Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

  1. Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
  2. В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
  3. В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
  4. В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
    1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
    2. URL сайта клиента (автора темы).
    3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
    4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
  5. В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

> netdedicated - Удаление данных на сервере, правовые вопросы
itcommander
сообщение 22.04.2013, 02:24
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 33
Регистрация: 31.10.2010
Пользователь №: 12,781


Репутация: 148


netdedicated по ошибке отдал наш оплаченный сервер другому клиенту. Это был сервер бекапов.

Через 2 дня по такойже ошибке уходят еще 4 сервера!!! На одном из них система управления CDN, которая управляет работой ~100 серверами по всему миру.

Сервер вернули через server.lu (спасибо им!) с огромным гемороем, но на нем была уже другая ОС. Данные восстановить не удалось. Система самописная и разрабатывалась в течении нескольких лет. Последняя оставшеяся копия - июнь 2012. Вся система легла, срок восстановления (разработки новой с нуля) - не менее месяца и потом еще пол года отладки. Доход компании в первый день упал в 7 раз!!! Клиенты негодуют, отказываются от услуг и т.д....


ВОПРОС

Несет ли какую ответственность хостер за удаление данных клиента по законодательству? Стоит ли предъялять претензии за крах бизнеса?

В регламенте нетдедикейта сказано, что несем ответственность в размере месячной абонентки. - что стандартно для хостеров, но как кажется противоречит законодательству.



P.S. В нетдедикейте была крупнейшая нода CDN - 24 топовых сервера. За все время сотрудничества были доволены, но после переезда в другое здание работать с ними просто невозможно. Хамское отношение, игнор техподдержки, отключение серверов (по причине задержек нетдедикейтом оплаты услуг ДЦ).

Сообщение отредактировал Moderator - 22.04.2013, 22:36
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
 
Closed TopicStart new topic
Ответов(1 - 2)
lazutov
сообщение 22.04.2013, 23:09
Сообщение #2


Графоман раздела претензий


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,139
Регистрация: 21.06.2007
Из: MOW
Пользователь №: 5,748


Репутация: 197


> Несет ли какую ответственность хостер за удаление данных клиента по законодательству? Стоит ли предъялять претензии за крах бизнеса?

По какому законодательству? Уточняйте страну/юрисдикцию этого договора, хотя ответ и очевиден и вот он:
все отношения между сторонами регулируются договором (ну иногда есть "надстройки" в виде ФЗ РФ "О связи", "О ЗПП" и т.д.)

А теперь разверну вопрос другой стороной и включу занудство (общий смысл: зачем все яйца в 1 корзинку то?):
Если у вас такой супер-бизнес, то почему не была включена обычная логика и не были настроены бекапы на другую площадку/страну/континент (на случай, например, краха ДЦ, пожара, наводнения, землетрясения, прихода к власти Путина, марсиан и/или мозговых слизней)?
Почему это не мониторилось мониторингом? В общем, к вам вопросов на самом деле не меньше.
Ну и реселлеры/посредники это всегда риски вот такого рода. Не могу сказать, что при работе напрямую с ДЦ они на несколько порядков меньше, но да, меньше.

PS сейчас придёт ув. модератор и тему скроет до выполнения правил данного раздела. Или уже пришел.

Сообщение отредактировал lazutov - 22.04.2013, 23:18
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Admin
сообщение 29.04.2013, 23:38
Сообщение #3





Группа: Admin
Сообщений: 10,656
Регистрация: 16.05.2002
Из: "ХостОбзор"
Пользователь №: 2


Репутация: 268


Цитата(lazutov @ 23.04.2013, 00:09) *

все отношения между сторонами регулируются договором (ну иногда есть "надстройки" в виде ФЗ РФ "О связи", "О ЗПП" и т.д.)

Ну, не совсем "надстройки". Закон приоритетнее договора. И если какие-то пункты договора противоречат действующему законодательству, то любой арбитражный суд может признать его ничтожным. И даже если в договоре что-либо хостер просто не отметил, то это не освобождает его от ответственности.

Поэтому, если ущерб на самом деле значительный, то схема простая - нанимаем адвоката, который проанализирует ситуацию, составит грамотный иск и будет представлять наши интересы в суде.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Closed TopicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 26.09.2018, 17:39
Яндекс.Метрика