 Umox.net, внезапно удалили сайт |
|
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Онлайн-форум hostobzor.ru > Архив (темы до 1.06.2015). Только для чтения. > Пресс-центр Хостинг-Провайдеров > Претензии и жалобы клиентов Правила раздела
Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.
- Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
- В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
- В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
- В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
- Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
- URL сайта клиента (автора темы).
- Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
- Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
- В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.
Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.
| NightSlavyansk |
 02.04.2011, 20:40
Сообщение
#1
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 20 Регистрация: 06.01.2009 Пользователь №: 8,702 Репутация: 193  |
Аккаунт №1810
Сайт www.nightslavyansk.ru Хостинг-аккаунт удален якобы за неуплату. Я об этом узнал только вчера, увидев в ящике письмо от 24 марта о том, что нужно оплатить хостинг (уезжал на неделю, почту проверять не мог). Был в полной уверенности, что с оплатой проблем нет. Это же подтверждают данные в биллинг-аккаунте, где значится что на моем счете еще 139 рублей (это еще на 4,7 месяца должно хватить). (IMG:http://img34.imageshack.us/img34/4775/image94707187.jpg) Сайт по ФТП недоступен. cPanel недоступна. Хостер не отвечает на вопросы в ICQ, биллинг-панели и по электронной почте уже более суток. |
   |
 
|
  |
Ответов(1 - 27)
| NightSlavyansk |
18.04.2011, 20:36
Сообщение
#2
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 20 Регистрация: 06.01.2009 Пользователь №: 8,702 Репутация: 193 |
3 апреля я позвонил по номеру, указанному на сайте. Чеовек на другом конце провода выслушал суть проблемы, переспросил номер биллинг-аккаунта, название домена и, помолчав минуту, заверил, что все будет хорошо через пару часов. На отдельно заданный вопрос о том, целы ли данные, он заверил, что все цело и все будет восстановлено в лучшем виде.
Прошло две недели, ничего не произошло. На счете по-прежнему есть деньги, а сайт не работает. Телефон больше не работает (абонент недоступен). По электронной почте и в ICQ хостер не отвечает. |
|
|
|
| NightSlavyansk |
19.04.2011, 19:13
Сообщение
#3
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 20 Регистрация: 06.01.2009 Пользователь №: 8,702 Репутация: 193 |
Дозвонился.
Предположение о смене ip-адреса оказалось нежизнеспособным, все настроено верно. Сошлись на том, что проведут проверку (ошибка есть, но якобы не из-за неуплаты, что-то серверное) и отпишутся мне. За техподдержку отвечает другой человек, с которым побеседуют по вопросу игнора клиента. Сайт по-прежнему не работает, жду извещения по эл. почте. |
|
|
|
| Roman Hirauka |
20.04.2011, 06:48
Сообщение
#4
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 1,098 Регистрация: 06.01.2009 Из: Беларусь Пользователь №: 8,701 Репутация: 203 |
Я не по сути вопроса, а в принцепе могу сказать, что есть система оплаты счёта сразу от клиента за услугу, а есть, когда клиент сначала кладёт деньги на баланс, а потом с него платит. Может получиться такая ситуаци, деньги клиент положил *на внутренний баланс*, но с него не оплатил. Хостер самовольно деньги списать не может, мало ли, клиент их не на хостинг, а на домен, допустим, отлложил. Вот и ситуация, де юре деньги есть, де факто аккаунт не оплачен и может быть удалён.
Не Ваш случай? |
|
|
|
| pupkin |
20.04.2011, 15:04
Сообщение
#5
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 175 Регистрация: 15.03.2010 Пользователь №: 11,546 Репутация: 195 |
Цитата(NightSlavyansk @ 18.04.2011, 21:36)  3 апреля я позвонил по номеру, указанному на сайте. Чеовек на другом конце провода выслушал суть проблемы, переспросил номер биллинг-аккаунта, название домена и, помолчав минуту, заверил, что все будет хорошо через пару часов. На отдельно заданный вопрос о том, целы ли данные, он заверил, что все цело и все будет восстановлено в лучшем виде. Прошло две недели, ничего не произошло. На счете по-прежнему есть деньги, а сайт не работает. Телефон больше не работает (абонент недоступен). По электронной почте и в ICQ хостер не отвечает. Вот сколько говорят и тут и на других форумах - не пользуйтесь услугами нипаймикаких хостеров, даже если они невероятно дешевые. Даже при первом взгляде на сайт этого "хостера" и документы какие там нашлись, становится понятно, что размещая там сайт, Вы вверяете свой проект слепому случаю. Ну посудите сами. Сей "хостер" гордо именует себя "компания Юмокс Хост " , однако в договоре эта компания уже скромно называется ИП Камынин, т.е. индивидуальным предпринимателем. Упоминания про лицензию в договоре нет, да и быть не может, т.к. на сайте Роскомнадзора никакой "ИП Камынин" в лицензиатах не значится. В договоре адрес этого камынина - Воронеж, а если чего, то судиться почему то надо в арбитражном суде Санкт-Петербурга, по крайней мере так в договоре указано. Ну и так далее. Поэтому я очень сомневаюсь что Вам вообще ответят. лучше плюньте и начните восстанавливать свой сайт сами и уже у легального хостера. Сообщение отредактировал pupkin - 20.04.2011, 15:04 |
|
|