Реселлинг + тех. саппорт Опции

[smith]

Доброго времени суток!
Решил заняться реселлерством, почитал что люди пишут, добавил своего опыта, и решил что самое первое это тех. поддержка. Уже 3-ю ночь сижу, и тестирую саппорт на разных сайтах, есть ли там кто-нибудь или нет. Пишу к ним ночью, т. к. днем как правило тебе кто-то ответит, а вот если что-то случится ночью?... Везде видно красивые надписи 24/7, но ответа от них НЕТ! Ни на мыло, ни уж тем более на icq. Отвечают роботы, или вообще полная тишина. Возможно я не там ищу, или что-то не так делаю, но просто уже ФИЗИЧЕСКИ НЕ МОГУ!!!
Посоветуйте кто из хостеров предоставляет услуги реселлинга, и КРУГЛОСУТОЧНУЮ тех. поддержку (желательно и по icq тоже).
Буду очень благодарен!
спасибо за внимание

[rustelekom]

не там видно тестируете или не тех:) хотя в общем и круглосуточная поддержка бывает разной, у нас к примеру ее нет (что не означает что за серверы никто не отвечает и не смотрит - просто занимаются этим те, кто не имеет отношения к суппорту, а только к работе с серверами). но, по сути она у нас круглосуточная, потому что никакого конкретного временного диапазона дляобращения в поддержку не установлено. это может быть и 14 дня и 04 ночи. Время ответа в течение 12 часов - более чем достаточно чтобы решить любой вопрос.
Это не единственная модель, но если вы хотите чтобы ваши проблемы начинали изучать через 5-10 минут после получения вашего письма, то это просто будет стоить несколько дороже. и необязательно на порядок дороже.

[ArmHosting.Net]

Попробуйте за рубежом
http://resellerzoom.com
http://www.hostgator.com (без оверселлинга)
У обеих компаний круглосуточно дежурит тех. поддержка второго уровня.
А вообще такие экстренные случаи, что могут потребовать мгновенное решение проблемы возникают очень редко и все же выбирать хостера только по наличии суппорта 24 часа в сутку думаю не стоит.

[smith]

Это не единственная модель, но если вы хотите чтобы ваши проблемы начинали изучать через 5-10 минут после получения вашего письма, то это просто будет стоить несколько дороже. и необязательно на порядок дороже.

пусть будет дороже, но реальная 24/7.

[smith]

А вообще такие экстренные случаи, что могут потребовать мгновенное решение проблемы возникают очень редко и все же выбирать хостера только по наличии суппорта 24 часа в сутку думаю не стоит.

я не выбираю хостера только по наличию суппорта 24 ч. в с., но все-таки оч бы хотелось.

[Ylich]

почитайте http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=2399&hl=

[kosmohost.com]

Я бы вам посоветовал не искать хостера у которого круглосуточная ТП. А искать того, у которого высокий уровень безотказности серверов. Мы к таким увы пока не относимся :(. Эх говорили мне не бери в Burst'e, так нет же взял, вот теперь мучаюсь. :(

[edogs]

круглосуточная, потому что никакого конкретного временного диапазона дляобращения в поддержку не установлено. это может быть и 14 дня и 04 ночи. 

Интересное определение круглосуточности поддержки :rolleyes:
То есть по сути это "мы разрешаем Вам написать нам письмо в любое время"?
И у многих хостеров такая?

[Xeno]

Интересное определение круглосуточности поддержки  :rolleyes:
То есть по сути это "мы разрешаем Вам написать нам письмо в любое время"?
И у многих хостеров такая?

у подавляющего большинства
ждать ответа ночью не приходится, если вопрос возник вечером, то ответа по e-mail стоит ждать к середине дня, с icq проще, но чаще всего то, что суппорт онлайн - еще не говорит о том, что он готов в эту же секунду решить проблему или ответить на вопрос, если в течение двух-трех часов получаешь помощь - считай повезло

[K-WEB.ru]

У нас лично 2 оператора в ночь сидит на ICQ Тех.Центр и Инфо.Центр. По e-mail до 12 часов ответ. Вроде нравится... :)