majordomo, majordomo - сайт 17 дней в оффлайне Опции

[L99]

Перенесено из http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=18389

Та же ситуация, описанная Anton Nikolaev
Скажу сразу - сайт не работает до сих пор.
23.12 сообщение о переносе сайта от тех. поддержки
далее 20 писем о превышении квоты на почте и автоматическое увеличение тарифного плана - списаны лишние деньги, т к фактического увеличения не было.
Сайт не работает с 24-го - статистика в подтверждение, многочисленные обращения в поддержку - ответ - сейчас у нас МНОГО РАБОТЫ и мы рассмотрим ваше обращение через 2 (!!!) дня.
Вся неделя до 31-го прошла в переписке, звонках, ожидании по 3 часа пока освободится онлайн поддержка. Ответы в он-лайн чате - раз в 10 минут (есть копия). Ответы на отвяжись.
На два последних обращения 30 и 2го января ответа не поступило никакого. В рамках он-лайн чата "специалист" сообщил что компания ответила на мое обращение но под якобы другим номером. У меня такого номера нет и даже похожего на этот номер. Что это, ложь во "спасение"?
4 января приходит уведомление от компании Majordomo о том что у них якобы была авария - и в течение 2-3 дней максимум все заработает, 7го не заработало, и 9го не заработало.
Звоню - та же ситуация, ответим через два дня - теперь у нас такие сроки ответа. Зачем так напрягаться то, нужно было сразу написать - ответем через месяц - заняты мы.
Хотела написать отзыв на этом сайте, но когда ввожу название своего сайта - мне пишут:

Ошибка!
Сервер 78.108.86.10, на котором расположен сайт, не внесен провайдером Majordomo.ru в свой список.
Причину отсутствия вы можете узнать только у провайдера.


Запросила резервную копию сайта, обещали выслать через 2 дня. Обещаниям этой компании верить не хочу, на мой взяглд это полнейший непрофессионализ и неуважение как к клиенту так и к себе. В совеременном мире есть компании, которые хотят и умеют работать - а те, кто не хотят и не умеют - быстро становятся неудел.
Конечно от этого провайдера я лично уйду, уйдут и многие кто сейчас так же как я бодается с поддержкой и ждет когда заработают сайты.
Возмущает даже не столько сам факт аварии, а отношение к этой ситуации. Нет адекватной поддержки, своевременного информирования о проблемах, всю информацию нужно вырывать зубами по всем возможным каналам связи - 9го января сказали по телефону - что все заработает в 21-00, думаете заработало? НЕТ. Зачем вообще делать перенос в праздники? Добавить веселья?

Итог 18 дней сайт не работает. Почему мы не ушли раньше? Специалист в отпуске, ну и верили впринципе обещаниям - что все заработает, теперь даже если заработает - не инетерсно.
Компания своим отношениям попрощалась с нами и с другими своими клиентами, аналогично и мы попращались с данной компанией.

[L99]

И - самое главное - как Вы можете быть уверенным, что в другом месте будет именно так, как хотите ?

Как только сайт слетает и адекватного внимания к себе не получает - да, я бегу к другому хостеру, у меня бизнес и ждать пока они там правильно свои бизнес-процесы поставят нет желания, если бы был личный дневник - то может и ждала бы неделями

Вы им все свои пожелания сообщали ? Может быть они так и сделают в след. раз ?

А у меня этот раз еще не закончился - моя проблема еще не решена, плюс ко всем НЕответам и НЕпочинкам еще и стали периодически отключать почту.
Смею предположить что у мажордомо проблемы продолжаются.

Ранее такая же ситуация была со свебом, мы съехали быстро, а сейчас смотрю они и поддерку круглосуточную держат и отвечают сразу, молодцы, что сказать. У каждой фирмы бывают наверное плохие и хорошие периоды, но за свой счет спонсировать ошибки руководства - а в сложившейся ситуации вижу только их - я не собираюсь.

nikosd
спасибо, вы расчет сделали, но для чего? чтобы доказать что хостинг это НЕ выгодно? Ребята, качайте нефть если хостинг не выгодно!!! Не занимайтесь, не прелагайте услуги, не покупайте сервера! Не делайте предложений которые не в состоянии выполнить!
не делайте таких низких тарифов, заставляет то кто?
знаете как говорят: хорошо делай - хорошо будет

Сообщение отредактировал L99 - 14.01.2013, 18:28