 Terx.ru, Проблема |
|
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Онлайн-форум hostobzor.ru > Архив (темы до 1.06.2015). Только для чтения. > Пресс-центр Хостинг-Провайдеров > Претензии и жалобы клиентов Правила раздела
Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.
- Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
- В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
- В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
- В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
- Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
- URL сайта клиента (автора темы).
- Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
- Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
- В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.
Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.
| sanchez |
  10.02.2006, 10:14
Сообщение
#1
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 4 Регистрация: 10.02.2006 Пользователь №: 2,137 Репутация: 211  |
Голубев Александр
top20search.info День добрый. Хочу рассказать об особенностях работы хостера Terx.ru 26 января мною у указанного хостера был заказан виртуальный выделенный сервер по тарифу RootDS 500, а также регистрация доменов top20search.info и search-ok.de. Заказ был оплачен в тот же день, кроме того я побеседовал с хостером по icq и мне было сказано, что домены будут зарегистрированы в течении дня, а на настройку вдс-а может уйти дня 2-3. Вобщем все как обычно... 30 января еще ничего не было настроено, в том числе и домены никто даже не направлял на регистрацию. Я естессно решил поинтересоваться у хостера в чем же дело на что мне было отвечено 1 февраля следующее:"Обычно установка и настройка RootDS занимает 2-3 рабочих дня, но в связи с наплывом заказов на них наши техники просто не успевают" и 2 февраля:"Сервер уже практически настроен. После регистрации доменов Вам будут высланы данные для входа" 2 февраля мне наконец приходит долгожданное письмо с данными для входа в панель управления. :D Радости моей не было предела, несмотря на то что сами домены еще так и не были зарегистрированы, ну да ладно... Вобщем следующие полдня я потратил на то чтоб залить на хостинг свой сайт и импортировать базы, однако вечером аккаунт заблокировали и прислали письмо что мне оказывается по ошибке выслали данные не от моего аккаунта, а мой еще не настроен :angry: 3 февраля мне приходит письмо с данными уже для моего аккаунта и я наконец начинаю пользоваться своим долгожданным вдс-ом... 6 февраля мне потребовалась помощь хостера, и я создал соответствующий тикет в биллинге, мол Plesk выдает постоянную ошибку нехватки памяти, помогите разобраться... Сегодня 10 февраля от хостера ни ответа ни привета, в билинге уже который день висят 2 неотвеченных тикета, доступа к панели Plesk и самому серверу нет, хостер в icq не появляется и на письма не отвечает... Что в данной ситуации можно сделать? Я бы хотел чтоб другие хостеры прокомментировали данную ситуацию... |
   |
 
|
  |
Ответов(1 - 13)
| Dmitry Tarasov |
10.02.2006, 10:45
Сообщение
#2
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 62 Регистрация: 22.07.2004 Из: Санкт-Петербург Пользователь №: 562 Репутация: 222 |
Александр, не совсем ясно - какой ответ Вы ожидаете получить?
Чем вообще Вы руководствовались при выборе данного "хостинг-провайдера"? |
|
|
|
| r/3 |
10.02.2006, 10:52
Сообщение
#3
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 47 Регистрация: 26.11.2005 Пользователь №: 1,834 Репутация: 212 |
Реселлеры keyweb.de
|
|
|
|
| sanchez |
10.02.2006, 10:59
Сообщение
#4
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 4 Регистрация: 10.02.2006 Пользователь №: 2,137 Репутация: 211 |
QUOTE(Dmitry Tarasov @ 10.02.2006, 10:45) Александр, не совсем ясно - какой ответ Вы ожидаете получить? Чем вообще Вы руководствовались при выборе данного "хостинг-провайдера"?  Я хотел бы получить совет, как можно заставить хостера выполнять свои обязанности, у меня в данный момент нет доступа ни к панели управления ни к самому серверу по ssh. Ссылку на данный топик я ему скинул, возможно это подействует... |
|
|
|
| Admin |
10.02.2006, 11:01
Сообщение
#5
|
|
Группа: Admin Сообщений: 10,656 Регистрация: 16.05.2002 Из: "ХостОбзор" Пользователь №: 2 Репутация: 302 |
QUOTE(sanchez @ 10.02.2006, 10:14) Что в данной ситуации можно сделать? Менять хостера. Александр, я Вас наверное огорчу. Но посмотрел сайт хостера, нигде не нашёл и намёка на договор. Вы уверены, что вправе выдвигать ему свои требования? На основании чего Вы ожидаете другого обслуживания, а не такого, как Вам предоставил этот "хостер"? |
|
|
|
| Ylich |
10.02.2006, 11:33
Сообщение
#6
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 262 Регистрация: 22.12.2005 Пользователь №: 1,938 Репутация: 212 |
QUOTE(r/3 @ 10.02.2006, 10:52) Реселлеры keyweb.de а если попробовать обратиться напрямую к провайдеру мол переведите меня к себе ;) |
