всегда. Случаев ложного срабатывания помню меньше десятка за несколько лет использования да и то, письмо просто попадает в "Спам" и архивируется, а не удаляется.

Сообщение отредактировал different - 23.09.2009, 10:16