majordomo, протух хостер... |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.
Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.
majordomo, протух хостер... |
Anton Nikolaev |
08.01.2013, 13:15
Сообщение
#1
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 17 Регистрация: 19.05.2006 Пользователь №: 2,771 Репутация: 209 |
27 декабря 2012г. Сообщение о предстоящем переносе аккаунта на новый сервер.
29 декабря 2012г. Сообщение "Перенос Вашего аккаунта #34090 на новое оборудование завершен" Результат: сайты на аккаунте перестают работать. 30 декабря 2012г. Сообщение в ответ на заявку: "около 5 утра в работе оборудования, обслуживающего Ваш аккаунт, был зафиксирован серьезный сбой... точные сроки окончания работ пока неизвестны, примерная оценка - 5-6 января... надеемся на Ваше понимание". В январе техподдержка на письма не отвечает, на телефоны не отвечает, лайвчайт - все сотрудники всегда заняты. Сегодня 8 января: "сайты временно недоступны". Итого уже 10 дней мажордомовцы не хотят или не могут справится с проблемой и оставляют сообщения без ответа. Уроды. Попрошу своего юриста изучить вопрос можно ли привлечь хостера к мат.ответственности по закону о правах потребителя. Что-нибудь из расчета упущенного дохода компании по причине неработающего сайта и почты. |
eSupport.org.ua |
10.01.2013, 15:42
Сообщение
#2
|
Одесский сисадмин Группа: Старые пользователи Сообщений: 5,200 Регистрация: 18.11.2004 Из: Одесса Пользователь №: 823 Репутация: 263 |
Почему вы решили, что дело в пофигизме?
|
lazutov |
10.01.2013, 20:34
Сообщение
#3
|
Графоман раздела претензий Группа: Старые пользователи Сообщений: 1,139 Регистрация: 21.06.2007 Из: MOW Пользователь №: 5,748 Репутация: 231 |
Ну потому что я себе вполне представляю деятельность хостинг-провайдеров и обоснованно подозреваю, что невозможность восстановить работу, как мне видится, далеко не одного аккаунта за такое время -- скорее нежелание.
Плюс, я считаю, что говорить клиентам про "рассыпалась файловая система" это совсем плохо. Эту информацию имеет смысл сообщать только если провайдер готов, чтобы клиент приехал в ДЦ/подключился_под_рутом и попытался решить проблему самостоятельно (вот вы ха-ха, а у меня один раз так было, если интересны детали -- ЛС). Да и есть решения в лоб -- скопировать (при условии наличия копий разумной давности, тем более там вообще переезды были) на живую железку/виртуалку. Конечно, если выяснится, что там какой-то совсем форсмажор, слабо связанный с бездушными железками, то я готов перед представителями мажордомо публично извиниться. |
eSupport.org.ua |
12.01.2013, 08:40
Сообщение
#4
|
Одесский сисадмин Группа: Старые пользователи Сообщений: 5,200 Регистрация: 18.11.2004 Из: Одесса Пользователь №: 823 Репутация: 263 |
Ну потому что я себе вполне представляю деятельность хостинг-провайдеров и обоснованно подозреваю, что невозможность восстановить работу, как мне видится, далеко не одного аккаунта за такое время -- скорее нежелание. Ошибаетесь. Весь принцип файловой системы ZFS основан на том, что она никогда не сломается. По этому нормальных средств для ее починки просто нет (http://ru-root.livejournal.com/2566685.html?thread=37029917#t37029917) |
lazutov |
12.01.2013, 11:47
Сообщение
#5
|
Графоман раздела претензий Группа: Старые пользователи Сообщений: 1,139 Регистрация: 21.06.2007 Из: MOW Пользователь №: 5,748 Репутация: 231 |
Ошибаетесь. Весь принцип файловой системы ZFS основан на том, что она никогда не сломается. По этому нормальных средств для ее починки просто нет (http://ru-root.livejournal.com/2566685.html?thread=37029917#t37029917) Спасибо за информацию. Не я писал про "невозможность восстановления ФС", сами понимаете рейды могут сыпаться, диски выходить из строя почти одновременно, a свет выключаться когда не надо. Проблема такого огромного простоя не в железках же(это я и пытался донести до всех присутствующих). Даже решение вида: "извините, у нас авария, вот вам аккаунт на новой железке, данные старые_от_ноября/продолбались/хз_может_восставновим и вот еще ссылка на бекап, который есть" тоже решение. Честно говоря очень странно не иметь решения на случай полного выхода стораджа из строя, довольно частая и наиболее вероятная серьёзная проблема. Сообщение отредактировал lazutov - 12.01.2013, 11:48 |