|
|
|
| Art-Host |
10.02.2006, 11:53
Сообщение
#7
|
|
Артур Константинович Группа: Старые пользователи Сообщений: 780 Регистрация: 16.10.2005 Из: www.art-host.ru Пользователь №: 1,707 Репутация: 214 |
QUOTE(Ylich @ 10.02.2006, 11:33) а если попробовать обратиться напрямую к провайдеру мол переведите меня к себе ;) У них вроде русской версии сайтов нет. |
|
|
|
| Ylich |
10.02.2006, 12:01
Сообщение
#8
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 262 Регистрация: 22.12.2005 Пользователь №: 1,938 Репутация: 212 |
QUOTE(Art-Host @ 10.02.2006, 11:53) У них вроде русской версии сайтов нет. ну если хотябы попробовать keyweb.ru |
|
|
|
| Sdi |
10.02.2006, 12:12
Сообщение
#9
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 55 Регистрация: 06.01.2005 Пользователь №: 957 Репутация: 218 |
QUOTE(sanchez @ 10.02.2006, 08:14) Голубев Александр Хотели комментарий? Комментирую. :D top20search.info День добрый. Хочу рассказать об особенностях работы хостера Terx.ru 26 января мною у указанного хостера был заказан виртуальный выделенный сервер по тарифу RootDS 500, а также регистрация доменов top20search.info и search-ok.de. ............................................................................................... Я бы хотел чтоб другие хостеры прокомментировали данную ситуацию... Хостинг провайдер повидимому хре***ый. Надо менять. Собственно говоря, это надо сразу делать, если заказ "повис" хотя бы на сутки. Домены top20search.info и search-ok.de не менее хреновые(с точки зрения хостера), ибо гарантию даю, что это будущий фид со всеми вытекающими отсюда проблемами. P.S. Вот чего я не пойму, так это почему при построении фида, где за сутки пробегает неслабый оборот наличности, пытаются сэкономить 5-10 баксов в месяц и связываются со всяким г****м?? Вам простой суточный, когда трафик на него лить начнёте, сколько сожрёт? 100? 200? Так нахр***на жадничать? P.P.S Вы спросили - я ответил. Просьба не обижаться. |
|
|
|
| r/3 |
10.02.2006, 12:18
Сообщение
#10
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 47 Регистрация: 26.11.2005 Пользователь №: 1,834 Репутация: 212 |
QUOTE(Ylich @ 10.02.2006, 11:33) а если попробовать обратиться напрямую к провайдеру мол переведите меня к себе ;) А там не намного лучше ситуация. Технические проблемы останутся точно. По крайней мере, ситуация с "нехваткой памяти" широко известна и неоднократно обсуждалась на форумах. |
|
|
|
| sanchez |
10.02.2006, 12:30
Сообщение
#11
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 4 Регистрация: 10.02.2006 Пользователь №: 2,137 Репутация: 211 |
QUOTE(Sdi @ 10.02.2006, 12:12) Хотели комментарий? Комментирую. :D Хостинг провайдер повидимому хре***ый. Надо менять. Собственно говоря, это надо сразу делать, если заказ "повис" хотя бы на сутки. Домены top20search.info и search-ok.de не менее хреновые(с точки зрения хостера), ибо гарантию даю, что это будущий фид со всеми вытекающими отсюда проблемами. P.S. Вот чего я не пойму, так это почему при построении фида, где за сутки пробегает неслабый оборот наличности, пытаются сэкономить 5-10 баксов в месяц и связываются со всяким г****м?? Вам простой суточный, когда трафик на него лить начнёте, сколько сожрёт? 100? 200? Так нахр***на жадничать? P.P.S Вы спросили - я ответил. Просьба не обижаться. Нет, не угадали, это не фид, там должен был располагаться каталог сайтов. Вы думаете для работы фида нужен трафик 500Гб\месяц??? :) |
|
|
|
| Sdi |
10.02.2006, 13:45
Сообщение
#12
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 55 Регистрация: 06.01.2005 Пользователь №: 957 Репутация: 218 |
QUOTE(sanchez @ 10.02.2006, 10:30) Нет, не угадали, это не фид, там должен был располагаться каталог сайтов. Вы думаете для работы фида нужен трафик 500Гб\месяц??? :) Для приличного фида - нужен! ;) |
|
|
|
| sanchez |
10.02.2006, 15:50
Сообщение
#13
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 4 Регистрация: 10.02.2006 Пользователь №: 2,137 Репутация: 211 |
Ну вот пожалуйста, после многодневного молчания хостер наконец откликнулся, как только получил ссылку на этот топик, требует чтобы я принес ему извинения... Собственно мне пока этого и надо было, дальше уже будем с ним разговаривать...
|
|
|
|
| bager |
11.02.2006, 02:22
Сообщение
#14
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 543 Регистрация: 28.08.2005 Из: С-Петербург Пользователь №: 1,563 Репутация: 214 |
QUOTE(sanchez @ 10.02.2006, 15:50) как только получил ссылку на этот топик, требует чтобы я принес ему извинения... А он не хочет здесь озвучить свою позицию? Может Вы все это придумали? ;) |
|
|
|
|
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|
Текстовая версия | Сейчас: 04.06.2024, 04:52 |
Русская версия Invision Power Board
v2.1.7 © 2024 IPS, Inc.
Лицензия зарегистрирована на: Petr P.Palamarchuk