Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Раздел предназначен для публикации экстренных объявлений и оперативной информации от хостинговых компаний.

Права доступа:

Запрещено:

 
Reply to this topicStart new topic
> Проблемы с продлением домена webxl.ru
WebXL
сообщение 05.03.2009, 20:05
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,354
Регистрация: 25.04.2005
Из: WebXL, Нижний Новгород
Пользователь №: 1,222


Репутация: 216


Уважаемые клиенты.

Возникла следующая проблема. Домен webxl.ru истекал 05.03.2009
Домен регистрировался через компанию hostzona.ru 2005.03.05
Домен был оплачен 05.03.2009 приблизительно в 00:30
В 00:35 hostzona.ru было отправлено сообщение через форму обратной связи, с просьбой продлить домен по возможности оперативнее.
На сегодняшний день, выясняется следующее:
1. Домен продлен небыл.
2. Телефон (812) 448-53-31 указанный на сайте hostzona.ru не работает - отвечают что "абонент временно заблокирован".
3. По телефону указанному во whois домена hostzona.ru отвечают, что данная компания съехала из этого офиса и оставила телефон (812) 448-53-31 - т.е. тот самый нерабочий телефон. В ICQ указанной на сайте hostzona.ru также никого нет.

Сегодня, в 19:10 был продублирован запрос в hostzona.ru но ответа в текущий момент также нет.

В результате снятия с делегирования домена webxl.ru перестали работать наши DNS-серверы и сайты оказались недоступны.

Таким образом мы не можем связаться с hostzona.ru и решить вопрос с доменом.
Мы пытаемся связаться с регистратором по телефону напрямую, однако на сегодняшний день трубку никто не снимает - вероятно сегодня регистратор уже не работает.
Мы стараемся решить вопрос сегодня, однако если не получится связаться сегодня ни с Регистратором, ни с hostzona.ru - останется ждать завтрашнего утра. Завтра с утра мы оформим через нотариуса перевод домена под наше управление (домен и так находится под нашим управлением, но к сожалению webnames.ru (ООО Регтайм) позволяет оплачивать домен только через лицо осуществившее регистрацию). Документы будут отправлены регистратору факсом, после чего мы сможем продлить домен и сайты заработают.

Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Простой сайтов будет компенсирован в тройном размере или более.

Уважаемые коллеги хостеры и регистраторы - если у Вас есть какие-либо контакты Евгения Семеновича Унеговского (генеральный директор hostzona.ru) либо есть возможность иным способом помочь нам с решением данной проблемы (может быть более плотные контакты с webnames.ru) - мы будем благодарны Вам за помощь и любую информацию.

Добавлено 5.03.2009
Мы смогли связаться с ген.директором hostzona.ru - домен будет продлен в течение нескольких минут с 05.03.2009 20:57

Завтра будет заверено заявление у нотариуса, после чего домены зарегистрированные через hostzona.ru будут переведены под наше непосредственное управление.

P.S. В хелпдеске hostzona.ru я не вижу вчерашнего тикета, хотя запрос на продление отправлялся через форму обратной связи непосредственно на сайте (есть логи и т.п. в подтверждение), возможно письмо по каким-то причинам не дошло и это недоразумение, хотя весьма неприятное.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 23.09.2018, 13:23
Яндекс.Метрика