Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

  1. Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
  2. В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
  3. В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
  4. В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
    1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
    2. URL сайта клиента (автора темы).
    3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
    4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
  5. В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

> DataCheap.ru, Постоянные отключения серверов.
NameCity
сообщение 09.06.2012, 10:37
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 09.06.2012
Пользователь №: 21,819


Репутация: 138


Иванов Алексей Юрьевич col13140

Постоянные отключения сервера (падение сети) с момента предоставления услуг.
Начнем все по порядку

На следующий день после предоставления услуг размещения сервера потребовался KVM, обратился в службу поддержки, оказалось на весь датацентр всего один KVM да и тот не рабочий.

Datacheap.ru (13:21:40 4/05/2012)
передал руковдству, занимаються(ремонтируют), когда всё сделают не известно, но в ближайшеее время


Datacheap.ru (16:39:43 4/05/2012)
всё класс, всё завелось
Datacheap.ru (16:39:52 4/05/2012)
заходите на 5 квм.

Обратите внимание на время обращения и время устранения проблемы.

Смотрим что получилось после предоставления KVM (я не знаю плакать или смеяться)

alex@qip.ru (16:45:57 4/05/2012)
ситуация такая, отправил contr+alt+del для перезапуска

alex@qip.ru (16:46:22 4/05/2012)
и по списку выгружаемых модулей понял что к квм подключен вовсе не мой сервер а чей то другой

Datacheap.ru (16:46:43 4/05/2012)
мин.

Datacheap.ru (16:51:04 4/05/2012)
сейчас разберёмся, если не Ваш сервер то как он с лог. запускает??

Datacheap.ru (16:51:12 4/05/2012)
2 мин.

alex@qip.ru (16:51:32 4/05/2012)
ну он корректно стартанул после перезагрузки

alex@qip.ru (16:51:54 4/05/2012)
там бакула, абач, битрикс я видел

alex@qip.ru (16:52:02 4/05/2012)
на моем вообще ничего нет такого)

Datacheap.ru (16:52:20 4/05/2012)
сейчас техник пойдёт проверять соединения.

alex@qip.ru (16:53:50 4/05/2012)
вот, щас мой подключили, спасибо

Datacheap.ru (16:54:02 4/05/2012)
пожалуйста

В итоге мне предоставили KVM на ЧУЖОЙ сервер!!!

Так же с момента предоставления услуг каждый день наблюдалось пропадание сервера из сети на 4-8 минут до 10 раз в сутки. Когда уже чаша терпения иссякла проблема исчезла после очередного вот такого обращения:

alex@qip.ru (13:21:35 24/05/2012)
сервер опять недоступен стал

alex@qip.ru (13:22:10 24/05/2012)
Т305

alex@qip.ru (13:22:21 24/05/2012)
Могу точно сказать что с сервером все в порядке

Datacheap.ru (13:22:26 24/05/2012)
а можете трасировку сделать?

alex@qip.ru (13:24:10 24/05/2012)
C:\Users\a.ivanov>tracert 195.211.103.243

Трассировка маршрута к lineage-live.ru [195.211.103.243]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс news.dep.local [192.168.1.2]
2 <1 мс <1 мс <1 мс 88.135.1.185.tetra-telematik.ru [88.135.
3 <1 мс <1 мс <1 мс 88.135.0.1.tetra-telematik.ru [88.135.0.
4 1 ms <1 мс 1 ms tetratelematics-ix-gw.prime-line.ru [77.
]
5 1 ms <1 мс <1 мс 77.91.65.32
6 12 ms 11 ms 12 ms switch.westcall.ru [195.94.226.26]
7 2 ms 1 ms 1 ms delta.gw.westcall.ru [195.94.230.106]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 *

alex@qip.ru (13:25:06 24/05/2012)
стоял на мониторинге, ни с того ни с сего потеры коненекта напрочь по всем портам, с SSH естественно выкинуло

