Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

  1. Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
  2. В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
  3. В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
  4. В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
    1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
    2. URL сайта клиента (автора темы).
    3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
    4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
  5. В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

> Fastvps.ru, Некомпетентность технической поддержки
Roman Alexandrov
сообщение 18.02.2012, 11:11
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 40
Регистрация: 23.10.2009
Пользователь №: 10,505


Репутация: 186


1. Кирилл Антипин (владелец аккаунта), Роман Александров (вебмастер)
2. Логин skipper-art, сайт communicative.ru и еще полсотни рабочих сайтов наших клиентов.
3. Арендуется выделенный сервер, в течении недели три(!) раза умирали намертво оба жестких диска в рейде, замена занимала 1-2 дня.
4. Мы прекрасно понимаем, что fastvps.ru это реселлер hetzner.com и эта компания за счет оборудования не первой свежести сокращает издержки, но когда ответ на тикет о падении сервера идет полтора часа и приходит "наши специалисты сейчас посмотрят", плюс 16 часов (!) никто внятно не может дать ответ о том, когда работоспособность сервера будет восстановлена, такое отношение, мягко говоря начинает отпугивать.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
2 страниц V < 1 2  
Closed TopicStart new topic
Ответов(30 - 32)
Ivan
сообщение 25.02.2012, 23:43
Сообщение #31


Отдыхаю


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 3,533
Регистрация: 02.08.2002
Из: ЗАО "Рувеб"
Пользователь №: 35


Репутация: 260


Эти советы для любых вариантов хостинга.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
nikosd
сообщение 25.02.2012, 23:52
Сообщение #32





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 212
Регистрация: 25.02.2012
Пользователь №: 19,745


Репутация: 175


У меня глупый наверное вопрос, но сервер брался с администрированием или без ?
С трудом верится, что при минимальном мониторинге проблемы "рассыпающихся" HDD не выплыли бы наружу до "все пропало". А если в сервере стали одномоменто сбоить оба диска, и это аргументированно описать хостеру/ресселеру, то для давнего клиента, вполне могут заменить платформу ( ну и напомнить что надо сделать backup).
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Drug
сообщение 26.02.2012, 13:52
Сообщение #33





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,388
Регистрация: 16.07.2004
Из: QWARTA
Пользователь №: 549


Репутация: 235


Цитата(Roman Alexandrov @ 19.02.2012, 18:48) *

В условиях современного мира, когда интернет является уже для многих компаний инструментом продаж и оказания услуг, а не просто местом для размещения визитки, очень многие компании тратят довольно большие бюджеты на рекламу.


А вот и причина, которую почему-то никто не заметил и не обратил внимания, ведь это самое главное если у тебя весь бизнес зависит от одного сервера, может быть кроме описанных вами правил взять за правило, арендовать сервера из первых рук или купить свой сервер и поставить его в дц нанять админа или нанять удаленное администрирование? Почему все считают что бюджетные решения - это решения для бизнеса?

Я понимаю что наверное обидно когда твой сосед Вася берет сервер в Хетзнере и хостит там игровой сервер и 3 года у него ничего не падет, возникает тупой вопрос, а зачем арендовать сервера в России за бешеные бабки если можно взять на чертовых куличиках и мне повезет так же как Васе?

И вот Вы берете сервер и у Вас за неделю-две, два раза подряд диски дохнут!!! Это у вас не бизнес и видимо ваши клиенты миллионеры если готовы выкидывать на не рекламу, на не рабочем сервере и вы видимо миллионер если ваши доходы вы не сопоставляете с надежностью бизнеса.

P.S. Но вы правы в плане того что сроков вам не называют, вы то имея ещё меньше информации клиентам своим сроки озвучили.

Сообщение отредактировал Drug - 26.02.2012, 14:12
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

2 страниц V < 1 2
Closed TopicStart new topic
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 29.03.2024, 16:32
Яндекс.Метрика