spamhouse, нужен совет Опции

[Maxim Sukhomlin]

К сожалению после внедрения услуги vps мы попали в неприятную ситацию из-за некоторых пользователей -
сайты содержащие вирусы и другие криминальные вещи... spamhouse поместил нас в раздел cyber crime
может кто-нибудь имел опыт общения со спамхаусом и решал подобные ситуации. Мы сделали все возможное для устранения неприятностей, но в ответ на наши письма спамхаус повел себя (по моему мнению не корректно) ответив нам по хамски и пожелав "удачной работы" - вот думаем что делать, так как за 5 лет работы не попадали в подобные ситуации... жду комментариев. Спасибо!

[udofun]

Давайте мухи отдельно и котлеты отдельно. Спамхаус к борьбе со спамом имеет очень опосредованное отношение. Проблемы получения или не получения спам-а - это проблемы настройки вашего почтового сервера. 99% реально спама не доходит при правильной его настройке (мне в гугл больше залетатет, чем на собственный почтовик). Причем все письма доходят, никаких спамхаусов не использовал никогда.

Что касается формальной части. Мы все же живем в правовом государстве, пусть тут право работает "через раз" или "только для избранных".

Поэтому отключение КЛИЕНТОВ, работающих пусть даже по договору (оферте) по запросу зарубужной компании или даже без такого - нарушение. Это беспорядок. А должен быть порядок и его надо восстановить.

Прорабатываю юридическую сторону.
Кто может собрать с недовольных клиентов любой запрос на компенсацию? Жалобу на необоснованное отключение либо любую другую претензию. Желательно с указанием суммы ущерба.

Т.е. хостер просит клиентов написать ему такой запрос. Основание:
- клиент понес убытки т.к. был отключен.
- хостер понес убытки т.к. клиент ему не доплатил, т.к. был отключен.

В письменном виде. Шаблоны-рыбы готов предоставить. Мне таких бумаг нужно определенное кол-во.
Это основание для дальнейших процессуальных действий.

Между тем новости спамхаус: досталось крепко еще одному аплинку...

# S Date SBL IP address Title Provider AS
1 2012-05-18 21:39:36 SBL139443 93.186.192.0/20 #17267: Spammer hosting (escalation) fastit.net AS24961[↑]
2 2012-05-18 21:38:47 SBL139442 81.30.144.0/20 #17268: Spammer hosting (escalation) fastit.net AS24961[↑]
3 2012-05-18 21:37:40 SBL139441 83.136.80.0/21 #17269: Spammer hosting (escalation) fastit.net AS24961[↑] AS31010[↑]
4 2012-05-18 21:36:19 SBL139440 46.228.192.0/20 #17270: Spammer hosting (escalation) fastit.net AS24961[↑]
5 2012-05-18 21:35:17 SBL139439 85.114.128.0/20 #17271: Spammer hosting (escalation) fastit.net AS24961[↑]
6 2012-05-18 21:33:03 SBL139437 62.141.32.0/20 #17265: Spammer hosting (escalation) fastit.net AS24961[↑]
7 2012-05-18 21:32:22 SBL139436 217.79.176.0/20 #17266: Spammer hosting (escalation) fastit.net AS24961[↑]
8 2012-05-18 08:29:19 SBL139376 85.114.134.132 #17203: Spammer hosting @85.114.134.132 fastit.net AS24961[↑]
9 2012-05-17 10:24:15 SBL139292 85.114.130.113 #17122: Spammer hosting @85.114.130.113 fastit.net AS24961[↑]
.....

[nikosd]

Давайте мухи отдельно и котлеты отдельно. Спамхаус к борьбе со спамом имеет очень опосредованное отношение. Проблемы получения или не получения спам-а - это проблемы настройки вашего почтового сервера. 99% реально спама не доходит при правильной его настройке (мне в гугл больше залетатет, чем на собственный почтовик). Причем все письма доходят, никаких спамхаусов не использовал никогда.

Что касается формальной части. Мы все же живем в правовом государстве, пусть тут право работает "через раз" или "только для избранных".

Поэтому отключение КЛИЕНТОВ, работающих пусть даже по договору (оферте) по запросу зарубужной компании или даже без такого - нарушение. Это беспорядок. А должен быть порядок и его надо восстановить.

Прорабатываю юридическую сторону.
Кто может собрать с недовольных клиентов любой запрос на компенсацию? Жалобу на необоснованное отключение либо любую другую претензию. Желательно с указанием суммы ущерба.

Т.е. хостер просит клиентов написать ему такой запрос. Основание:
- клиент понес убытки т.к. был отключен.
- хостер понес убытки т.к. клиент ему не доплатил, т.к. был отключен.

В письменном виде. Шаблоны-рыбы готов предоставить. Мне таких бумаг нужно определенное кол-во.
Это основание для дальнейших процессуальных действий.

Между тем новости спамхаус: досталось крепко еще одному аплинку...

По блокировку посмотрел, следущие у них Телиа и DT ?
А по юридической стороне - да, надо давить эту компашку ( кстатии в тыканье провайдера носом всякой зараженной дряни в сети куда больше пользы от spamcop), только иск надо своему апстриму, отключившему выкатывать и так по цепочке, а не составителю списков.
Спам - гадость, как и что фильтровать вопрос политики ( ролевые провайдеру фильтровать нельзя), добиться того что антиспам умрет как идея очень хочется, но не ценой - разрыв связанности.

Сообщение отредактировал nikosd - 19.05.2012, 08:41

[eSupport.org.ua]

Кстати да, чего апстрим слушает СХ, какой статус у СХ?