alex@qip.ru (13:25:35 24/05/2012)
вот щас снова доступен

alex@qip.ru (13:25:42 24/05/2012)
решите пожалуйста эту проблему

alex@qip.ru (13:25:56 24/05/2012)
То что это не сам сервер тому виной однозначно

alex@qip.ru (13:26:42 24/05/2012)
трассировка непосредственно именно на сам сервер не пройдет по причине того что на фаерволе запрещены пинги

alex@qip.ru (13:28:25 24/05/2012)
зашел по SSH сейчас, программа мониторинга показала таймаут по коннектам на удаленные ресурсы

alex@qip.ru (13:28:37 24/05/2012)
через минуту коннекты снова пошли

Datacheap.ru (13:39:35 24/05/2012)
хорошо сейчас передам информацию.

После этого дисконнекты прекратились.


И вот 8.06.2012 у нас намечен старт проекта, вложены деньги на рекламу.
По странному развитию событий ровно за полчаса до открытия сервер вдруг отключается.

Datacheap.ru (17:32:10 8/06/2012)
Здравствуйте.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, сейчас серверы заработают.

707124@qip.ru (17:33:56 8/06/2012)
насколько быстро? по странному стечению обстоятельств у нас открытие проекта через 27 минут

Datacheap.ru (17:35:02 8/06/2012)
Думаю должны заработать. Меня не информировали. Только сказали, востановят работу через пару минут.

Datacheap.ru (17:37:33 8/06/2012)
Сообщают через 15 минут должно все заработать.

Datacheap.ru (17:46:20 8/06/2012)
Точнее не могу, как мне сообщило руководство я так и передаю.

alex@qip.ru (17:46:52 8/06/2012)
телефон дайте пожалйста руководства, будем выяснять причину по которой клиенты не были предупреждены

Datacheap.ru (17:47:40 8/06/2012)
+7(495) 640-6410 тел. общий, я смогу Вас только переадресовать на руководство. Но к сожалению они сейчас в серверной. Там нет связи

Datacheap.ru (18:17:27 8/06/2012)
Как мне сказали должна работа возобновится через 5 минут.


Естественно старт не состоялся, деньги потеряли.


Обратите внимание, в данном датацентре проблемы с серверами решает не техподдержка а руководство, что очень странно. Для чего тогда нужна техподдержка остается загадкой.

Пользоваться услугами подобного качества больше нет ни малейшего желания, в ближайшее время будем переезжать. Остерегайтесь!
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
 
Closed TopicStart new topic
Ответов(1 - 1)
nikosd
сообщение 10.06.2012, 21:30
Сообщение #2





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 212
Регистрация: 25.02.2012
Пользователь №: 19,745


Репутация: 142


Цитата(NameCity @ 09.06.2012, 11:37) *

Иванов Алексей Юрьевич col13140

Постоянные отключения сервера (падение сети) с момента предоставления услуг.
Начнем все по порядку

На следующий день после предоставления услуг размещения сервера потребовался KVM, обратился в службу поддержки, оказалось на весь датацентр всего один KVM да и тот не рабочий.

.....

Как ни странно - я в относительно в курсе Вашей проблемы ( точнее в курсе такой-же проблемы).
Все в чем можно оправдать провайдера (по принципу "бывает"), это подключение KVM не к той железке. (:
Вам еще повезло что не воткнули клаву в один, а монитор в другой ... ( это куда интереснее), такое бывает даже в очень хороших ДЦ ( если у вас не свой KVM или что- то консольное).
Про датацентр, ну если у людей такие аплинки (про интернет от Westcall я не слышал ничего цензурного) и нет своей AS на MskIX, и так прыгают сессии/маршруты по BGP ( кстатии по датам и времени похоже что они просто никак не могли нормально настроить маршруты) и так не умело построены маршруты ( посмотрите как ходят из Синтеры/Мегафона на Ваш сервер), то размещать что - то рекламируемое не стоит (:
P.S. то что в общем обмене не участвует AS3216 оставляет ее монстром, но это ... извините, но лучше бежать оттель. (знакомый уже сбежал)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Closed TopicStart new topic
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 19.09.2018, 06:59
Яндекс.Метрика