Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

  1. Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
  2. В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
  3. В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
  4. В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
    1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
    2. URL сайта клиента (автора темы).
    3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
    4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
  5. В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

> Мошенничество клиентом хостинга и реакция хостинга на жалобу., timeweb_ru
alenru
сообщение 25.09.2012, 18:42
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 10
Регистрация: 03.09.2005
Пользователь №: 1,585


Репутация: 180


Кратко выкладываю переписку со службой поддержки.
Цитата
19:27:42 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
19:27:50 Оператор Артем Казаков включился в разговор
19:27:57 Артем Казаков: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
19:28:39 Посетитель: Здравствуйте, я к Вам с жалобой на Вашего клиента.
19:28:45 Посетитель: http...speed-obmen...ru/
19:28:55 Посетитель: На Вашем хостинге ?
19:29:53 Посетитель: В двух словах, мошенничает с webmoney знаками. Вот арбитраж на него - http://arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.as...id=300701494010
19:30:06 Посетитель: Нельзя ли как то прикрыть эту лавочку ?
19:33:52 Артем Казаков: По данному вопросу вам необходимо написать обращение из панели управления аккаунтом, раздел "обратная связь". Для того чтобы наши специалисты смогли принять меры, в рамках данного сообщения к сожалению, это не возможно.
19:34:30 Посетитель: Очень странная отписка.


Как это можно понять и какие действия далее ?
Спасибо.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
 
Closed TopicStart new topic
Ответов(1 - 2)
Admin
сообщение 26.09.2012, 07:01
Сообщение #2





Группа: Admin
Сообщений: 10,656
Регистрация: 16.05.2002
Из: "ХостОбзор"
Пользователь №: 2


Репутация: 269


Цитата(alenru @ 25.09.2012, 19:42) *

Как это можно понять

Вы в своей переписке потребовали от хостера совершить деяние, которое само по себе может быть квалифицировано как противоправное в отношении его клиента. И хостеру, учитывая вероятность серьезных последствий, нужны Ваши данные. По анонимным сигналам, естественно, никто такие вопросы не рассматривает. Хостер пошел самым простым путем (и для него, и для Вас) - создавая аккаунт в его системе, Вы невольно все данные о себе ему предоставите.

Цитата

и какие действия далее ?

Отправьте на почтовый адрес хостера письменную претензию заказным письмом, составленную по всем правилам деловой переписки (гугл в помощь). В нем сообщите свои паспортные данные и суть претензии. Приложите к ней все имеющиеся у Вас доказательные факты, постановление суда о признании факта мошенничества и т.п. В течении срока, установленного законодательством, хостер обязан будет дать Вам письменный ответ (сообщить о принятых мерах или о причинах непринятия таких мер).
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
alenru
сообщение 27.09.2012, 17:03
Сообщение #3





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 10
Регистрация: 03.09.2005
Пользователь №: 1,585


Репутация: 180


Спасибо за развернутый ответ.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Closed TopicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 11.12.2018, 20:58
Яндекс.Метрика