Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Онлайн-форум hostobzor.ru _ Претензии и жалобы клиентов _ Мошенничество клиентом хостинга и реакция хостинга на жалобу.

Автор: alenru 25.09.2012, 18:42

Кратко выкладываю переписку со службой поддержки.

Цитата
19:27:42 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
19:27:50 Оператор Артем Казаков включился в разговор
19:27:57 Артем Казаков: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
19:28:39 Посетитель: Здравствуйте, я к Вам с жалобой на Вашего клиента.
19:28:45 Посетитель: http...speed-obmen...ru/
19:28:55 Посетитель: На Вашем хостинге ?
19:29:53 Посетитель: В двух словах, мошенничает с webmoney знаками. Вот арбитраж на него - http://arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.asp?wmid=300701494010
19:30:06 Посетитель: Нельзя ли как то прикрыть эту лавочку ?
19:33:52 Артем Казаков: По данному вопросу вам необходимо написать обращение из панели управления аккаунтом, раздел "обратная связь". Для того чтобы наши специалисты смогли принять меры, в рамках данного сообщения к сожалению, это не возможно.
19:34:30 Посетитель: Очень странная отписка.


Как это можно понять и какие действия далее ?
Спасибо.

Автор: Admin 26.09.2012, 07:01

Цитата(alenru @ 25.09.2012, 19:42) *

Как это можно понять

Вы в своей переписке потребовали от хостера совершить деяние, которое само по себе может быть квалифицировано как противоправное в отношении его клиента. И хостеру, учитывая вероятность серьезных последствий, нужны Ваши данные. По анонимным сигналам, естественно, никто такие вопросы не рассматривает. Хостер пошел самым простым путем (и для него, и для Вас) - создавая аккаунт в его системе, Вы невольно все данные о себе ему предоставите.

Цитата

и какие действия далее ?

Отправьте на почтовый адрес хостера письменную претензию заказным письмом, составленную по всем правилам деловой переписки (гугл в помощь). В нем сообщите свои паспортные данные и суть претензии. Приложите к ней все имеющиеся у Вас доказательные факты, постановление суда о признании факта мошенничества и т.п. В течении срока, установленного законодательством, хостер обязан будет дать Вам письменный ответ (сообщить о принятых мерах или о причинах непринятия таких мер).

Автор: alenru 27.09.2012, 17:03

Спасибо за развернутый ответ.

Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)