Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Разговоры клиентов
Александр Ивашков
сообщение 25.11.2008, 11:52
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 252
Регистрация: 20.11.2008
Пользователь №: 8,459


Репутация: 151


Иван (21:28:23 8/10/2008)
мля надолго??мне надо тольк оскин вставить и форум и сдеалть когда банишь что пишит забанил такой модератор и так далие и все ))сдеалешь?

Иван (21:32:42 8/10/2008)
мля надолго??мне надо тольк оскин вставить и форум и сдеалть когда банишь что пишит забанил такой модератор и так далие и все ))и правила))

Иван (21:37:33 8/10/2008)
давай тогдазавтро

Иван (21:38:01 8/10/2008)
или сегодня сделай я завтро помарю...

Иван (10:27:07 10/10/2008)
Прива саня!!помоги мне

Иван (10:29:22 10/10/2008)
Саня ты тут?мож мне скинь сделать и модули поставить на грандиент и скин я теб с кин дам..то у меня когда фотку добовляешь вылазить фото моей девукши!!!:-(

Иван (10:38:52 10/10/2008)
ты тут ась??

Иван (10:51:06 10/10/2008)
Тыт тута Сань мне помочь надо сросно

Иван (10:55:38 10/10/2008)
САНЯ ПОМОГИ!!

Иван (10:55:53 10/10/2008)
:-D

Иван (11:08:55 10/10/2008)
помогай ты тут или работаешь???

Иван (11:48:34 10/10/2008)
САНЯ ТЫ ТУТ?


вот как им обьяснишь что свои скрипты сами дорабатывать должны)) а они все на нас сваливают....
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
 
Reply to this topicStart new topic
Ответов(1 - 14)
Poverennov Sergey
сообщение 25.11.2008, 12:16
Сообщение #2


В мире есть еще много граблей,на которые не ступала нога человек


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 990
Регистрация: 09.10.2006
Из: Арзамас, НиНо
Пользователь №: 3,916


Репутация: 191


Может стоит в регламенте работы службы поддержки отразить момент, что должна поддержка, а что не должна (или может сделать за некую сумму)?
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Александр Ивашков
сообщение 25.11.2008, 12:25
Сообщение #3





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 252
Регистрация: 20.11.2008
Пользователь №: 8,459


Репутация: 151


Конечно это возмножно.Но лично я с каждым клиентом общаюсь лично.И все тарифы и услуги говарю.Соответственно каждый дополнительный плагин имеет свою стоимость.Но они все просят за бесплатно (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) А потом кричат что мы не работаем) Ведь встречаются всем наверное такие клиенты? (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Сообщение отредактировал 52host.ru - 25.11.2008, 12:26
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
ShahID
сообщение 25.11.2008, 12:56
Сообщение #4





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 99
Регистрация: 26.10.2005
Пользователь №: 1,743


Репутация: 186


Цитата
Может стоит в регламенте работы службы поддержки отразить момент, что должна поддержка, а что не должна

И не только в регламенте СТП. Регламент СТП по сути ничто, что делает поддержка, а что нет, должно быть также отражено в публичной оферте
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Poverennov Sergey
сообщение 25.11.2008, 13:21
Сообщение #5


В мире есть еще много граблей,на которые не ступала нога человек


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 990
Регистрация: 09.10.2006
Из: Арзамас, НиНо
Пользователь №: 3,916


Репутация: 191


Цитата(ShahID @ 25.11.2008, 12:56) *

И не только в регламенте СТП. Регламент СТП по сути ничто, что делает поддержка, а что нет, должно быть также отражено в публичной оферте

Ну в качестве приложения к оферте (договору) можно сделать (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Да без разницы где, главное отразить это на сайте, чтобы клиент был информирован.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Vadim V Zhurny
сообщение 25.11.2008, 14:17
Сообщение #6





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 231
Регистрация: 07.03.2006
Пользователь №: 2,288


Репутация: 182


Цитата
Ведь встречаются всем наверное такие клиенты?

Нет.
Все просто - они не нужны нам, мы не нужны им. Полное взаимопонимание (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
eSupport.org.ua
сообщение 25.11.2008, 14:27
Сообщение #7


Одесский сисадмин


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 5,200
Регистрация: 18.11.2004
Из: Одесса
Пользователь №: 823


Репутация: 233


Каков поп - таков и приход
Солидные клиенты имеют сотрудников в штате или хотя-бы нанимают их на время работы с сайтом
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Александр Ивашков
сообщение 25.11.2008, 15:27
Сообщение #8





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 252
Регистрация: 20.11.2008
Пользователь №: 8,459


Репутация: 151


Цитата(Vadim V Zhurny @ 25.11.2008, 14:17) *

Нет.
Все просто - они не нужны нам, мы не нужны им. Полное взаимопонимание (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Просто видимо вы недорожите ими (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Мое мнение надо дорожить каждым клиентом,ведь он приносит прибыль Вам а не себе (IMG:style_emoticons/default/wink.gif)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Vadim V Zhurny
сообщение 25.11.2008, 16:36
Сообщение #9





