umox.net, просто классическое сказачное свинство! Опции

[lukum21]

Петрик Александр
Url сайта - futurion.ru ; 24mr.ru
Имею у вышеупомянутого хостера пару эккаунтов с июля 2007 года. приобретение эккаунта из простой операции было превращено в многосерийную эпопею и 16 электронных писем с моей стороны, чтобы хостинг наконец-то заработал. Проблема была в том, что платеж проведенный через сбербанк они сначала долго не могли найти, потом нашли, но начали требовать с меня "идентификатор биллингового эккаунта" и т.д. Но это дело прошлое и бог с ним. Ну думал малоли может рябята не умеют своим счетом управлять и отслеживать платежи.
Прошел примерно год. С ужасом ожидал я момента, когда предстоит продлевать срок хостинга. Наконец решился. На этот раз с банком даже связываться не стал. Специально купил Я-денег. Через биллинг панель заказал продление услуги хостинга на 3 месяца. Провел платеж с указанием номера выставленного счета за услуги и номера "идентификатора биллингового эккаунта" (ё маё как мне нравится это исконно русское родное словосочетание). Продублировал информацию о платеже на мыло ихнего админа - admin@umox.net. Дождался уведомления о доставке письма от сервера. И стал ждать. Ну думаю не долго же ждать-то... Как никак софт существует специально для автоматизации услуг по оплате через электронные кошельки и не первый год. Час ждал. Два. Три. День. Два. Стали всплывать из памяти худшие воспоминания об общении с техподдержкой. Не дождавшись зачисления денег на эккаунт (можно я больше не буду это словосочетание писать?), написал письмо в техподдержку. Подождал день. Глухо. Посмотрел на их сайте какие еще есть каналы для связи. Оказалось что можно позвонить по телефону. Звоню. Не отвечают. в течение недели примерно 15 звонков. Все в пустую. Еще один канал - ICQ. Решил задействовать и его. Ну юсер UMOX SUPPORT понятное дело всегда в оффлайне, тут и к гадалке не ходи. Сообщения ушли в пустоту. На следующий день также из пустоты оффлайна пришел ответ: "Когда платили?". Обрадовавшись даже такой жалкой двухсторонней коммуникации я тут же написал когда и что я платил. И на этом пожалуй все. Ответов нет до сих пор. Денег на эккаунт так и не зачислили. Услуга не оказана. Сайт не работает так как предыдыщий срок подощел к концу. Вот такая вот история.

Прочитав предыдущие посты от пользователей этотго хостера, могу подтвердить что поведение на 120% совпадает. Все те же симптомы.
1. Игнорирование писем в посту суппорта и в аську суппорта
2. Неотвечающие телефоны.
3. Неотвеченные обращения в суппорт через сайт.
4. в тех же случаях, когда техподдержка снизоходит до ответа клиенту, в каждом письме разыгрывается история от адама и евы. Как будто на том конце случайные прохожие отвечают и предыдущую переписку прочесть это ниже их достоинства. Ну либо просто прикидываются дурачками. я не знаю как это объяснить.


По поводу своих требований могу сказать следующее. Никаких требований у меня к вам особенно нет. Вам, ИП Камынин, или как вас там просто должно быть стыдно! Стыдно перед всем IT сообществом за отвратительную организацию хостинга. И уж коле вы мой платеж на эккаунт зачислять не собираетесь, так купите себе на эти деньги бутылку водки, сядьте перед телевизором, включите Петросяна со смехопанорамой и сидите смотрите. Пейте и смотрите! И думайте, что может вам не стоит хостингом заниматься, а чем попроще для начала?

[idTails]

Да что вы?
Просто школьник уехал на каникулы к бабушке в деревню. (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
ИМХА.

[gylys]

......так купите себе на эти деньги бутылку водки, сядьте перед телевизором, включите Петросяна со смехопанорамой и сидите смотрите.

+
Такая постановка жалобы мне нравится (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)

[rustelekom]

два слова о статусе ICQ: возможно вам неизвестно что с прошлого года чтобы увидеть статус ICQ получателя вашего сообщения он должен добавить вас в список пользователей которым разрешено видеть статус.

[Урсу Юрий]

del, извините, разделом ошибся

Сообщение отредактировал Урсу Юрий - 03.07.2008, 16:36