 park-web.ru, Игнорирование проблем с smtp сервером |
|
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Онлайн-форум hostobzor.ru > Архив (темы до 1.06.2015). Только для чтения. > Пресс-центр Хостинг-Провайдеров > Претензии и жалобы клиентов Правила раздела
Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.
- Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
- В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
- В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
- В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
- Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
- URL сайта клиента (автора темы).
- Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
- Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
- В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.
Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.
| Outsider |
 23.10.2012, 09:17
Сообщение
#1
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 13 Регистрация: 20.05.2009 Пользователь №: 9,592 Репутация: 190  |
Страдающий домен - kmvhp.ru
На хостинге приобретен выделенный ип *.*.161.3, общий ип *.*.160.10. С недавнего времени по прошествии 5 дней после отправки стали приходить письма типа Цитата ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <*******@datagk.ru> (reason: 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname, [178.170.160.11]) ----- Transcript of session follows ----- ... while talking to smtpsrv.datagk.ru.: >>> DATA <<< 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname, [178.170.160.11] <*******@datagk.ru>... Deferred: 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname, [178.170.160.11] <<< 554 5.5.1 Error: no valid recipients Message could not be delivered for 5 days Message will be deleted from queue Причем с разных адресов, на просьбу прописать обратную зону спустя долгие препирательства тикет ушел в игнор на срок более чем 2 недели. Последний ответ был Цитата Администратор сервера принимающей стороны нарушает RFC. Обращайтесь к ним. Со своей стороны мы ничего не можем сделать. Как я понимаю это работает какой то спам фильтр и для решения проблемы мой хостер должен прописать обратную зону на смтп? |
   |
 
|
  |
Ответов(1 - 10)
| lazutov |
24.10.2012, 00:03
Сообщение
#2
|
|
Графоман раздела претензий Группа: Старые пользователи Сообщений: 1,139 Регистрация: 21.06.2007 Из: MOW Пользователь №: 5,748 Репутация: 230 |
по одной ошибке делать выводы, конечно, можно, но не уверен, что они будут 100% правильные.
Конечно, обратный DNS нужно иметь правильный и такой, чтобы он обратно резолвился в этот IP. А то, должен провайдер вам прописать обратный DNS или нет определяется только договором между вами и хостером. Обычно провайдеры это делают по первому запросу. |
|
|
|
| Outsider |
24.10.2012, 07:03
Сообщение
#3
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 13 Регистрация: 20.05.2009 Пользователь №: 9,592 Репутация: 190 |
Цитата(lazutov @ 24.10.2012, 01:03)  по одной ошибке делать выводы, конечно, можно, но не уверен, что они будут 100% правильные. Подобные ошибки (Deferred: 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname, [178.170.160.11]) вылезали как минимум с 3 доменов. Может не правильно задал вопрос: ответ хостера корректен или меня культурно послали и только хостер может решить данную проблему? ЗЫ Другие хостеры могут участвовать в обсуждении Сообщение отредактировал Outsider - 24.10.2012, 07:13 |
|
|
|
| Вадим Ханаев |
24.10.2012, 07:28
Сообщение
#4
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 167 Регистрация: 25.06.2006 Из: Новосибирск Пользователь №: 3,044 Репутация: 207 |
Добрый день.
PTR для IP прописаны, вы просто отказываетесь понимать, принимать, что вам пишет наша техническая поддержка. Ошибка у принимающей стороны. Я не знаю почему, но вы заняли позицию, что принимающая сторона почту молодцы, а мы плохиши. В теме не участвую. Как больше ответов получите от других хостеров, велкам в отдел продаж для общения. |
|
|
|
| Outsider |
24.10.2012, 07:48
Сообщение
#5
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 13 Регистрация: 20.05.2009 Пользователь №: 9,592 Репутация: 190 |
Цитата(Вадим Ханаев @ 24.10.2012, 08:28) PTR для IP прописаны, вы просто отказываетесь понимать, принимать, что вам пишет наша техническая поддержка. Ошибка у принимающей стороны. Я не знаю почему, но вы заняли позицию, что принимающая сторона почту молодцы, а мы плохиши. Этих принимающих сторон как минимум 5+неизвестно еще у скольких свалилось просто в спам, причем большая часть из них магазины или обслуживающие учреждения т.е. у них достаточно клиентов. ЗЫ В птр нашего домена нет Сообщение отредактировал Outsider - 24.10.2012, 08:15 |
|
|
|