Версия для печати темы

Автор: Roman Alexandrov 13.10.2010, 14:23

Александров Роман
http://vjoomla.ru/ (Партнерский ID 15301)

В течении двух месяцев наблюдаются проблемы в системе партнерской программы хостинга Sweb.ru:

1. Пропажа средств (решалась неделю и решилась только после обращения в службу контроля качества)

2. Служба поддержки партнерской программы похоже состоит из одного человека, так как ответы на форуме появляются раз в 10 дней только после обращения в службу контроля качества, небрежны (http://content.screencast.com/users/joomlat/folders/Jing/media/b96491de-d143-469f-bdb6-7a16991b666e/00001060.png)

3. Выплаты партнерам массово затягиваются без объяснений на недели, после обращения в службу контроля качества на сайте вывесили объявление:

На внутреннем форуме десятки партнеров высказываются о том, что так нельзя к ним относится и о том что перестают использовать партнерскую программу компании (http://content.screencast.com/users/joomlat/folders/Jing/media/e2b0aabc-1ee4-4840-a8d3-12a622187bc1/00001062.png, http://content.screencast.com/users/joomlat/folders/Jing/media/1b8d8496-e30b-4abb-bab9-1ba38e35abbc/00001061.png).

Прошу заметить, что на счета компании Sweb.ru деньги от привлеченных партнерами клиентов уже поступили.

Уважаемое руководство компании Sweb.ru!

Мы (партнеры компании) уважаем Ваш хостинг за стабильную работу и эффективную поддержку. Именно поэтому мы рекомендуем Ваш хостинг.

Но отношение службы поддержки партнерских программ к нам оставляет желать лучшего. Так не относятся к партнерам.

С уважением.

P.S Прошу хостинг-провайдеров совета и консультации

Автор: WebhostGIANT-Rob 14.10.2010, 10:29

А Вы не спрашивали о них? Просто интересно что они ответят если сказать что Вы можете и в офис за кешем заглянуть.

Автор: Roman Alexandrov 14.10.2010, 10:49

Спрашивали, но как я говорил- на форуме отвечают раз в 10 дней, а по Email просто в сторону- извините, технические проблемы. И в службу контроля качества писал.

Насчет приехать за кешем- партнерские выплаты осуществляются только 3мя путями:
1) Оплата доменов Sweb
2) Оплата хостинга Sweb
3) Webmoney

Так что просто ткнут в регламент с которым я согласился при регистрации и отправят восвояси.

Автор: Admin 14.10.2010, 12:07

Sweb, скорее всего лукавит, ссылаясь на технические причины (заело замок в сейфе, где деньги партнеров лежат, что ли? А слесарь только в ноябре придет замок открывать?). Более вероятны организационные, финансовые и прочие, но не технические.

Проблема, на самом деле, намного серьезнее, чем может показаться на первый взгляд и касается она не только Sweb и его партнеров. Sweb если и можно в чем-то упрекнуть, то только в том, что не доверяет полностью своим партнерам и не ставит их в известность об истинных причинах задержек с выплатами. А зря. Недовольный клиент (партнер) - это несвоевременно и не полно информированный клиент.

В свое время я тестировал партнерки нескольких (почти десяток) хостеров. И каждый из них прошел эту стадию - легализацию выплат по партнеркам. Скорее всего, Роман, решением этого вопроса сейчас Sweb и занялся. Из моего опыта хостеры деляться в этой ситуации на две четких группы - одни, как и Sweb, вешали партнерам "технические причины", задерживали выплаты и в конце концов молча сворачивали свои партнерки, другие - информировали партнеров о сути происходящего и предлагали заключить нормальный договор на предоставление партнером хостеру рекламных услуг с перечислением средств за эти услуги на р/с партнера. Красиво поступил тогда Инфобокс и Караван, они налоговое бремя партнеров в начале взяли на себя. Партнеру даже подоходный не надо было платить самостоятельно со своих доходов и вносить в декларацию.

Так что, Роман, если я не ошибаюсь в своих преположениях, то морально Вам надо готовиться к трем возможным вариантам дальнейшего развития событий:
1. Хостер замнет по-тихому партнерку (хоть и не исключено, но маловероятно в случае со Sweb, не та репутация у компании);
2. Вам предложат заключить договор с выплатой Вашего подоходного хостером (тоже маловероятно, т.к. очень муторно для хостера);
3. Вам предложат договор с выплатой полного дохода, с тем, чтобы налог с него Вы оплачивали сами.

В общем, если (опять же я не ошибаюсь и истинные причины не в ожидании слесаря, заказанного на ноябрь, а юридические), то Sweb не Ваши доходы зажимает, а придумывает, как обезопасить Вас с получением Ваших доходов перед налоговой. Тогда впору не претензии предъявлять, а благодарности развешивать . Ведь если сведения о выплаченных Вам доходах (даже в wm, пусть их трижды называют не деньгами, а фантиками), Sweb вынужден будет предоставить налоговой, больно будет не ему.

PS
Роман, если хотите увидеть в теме комментарии других хостеров, то (по правилам раздела) Вы должны об этом им явно заявить. Наверняка, каждый из них намного лучше меня знает эту ситуацию изнутри, может что дельного посоветуют, кроме как ждать разрешения ситуации Sweb'ом.

Автор: Roman Alexandrov 14.10.2010, 12:17

Admin, спасибо за актуальный комментарий

Прошу хостинг провайдеров совета и консультации по данной проблеме

Автор: Roman Hirauka 14.10.2010, 12:58

Просто ждать. Я думаю, какими бы ни были причины не выплат, они весомые. Иначе не имело бы смысла тянуть, когда на кону репутация.

У нас есть партнёрка, но чтобы избежать вот таких казусов, все партнёрские деньги можно тратить только на наши услуги.

Автор: SpaceWeb.Ru 15.10.2010, 11:38

Уважаемый Роман,

Мы хотели бы извиниться за доставленные неудобства и за то, что Вам заранее не было направлено уведомление. Действительно, сейчас мы находимся в стадии правовой реорганизации партнерской программы. Выплаты приостановлены до завершения согласований и подписания договоров с контрагентами, которые участвуют в обеспечении программы. Возобновление выплат запланировано на ноябрь 2010 года.

Уверяем Вас, что все обязательства перед партнерами компания SpaceWeb выполнит в полном объеме.

C уважением, SpaceWeb.