Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

  1. Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
  2. В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
  3. В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
  4. В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
    1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
    2. URL сайта клиента (автора темы).
    3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
    4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
  5. В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

> majordomo, majordomo - сайт 17 дней в оффлайне
L99
сообщение 10.01.2013, 17:19
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 8
Регистрация: 09.01.2013
Пользователь №: 24,343


Репутация: 168


Перенесено из http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=18389

Та же ситуация, описанная Anton Nikolaev
Скажу сразу - сайт не работает до сих пор.
23.12 сообщение о переносе сайта от тех. поддержки
далее 20 писем о превышении квоты на почте и автоматическое увеличение тарифного плана - списаны лишние деньги, т к фактического увеличения не было.
Сайт не работает с 24-го - статистика в подтверждение, многочисленные обращения в поддержку - ответ - сейчас у нас МНОГО РАБОТЫ и мы рассмотрим ваше обращение через 2 (!!!) дня.
Вся неделя до 31-го прошла в переписке, звонках, ожидании по 3 часа пока освободится онлайн поддержка. Ответы в он-лайн чате - раз в 10 минут (есть копия). Ответы на отвяжись.
На два последних обращения 30 и 2го января ответа не поступило никакого. В рамках он-лайн чата "специалист" сообщил что компания ответила на мое обращение но под якобы другим номером. У меня такого номера нет и даже похожего на этот номер. Что это, ложь во "спасение"?
4 января приходит уведомление от компании Majordomo о том что у них якобы была авария - и в течение 2-3 дней максимум все заработает, 7го не заработало, и 9го не заработало.
Звоню - та же ситуация, ответим через два дня - теперь у нас такие сроки ответа. Зачем так напрягаться то, нужно было сразу написать - ответем через месяц - заняты мы.
Хотела написать отзыв на этом сайте, но когда ввожу название своего сайта - мне пишут:

Ошибка!
Сервер 78.108.86.10, на котором расположен сайт, не внесен провайдером Majordomo.ru в свой список.
Причину отсутствия вы можете узнать только у провайдера.


Запросила резервную копию сайта, обещали выслать через 2 дня. Обещаниям этой компании верить не хочу, на мой взяглд это полнейший непрофессионализ и неуважение как к клиенту так и к себе. В совеременном мире есть компании, которые хотят и умеют работать - а те, кто не хотят и не умеют - быстро становятся неудел.
Конечно от этого провайдера я лично уйду, уйдут и многие кто сейчас так же как я бодается с поддержкой и ждет когда заработают сайты.
Возмущает даже не столько сам факт аварии, а отношение к этой ситуации. Нет адекватной поддержки, своевременного информирования о проблемах, всю информацию нужно вырывать зубами по всем возможным каналам связи - 9го января сказали по телефону - что все заработает в 21-00, думаете заработало? НЕТ. Зачем вообще делать перенос в праздники? Добавить веселья?

Итог 18 дней сайт не работает. Почему мы не ушли раньше? Специалист в отпуске, ну и верили впринципе обещаниям - что все заработает, теперь даже если заработает - не инетерсно.
Компания своим отношениям попрощалась с нами и с другими своими клиентами, аналогично и мы попращались с данной компанией.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
 
Closed TopicStart new topic
Ответов
L99
сообщение 31.01.2013, 13:23
Сообщение #2





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 8
Регистрация: 09.01.2013
Пользователь №: 24,343


Репутация: 168


Сайты опять не работают на majordomo.ru
сообщений о смене оборудования не приходило
провайдеру не дозвонится
почему не перешли после первого сбоя? на след. неделю был назначен перенос, дела поездки
этот сервис врагу не пожелаешь.
Тех. поддержка не отвечает 6 дней на мой письменный запрос на support@majordomo.ru, хотя обязуется в течении 4х часов отвечать.
предыдущие темы об этом провайдере закрыты - НО проблемы не решены
по поводу платной статистики мне через где-то 20 дней ответили, отключайте ее самостоятельно, она не работала не работает и неизвестно заработает ли, деньги за оплаченный месяц не вернули
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Moderator
сообщение 01.02.2013, 03:14
Сообщение #3


Раздел "Новости проекта" дополняет Правила!


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 802
Регистрация: 30.10.2006
Из: forum.hostobzor.ru
Пользователь №: 4,030


Репутация: 213


Цитата(L99 @ 31.01.2013, 14:23) *

предыдущие темы об этом провайдере закрыты - НО проблемы не решены

На каждой страничке есть краткие правила раздела:
Цитата
При отсутствии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

Когда и эта тема будет закрыта, а хостер так и не заработает, то при желани поделиться этой информации пишите мне в личку запрос на открытие темы для добавления информации.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Сообщений в этой теме
L99   majordomo   10.01.2013, 17:19
L99   пришло письмо от хостера - ваш сайт включили 9го (...   12.01.2013, 00:32
eSupport.org.ua   Вам резервную копию вернули?   12.01.2013, 08:37
L99   нет, не прислали :) сегодня, через 3 дня ответили...   12.01.2013, 20:55
DCUA   а мне бы резервную копию и адьос амигос asap... ...   13.01.2013, 02:51
L99   просто интересно - а почему так ? причина какая ?...   13.01.2013, 22:47
DCUA   Если бы вы читали мое первое сообщение, то наверн...   14.01.2013, 04:37
eSupport.org.ua   Работы в небизнес-время оптимальны сами по себе -...   14.01.2013, 10:34
DCUA   Ага. Решил как-то я переехать в выходной. Сменил ...   14.01.2013, 20:24
nikosd   Если бы вы читали мое первое сообщение, то наверн...   14.01.2013, 08:59
L99   И - самое главное - как Вы можете быть уверенным, ...   14.01.2013, 18:25
nikosd   И - самое главное - как Вы можете быть уверенным,...   14.01.2013, 19:07
L99   Сайты опять не работают на majordomo.ru сообщений ...   31.01.2013, 13:23
Moderator   предыдущие темы об этом провайдере закрыты - НО п...   01.02.2013, 03:14


Closed TopicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 28.03.2024, 23:37
Яндекс.Метрика