Peterhost.ru, Лгут о переносе доменов Опции

[Lawman]

Смолин Александр, клиент ООО "Конкорд" с 22.08.2004 по 22.11.2005 (договор 12097-AL).
Домены:
bonjovi-live.ru
и др.


Ситауция №1.
Возникло желание перенести домен bonjovi-live.ru к новому хостеру, соответственно появилась необходимость смены NS серверов.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
-----Original Message-----
From: Vitaly Shubinsky [mailto:vit@peterhost.ru]
Sent: Friday, October 28, 2005 1:48 PM
To: Александр Смолин
Subject: Re[6]: Компенсация по договору 12097-AL


Здравствуйте Александр!


Александр, я не вижу никаких противоречий в ответах.
Заключайте договор с любым регистратором и как владелец передавайте
права на домен из-под нашего договора себе.
Переделегирование доменов в зоне spb.ru осуществляется так же как и и
новая регистрация, путем подачи новой заявки по форме RIPE-049



Friday, October 28, 2005, 2:36:32 AM Вы писали:

АС> Здравствуйте, Виталий!
АС> Два месяца назад Вы написали следующее:

>> -----Original Message-----
>> From: Vitaly Shubinsky [mailto:vit@peterhost.ru]
>> Sent: Wednesday, August 31, 2005 4:21 PM
>> To: Александр Смолин
>> Subject: Re[4]: Компенсация по договору 12097-AL
>>
АС> .....
>> АС> Можно ли при этом получить пароль для
>> АС> самостоятельного управления настройками моих доменов у
>> регистратора?
>> АС> Ведь на странице с инструкциями
>> АС> (http://peterhost.ru/instr6_2.shtml) было
>> АС> сказано:
>> АС> "На кого Вы регистрируете домены?
>> АС> Мы регистрируем доменные имена на наших клиетов. Исключение могут
>> АС> составлять случаи, когда клиент сам просит
>> зарегистрировать домен на
>> АС> чужое имя. При регистрации у нас на сайте и подачи заявки на
>> АС> регистрацию домена Вам нужно заполнить все необходимые поля (ФИО,
>> АС> адрес, телефон, дату рождения, e-mail
>> АС> ...) именно эта информация и будет указываться для
>> администратора домена.
>> АС> После регистрации доменного имени именно Вы будете иметь
>> все права на его
>> АС> управление."
>>
>> Можно. Напишите Вашу просьбу на admin@peterhost.ru с
>> указанием логина/пароля от аккаунта.

АС> Я направил просьбу по поводу домена bonjovi-live.ru на указанный Вами
АС> e-mail: admin@peterhost.ru
АС> На Ticket#: 77149159 мне ответили:

>> > -----Original Message-----
>> > From: Billing department [mailto:admin@peterhost.ru]
>> > Sent: Wednesday, October 26, 2005 7:52 PM
>> > To: Александр Смолин
>> > Subject: [Ticket#: 77149159] Управление настройками домена.
>> >
>> >
>> > Здравствуйте, Александр Смолин!
>> >
>> > К сожалению, это невозможно, т.к. под этими данными
>> > управляется много доменов. Если Вы хотите самостоятельно
>> > управлять доменом, то Вы заключаете прямой договор с ГПТ и
>> > пишите им письмо о том, что передаете права управления
>> > доменом с одного договора (нашего с ГПТ) на новый договор
>> > (который заключите Вы).
>> >
>> > "Александр Смолин" <*@mail.ru> написал(а):
>> >
>> > > Здравствуйте!
>> > > Пользователь: alsmolin
>> > > Пароль: @@@@@@@@@@
>> > >
>> > > Я хотел бы получить пароль от домена bonjovi-live.ru для
>> > > самостоятельного управления им у регистратора.
>> > >
>> > С уважением, Ekaterina Zonova
>> > отдел по работе с клиентами PeterHost.Ru
>> > Тел: (812) 34-777-43
>> > (095) 540-56-33
>> > http://www.PeterHost.Ru
>> >
>>

АС> И кто же прав в данной ситуации: Вы или Екатерина Зонова?

АС> Кроме того, в дальнейшей переписке по указанному тикету Юлия Винц,
АС> объяснив схематично последовательность действий по передаче доменов,
АС> зарегестрированных в РОСНИИРОС, отказывается пояснить, что делать с
АС> доменами в зоне spb.ru, у которых владельцем значится "Dmitry A
АС> Kostyakhin"
АС> Может в Вашей компании есть какой-нибудь другой компетентный работник, у
АС> которого можно получить исчерпывающую информацию?

--
С уважением, Шубинский Виталий Валерьевич,
коммерческий директор хостинга PeterHost.Ru
Тел: (812) 34-777-43
(095) 540-56-33
http://www.PeterHost.Ru
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Таким образом, представители компании "PeterHost.Ru" сообщили заведомо ложные сведения о невозможности получения пароля для самостоятельного управления доменом у регистратора.
Пришлось до всего доходить самостоятельно (спасибо данному форуму за полезнейшую информацию).

Ситуация №2 заключается собственно в том, что ни один представитель компании "PeterHost.RU" так и не соизволил мне объяснить последовательность действий по переделегированию доменов в зоне spb.ru. Данной ситуации не возникло бы если компания действительно выполняла на практике свои рекламные обещания (http://www.peterhost.ru/prichin.shtml "Важным преимуществом PeterHost.Ru является то, что в отличие от многих других коммерческих хостингов, мы регистрируем домен на имя нашего клиента, т.е. Вы будете полноправным владельцем своего доменного имени даже если он зарегистрирован бесплатно. ")

В качестве небольшого оффтопа: г-н Шубинский отказался предоставить мне компенсацию за те 2е суток, что сайт был недоступен для посетителей по причине халатного бездействия Юлии Винц (хостинг был оплачен вовремя, г-жа Винц лично в петербургском офисе заверила, что домен автоматически будет продлен и никакие действия от клиента не требуются, однако, домен был вырублен регистратором, т.к. никто не подал вовремя заявки на продление). Также за последний год порядка 5 раз списывались деньги за превышение дискового пространства, которое на самом деле не имело места быть, а пока биллинговый отдел разбирался в глюках, было невозможно управлять ресурсами, т.к. баланс естественно становился отрицательным.

[Ilya N Shikhov]

Проблемы лучше решать не с Виталием Шубинским (коммерческим директором), а с Дмитрием Костяхиным (генеральным директором) - Дмитрий авось поадекватнее будет, насколько он мне известен :)

[Lawman]

Проблемы лучше решать не с Виталием Шубинским (коммерческим директором), а с Дмитрием Костяхиным (генеральным директором) - Дмитрий авось поадекватнее будет, насколько он мне известен :)

Спасибо за совет, только мне кажется, что клиент не должен забивать голову тем, кто из сотрудников компании, которой он честно 15 месяцев платил за услуги, способен адекватно выполнять свою работу. + я полагаю, что действия любого сотрудника компании (в т.ч. и открытое хамство клиенту) накладывают отпечаток на репутацию хостера.