AXER.RU - Онлайн-форум hostobzor.ru

hostobzor.ru - эпицентр русскоязычного хостинга Правила конференции

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Онлайн-форум hostobzor.ru > Архив (темы до 1.06.2015). Только для чтения. > Пресс-центр Хостинг-Провайдеров > Претензии и жалобы клиентов

Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
2. URL сайта клиента (автора темы).
3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

AXER.RU, не работает сайт, не вернули деньги

Опции

Ckfdf'	13.10.2010, 16:51 Сообщение #1
Группа: Старые пользователи Сообщений: 1 Регистрация: 13.10.2010 Пользователь №: 12,685 Репутация: 182	1. Вячеслав Троцак. 2. gedeon-ixtus.spb.ru 3. Аккаунта trotsak (ID: 1691) biz-host.info 16.01.10 я оплатил действие аккаунт за хостинг на biz-host.info на кошелек R915308737188 (AXER.RU) (AXER.RU) за 6 месяцев, т.е. до 16.07.10, затем я еще доплатил за 6 месяцев 07.05.10, в совокупности получается я заплатил за весь год до 16.01.11г. Но в середине августа сервера перестали работать, в результате чего я остался без домена, без хостинга, бекапов, потерял много клиентов, денег и времени. До октября был в отпуске, поэтому проблемой занялся только сейчас. В момент проблемы BIZ-HOST.INFO находился под доверительным управлением AXER.RU Тех. поддержка не отвечала, поэтому связался через WM-чат с тем на кого переводились деньги. Фрагмент переписки: "07.05.10 18:52 AXER.RU: выставил счет к оплате на сумму 516.80 WMR Примечание: Продление Срока Действия Аккаунта 1691 x 6 • посмотреть детали счета… 07.05.10 18:52 Gedeon: оплатил счет на сумму 516.80 WMR 13.10.10 12:07 Gedeon: Уважаемый Дмитрий Алексеевич! Аккаунта trotsak (ID: 1691) biz-host.info Мной был оплачено Срок Действия Аккаунта 1691 x 6 ((gedeon-ixtus.spb.ru), логин trotsak), 516.80 руб., до 16.01.2010 Но в середине августа Ваши сервера перестали работать, в результате чего я остался без домена, без хостинга, бекапов, потерял много клиентов, денег и времени. Прошу Вас вернуть деньги и бекап. Ответ дайте в течении 3 дней на trotsak@mail.ru. После этого срока я буду принимать меры. Надеюсь на Ваше благоразумие, Интернет тесный. С уважением, Вячеслав Троцак. 13.10.10 14:08 AXER.RU: Обращайтесь в прежнему владельцу биз хоста, т.к. мы занимались только технической поддержкой 13.10.10 14:09 AXER.RU: ICQ#: 299560699 13.10.10 14:23 Gedeon: Почему тогда деньги к Вам перечислялись? 13.10.10 14:24 AXER.RU: Все бекапы находятся у них 13.10.10 14:25 Gedeon: хорошо с бекапами я с ними разберусь. А предоплата? 13.10.10 14:25 AXER.RU: Какого числа вы сделали платеж? 13.10.10 14:27 Gedeon: 07.05.10 18:52 Gedeon: оплатил счет на сумму 516.80 WMR 13.10.10 14:27 Gedeon: Срок Действия Аккаунта 1691 x 6 ((gedeon-ixtus.spb.ru), логин trotsak), 516.80 руб., до 16.01.2010 13.10.10 14:27 AXER.RU: вы хотите получить возврат за три месяца? 13.10.10 14:28 Gedeon: за 5 мес 13.10.10 14:28 AXER.RU: с чего вдруг? 13.10.10 14:28 Gedeon: авг сент окт нояб дек 13.10.10 14:29 AXER.RU: вы оплатили 05ого месяца, сервер пересталд работать 08 месяца 13.10.10 14:29 Gedeon: там уже были деньги на счете и с этими деньгами получается до 16.01.11 13.10.10 14:30 AXER.RU: ети деньги платили не нам 13.10.10 14:30 AXER.RU: ICQ#: 299560699 пишите сюда по поводу возвратов денег 13.10.10 14:31 Gedeon: вот примечание к платежу сформированное Вашей системой при оплате "Продление Срока Действия Аккаунта 1691 x 6 ((gedeon-ixtus.spb.ru), логин trotsak), 516.80 руб., 16.01.2010, trotsak@mail.ru" 13.10.10 14:32 AXER.RU: от этой суммы от нас вы можете получить возврат за три месяца 13.10.10 14:32 Gedeon: это Вы должны туда писать, а я перечислил деньги Вам! 13.10.10 14:32 AXER.RU: нет мы не должны 13.10.10 14:33 Gedeon: хорошо, Бог с Вами, перечислите тогда за 3 мес. и разойдемся. 13.10.10 18:57 Gedeon: Когда Вы перечислите?" По указаному ICQ ответа не получил и денег тоже. Сообщение отредактировал Ckfdf' - 14.10.2010, 09:59