 firstVDS - отсуствие внятной реакции на запросы, собственно клиенту ставится софт на VPS, нужен PTR |
|
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Онлайн-форум hostobzor.ru > Архив (темы до 1.06.2015). Только для чтения. > Пресс-центр Хостинг-Провайдеров > Претензии и жалобы клиентов Правила раздела
Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.
- Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
- В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
- В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
- В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
- Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
- URL сайта клиента (автора темы).
- Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
- Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
- В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.
Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.
| nikosd |
 18.03.2012, 13:25
Сообщение
#1
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 212 Регистрация: 25.02.2012 Пользователь №: 19,745 Репутация: 176  |
1. Индентификация провайдером возможна по тикетам: Номера 2790424,2790424 ( в данном случае я наемный админ, на которого кричат за не сданный заказ)
2. Не применимо ( сайт не ставился) 3. При создании VDS не создался PTR, прописалась какая - то чушь .tst. Проект предусматривает почтовый сервер, PTR - необходим ( в иинсталяторе проверяется наличие, хотя исправить sh файл можно, но проку от такой инсталяции - маловато). Подождав 6 часов ( удвоееное время обновления с мастера зоны arpa) написал в саппорт, клиент торопит, все происходит ночью, - отывет "Ваш запрос передан в отдел maintenance", ответят через 5 с чем- то часов. Ок - идем спать, утром - просто сдвиг на 24 часа ожидаемого времени ответа, матерюсь но жду, теперь уже без "ответят через" просто висит тикет. Попытался написать второй тикет, поскольку, на мой взгля исправление текущей ситуации ( прописать PTR, а не разобраться почему это не случилось автоматом) требует пары минут у человека с доступом к правке файлов ( баз?) зон. 4. А что я могу предпринять: проверил что это именно на первичных серверах нет данных, написал тикет... 5. Чего хочу от провайдера - отдать мне весь свой бизнес, очищенный от долгов, так как они, гадкие люди, на это не согласятся, то главное - исправления ситуации, деньги на тот акк в компенсацию - хотя бы за дни не использования ( лучше удвоенное), лично себе - бутылку пива. Очень хочу не повторения такого, потому как менять рекомендованного поставщика VPS не хотелось бы, до этого момента у 30 примерно клиентов было все в порядке. |
   |
 
|
  |
Ответов(1 - 8)
| dima2 |
18.03.2012, 20:58
Сообщение
#2
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 192 Регистрация: 26.05.2010 Пользователь №: 11,965 Репутация: 182 |
Если у вас уже есть 30 ВДСов, то не вижу проблем с тем, чтобы держать собственные нейм-сервера, а не ходить к кому-то на поклон..
|
|
|
|
| nikosd |
18.03.2012, 21:42
Сообщение
#3
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 212 Регистрация: 25.02.2012 Пользователь №: 19,745 Репутация: 176 |
Цитата(dima2 @ 18.03.2012, 21:58)  Если у вас уже есть 30 ВДСов, то не вижу проблем с тем, чтобы держать собственные нейм-сервера, а не ходить к кому-то на поклон.. Первое они не мои - я админю и/или ставлю софт, во вторых - прямые зоны у меня, а вот как я могу держать обратную зону - не понятно ( не думаю что мне им интересно rfc2317 под меня включать). |
|
|
|
| nikosd |
19.03.2012, 06:52
Сообщение
#4
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 212 Регистрация: 25.02.2012 Пользователь №: 19,745 Репутация: 176 |
Цитата(nikosd @ 18.03.2012, 14:25) 1. Индентификация провайдером возможна по тикетам: Номера 2790424,2790424 ( в данном случае я наемный админ, на которого кричат за не сданный заказ) Исправили, осталось кричать "крови, крови.." или "пива, пива...", а на самом деле хочется понять что же случилось с хорошей машиной по предоставлению услуг. Если кто - то из провайдеров расскажет что доступ к редактированию зон у них имеет всего один админ из 10 или отсуствие подобного сотрудника а online 2 дня - норма - сниму требование пива. |
|
|
|
| Stigmatik |
19.03.2012, 17:04
Сообщение
#5
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 20 Регистрация: 08.04.2011 Пользователь №: 14,120 Репутация: 179 |
Вы в своих претензиях не одиноки) http://zapili.net/vps/281
|
|
|
|