Обработка абуз, вышестоящим хостером. как это делается? Опции

[iKsoN]

Здравствуйте!
У меня такой вопрос. как должна обрабатываться абуза вышестоящим хостером, если условия договора нарушены клиентом реселлера?

вот тут сегодня на одном из акков клиентов хостер нашел шелл (хостер помешан на безопасности), и локанул ВЕСЬ реселлерский акк.

я считаю, что должен лочиться только аккаунт нарушителя + уведомления реселлера и пояснения.
а там далее реселлер обрабатывает обузу, переговаривает с клиентом и принимает решение, после чего докладывает вышестоящему хостеру о проделанной работе.

я считаю, что именно таким образом должен обрабатываться арбуз на клиента реселлера. не так ли?
после такого - я больше задумываюсь о ВДС-ке...

[A-l-e-X]

Здравствуйте!
У меня такой вопрос. как должна обрабатываться абуза вышестоящим хостером, если условия договора нарушены клиентом реселлера?

вот тут сегодня на одном из акков клиентов хостер нашел шелл (хостер помешан на безопасности), и локанул ВЕСЬ реселлерский акк.

я считаю, что должен лочиться только аккаунт нарушителя + уведомления реселлера и пояснения.
а там далее реселлер обрабатывает обузу, переговаривает с клиентом и принимает решение, после чего докладывает вышестоящему хостеру о проделанной работе.

я считаю, что именно таким образом должен обрабатываться арбуз на клиента реселлера. не так ли?
после такого - я больше задумываюсь о ВДС-ке...

ну если шелл нарушил правила хостера то почему он должен отвечать за Ваших клиентов? за них Вы отвечаете.

[Boris A Dolgov]

Но зачем блокировать ВСЕ аккаунты РЕСЕЛЛЕРА, если ОДИН клиент - балбес?

[A-l-e-X]

Но зачем блокировать ВСЕ аккаунты РЕСЕЛЛЕРА, если ОДИН клиент - балбес?

почему хостер должен смотреть за другими клиентами?

[Boris A Dolgov]

Не понятно зачем хостер блочит ВСЕГО реселлера - если Вам в icq постучал человек из Москвы и назвал Вас дураком, Вы на Москву сбросите ядерную бомбу?

[edogs]

почему хостер должен смотреть за другими клиентами?

Вас сильно обрадует если Вам закроют все Ваши сервера в ДЦ (предположим что их не 1) из-за того, что один из Ваших клиентов установит irc?

[A-l-e-X]

Вас сильно обрадует если Вам закроют все Ваши сервера в ДЦ (предположим что их не 1) из-за того, что один из Ваших клиентов установит irc?

а Вы сможете её поставить у нас? (IMG:style_emoticons/default/tongue.gif)

[edogs]

а Вы сможете её поставить у нас? (IMG:style_emoticons/default/tongue.gif)

То есть вместо ответа на вопрос Вы переходите на личности? Окей, так и запомним.

По теме - как ни странно ситуация не такая ненормальная как может показаться.
Вышестоящий хостер не всегда может/будет вникать в то, кто именно спамит и т.д..
Но вот именно по отношению к реселлерам это имхо свинство высочайшей пробы, т.к. хостер заведомо знает что это реселлерский тариф и все логи по нарушениям от конкретного конечного клиента у него в руках. Что впрочем не исключает варианта, при условии что нарушения клиентами реселлера правил многократно, просто отказаться от сотрудничества с ним так или иначе, но после предупреждений и т.д..
Другое дело ДЦ, у него единица измерения "серверы" и блочить отдельно взятого клиента он лезть не может и не должен.

[A-l-e-X]

То есть вместо ответа на вопрос Вы переходите на личности? Окей, так и запомним.

Прежде чем показывать пример проверте работает он или нет.

[MIRhosting.com]

В случае услуги реселлерство обычная практика все же блокировать конкретный аккаунт, а не весь реселлерский.

Для хостера реселлер - это просто блок аккаунтов, принадлежащих определенному клиенту. Разница лишь в том, что писать надо по таким проблемам реселлеру, а не прямому клиенту, но смысл блокировать целый реселлерский аккаунт может быть только в случае, если аккаунты этого клиент постоянно вызывают разного рода проблемы. Но опять же надо бы хотя бы раз выслать предупреждение что такое может быть сделано по таким-то причинам.