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 231
Регистрация: 07.03.2006
Пользователь №: 2,288


Репутация: 182


Цитата(52host.ru @ 25.11.2008, 17:27) *

Просто видимо вы недорожите ими (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Возможно со временем Вы тоже поймете, причем тут поп (IMG:style_emoticons/default/wink.gif)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Александр Ивашков
сообщение 25.11.2008, 16:48
Сообщение #10





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 252
Регистрация: 20.11.2008
Пользователь №: 8,459


Репутация: 151


Цитата(Vadim V Zhurny @ 25.11.2008, 16:36) *

Возможно со временем Вы тоже поймете, причем тут поп (IMG:style_emoticons/default/wink.gif)

Все возможно (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Но я на рынке услуг в сфере хостинга 2 год. У меня несколько доменов хостинговых компаний (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) И конечно надоедало такое общение...Но старался относиться к каждому клиенту хорошо

Сообщение отредактировал 52host.ru - 25.11.2008, 16:49
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Ivan.Zhadanov
сообщение 25.11.2008, 16:54
Сообщение #11





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 378
Регистрация: 30.04.2007
Из: Hosting-PRO.org
Пользователь №: 5,503


Репутация: 181


Цитата(52host.ru @ 25.11.2008, 13:25) *

Ведь встречаются всем наверное такие клиенты? (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)


Раньше бывало, но после того как подняли цены, сделали юр. лицо и сменили дизайн, тьфу-тьфу, таких клиентов не появлялось. Хотя, вполне возможно, просто пользователи стали в целом более понимающие.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Александр Ивашков
сообщение 25.11.2008, 17:14
Сообщение #12





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 252
Регистрация: 20.11.2008
Пользователь №: 8,459


Репутация: 151


Поживём увидим.Всем спасибо за ответы)буду рад видить новые темы о клиентах и ответы на мою тему)Как говорится жизнь продолжается,работаем,работали и будем работать
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
DIPCo-Host)net
сообщение 25.11.2008, 18:58
Сообщение #13





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 619
Регистрация: 10.09.2008
Пользователь №: 8,042


Репутация: 178


Цитата(Vadim V Zhurny @ 25.11.2008, 15:17) *

Нет.
Все просто - они не нужны нам, мы не нужны им. Полное взаимопонимание (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Цитата(eSupport.org.ua @ 25.11.2008, 15:27) *

Каков поп - таков и приход

Просто раньше вы не знали, что они приносят деньги вам, а не себе. Но теперь вы в теме, допущены к таинству, и у вас тоже все наладится )
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Наиль Байков
сообщение 26.11.2008, 18:57
Сообщение #14





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 377
Регистрация: 03.10.2004
Из: seopult.tv
Пользователь №: 702


Репутация: 201


Цитата(52host.ru @ 25.11.2008, 11:52) *

... вот как им обьяснишь что свои скрипты сами дорабатывать должны)) а они все на нас сваливают....


Из данной переписки, у меня сложилось стойкой впечатление, что Вы обычный вебмастер-фрилансер, и что уж никак не владелец хостинг-проекта.
А если проанализировать Ваше:
Цитата
Все возможно smile.gif Но я на рынке услуг в сфере хостинга 2 год. У меня несколько доменов хостинговых компаний smile.gif И конечно надоедало такое общение...Но старался относиться к каждому клиенту хорошо
, то картина становится и вовсе прозрачной.

Поиграли полмесяца (судя по регистрации домена 52host.ru ) в человека, оказывающего услуги хостинга, да и плюнули. А то, что на Вас якобы "все свалили", так все очень просто - назвался груздем, лезь в корзину))) Поинтересовались бы прежде, как регламентировать услуги технической поддержки, чем публиковать непонятно какую переписку.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Arseny, Web Style
сообщение 26.11.2008, 19:07
Сообщение #15





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 507
Регистрация: 13.11.2002
Из: ООО Веб Стайл, Санкт-Петербург
Пользователь №: 94


Репутация: 215


Цитата(52host.ru @ 25.11.2008, 15:27) *

Просто видимо вы недорожите ими (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Мое мнение надо дорожить каждым клиентом,ведь он приносит прибыль Вам а не себе (IMG:style_emoticons/default/wink.gif)


Клиент, который хочет, чтобы Вы ему что-то делали БЕСПЛАТНО, да еще и делали-то к тому же то, что не входит в круг Ваших обязанностей - как раз НЕ приносит Вам прибыли. Наоборот, он отнимает у Вас прибыль, не давая Вам заниматься своим делом.

И даже если он оплатит Вам эту работу (скорей всего, три копейки) - все равно он не принесет Вам прибыль, а наоборот, отнимет ее у Вас по вышеуказанной причине.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 18.06.2019, 02:14
Яндекс.Метрика