Реселлинг + тех. саппорт |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Настоящие Правила Раздела являются дополннением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.
Реселлинг + тех. саппорт |
smith |
28.12.2005, 05:39
Сообщение
#1
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 25.12.2005 Пользователь №: 1,945 Репутация: 211 |
Доброго времени суток!
Решил заняться реселлерством, почитал что люди пишут, добавил своего опыта, и решил что самое первое это тех. поддержка. Уже 3-ю ночь сижу, и тестирую саппорт на разных сайтах, есть ли там кто-нибудь или нет. Пишу к ним ночью, т. к. днем как правило тебе кто-то ответит, а вот если что-то случится ночью?... Везде видно красивые надписи 24/7, но ответа от них НЕТ! Ни на мыло, ни уж тем более на icq. Отвечают роботы, или вообще полная тишина. Возможно я не там ищу, или что-то не так делаю, но просто уже ФИЗИЧЕСКИ НЕ МОГУ!!! Посоветуйте кто из хостеров предоставляет услуги реселлинга, и КРУГЛОСУТОЧНУЮ тех. поддержку (желательно и по icq тоже). Буду очень благодарен! спасибо за внимание |
rustelekom |
28.12.2005, 06:45
Сообщение
#2
|
Эксперт раздела претензий Группа: Старые пользователи Сообщений: 3,604 Регистрация: 17.07.2002 Из: Москва Пользователь №: 15 Репутация: 271 |
не там видно тестируете или не тех:) хотя в общем и круглосуточная поддержка бывает разной, у нас к примеру ее нет (что не означает что за серверы никто не отвечает и не смотрит - просто занимаются этим те, кто не имеет отношения к суппорту, а только к работе с серверами). но, по сути она у нас круглосуточная, потому что никакого конкретного временного диапазона дляобращения в поддержку не установлено. это может быть и 14 дня и 04 ночи. Время ответа в течение 12 часов - более чем достаточно чтобы решить любой вопрос.
Это не единственная модель, но если вы хотите чтобы ваши проблемы начинали изучать через 5-10 минут после получения вашего письма, то это просто будет стоить несколько дороже. и необязательно на порядок дороже. |
ArmHosting.Net |
28.12.2005, 10:16
Сообщение
#3
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 439 Регистрация: 23.09.2005 Пользователь №: 1,645 Репутация: 213 |
Попробуйте за рубежом
http://resellerzoom.com http://www.hostgator.com (без оверселлинга) У обеих компаний круглосуточно дежурит тех. поддержка второго уровня. А вообще такие экстренные случаи, что могут потребовать мгновенное решение проблемы возникают очень редко и все же выбирать хостера только по наличии суппорта 24 часа в сутку думаю не стоит. |
smith |
28.12.2005, 10:17
Сообщение
#4
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 25.12.2005 Пользователь №: 1,945 Репутация: 211 |
|
smith |
28.12.2005, 10:26
Сообщение
#5
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 25.12.2005 Пользователь №: 1,945 Репутация: 211 |
QUOTE(ArmHosting.Net @ 28.12.2005, 10:16) А вообще такие экстренные случаи, что могут потребовать мгновенное решение проблемы возникают очень редко и все же выбирать хостера только по наличии суппорта 24 часа в сутку думаю не стоит. я не выбираю хостера только по наличию суппорта 24 ч. в с., но все-таки оч бы хотелось. |
Ylich |
28.12.2005, 10:40
Сообщение
#6
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 262 Регистрация: 22.12.2005 Пользователь №: 1,938 Репутация: 211 |
|
kosmohost.com |
28.12.2005, 12:42
Сообщение
#7
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 1,093 Регистрация: 30.08.2005 Пользователь №: 1,571 Репутация: 221 |
Я бы вам посоветовал не искать хостера у которого круглосуточная ТП. А искать того, у которого высокий уровень безотказности серверов. Мы к таким увы пока не относимся :(. Эх говорили мне не бери в Burst'e, так нет же взял, вот теперь мучаюсь. :(
|
edogs |
28.12.2005, 15:16
Сообщение
#8
|
php(zce)/mysql Группа: Старые пользователи Сообщений: 3,576 Регистрация: 15.08.2003 Из: Санкт-Петербург Пользователь №: 249 Репутация: 246 |
QUOTE(rustelekom @ 28.12.2005, 06:45) круглосуточная, потому что никакого конкретного временного диапазона дляобращения в поддержку не установлено. это может быть и 14 дня и 04 ночи. Интересное определение круглосуточности поддержки :rolleyes: То есть по сути это "мы разрешаем Вам написать нам письмо в любое время"? И у многих хостеров такая? |
Xeno |
28.12.2005, 20:31
Сообщение
#9
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 35 Регистрация: 18.11.2005 Из: Xeno.Ru Пользователь №: 1,805 Репутация: 212 |
QUOTE(edogs @ 28.12.2005, 15:16) Интересное определение круглосуточности поддержки :rolleyes: То есть по сути это "мы разрешаем Вам написать нам письмо в любое время"? И у многих хостеров такая? у подавляющего большинства ждать ответа ночью не приходится, если вопрос возник вечером, то ответа по e-mail стоит ждать к середине дня, с icq проще, но чаще всего то, что суппорт онлайн - еще не говорит о том, что он готов в эту же секунду решить проблему или ответить на вопрос, если в течение двух-трех часов получаешь помощь - считай повезло |
K-WEB.ru |
19.01.2006, 09:00
Сообщение
#10
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 130 Регистрация: 07.11.2005 Из: K-WEB.ru Пользователь №: 1,763 Репутация: 212 |
У нас лично 2 оператора в ночь сидит на ICQ Тех.Центр и Инфо.Центр. По e-mail до 12 часов ответ. Вроде нравится... :)
|
rustelekom |
19.01.2006, 12:37
Сообщение
#11
|
Эксперт раздела претензий Группа: Ста |