Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

  1. Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
  2. В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
  3. В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
  4. В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
    1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
    2. URL сайта клиента (автора темы).
    3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
    4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
  5. В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

> ht-systems.ru, Спамят клиенту, у которого аккаунт истек 4 года назад!!!
Lawman
сообщение 17.01.2012, 12:39
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 325
Регистрация: 26.07.2005
Из: Питер
Пользователь №: 1,478


Репутация: 217


Сайт уже не вспомню. Логин: ht19786

Наглость современных маркетологов в погоне за длинным рублем уже давно не имеет никаких человеческих границ. На форумах порой встречал рекомендации хостерам переодически писать бывшим клиентам, чтобы вернуть их обратно. Вот в начале 2012 года в компании ht-systems.ru какой-то маркетолог прочитал в интернете о данной фишке и дал команду запутстить скрипт рассылки.

[Вот когда-то из-за агрессивной маркетинговой политики данного хостера (многие старожилы возможно помнят дебаты на этом форуме), я собственно и прекратил свои отношения с ним, хотя за годичный тест с качеством услуг проблем не было].

Письмо пришло такого содержания:
Цитата
Уважаемый Клиент,



Услуги по заказу № 16920 закончились.



Вы можете продлить Ваш заказ после поступления необходимых денежных средств.





Еще раз спасибо от ht-systems.ru,

Мы всегда надеемся на долгое сотрудничество с Вами.



Ваша Панель Управления:

http://www.ht-systems.ru/support/

Ваш логин: ht19786





Пожалуйста, по вопросам оплаты и продления обслуживания

обращайтесь на support@ht-systems.ru или в раздел "Служба поддержки" в Вашем акаунте.



Мы всегда Вам рады.



С уважением,

ht-systems.ru,

ЗАО "Хостинговые Телесистемы", Российские веб-сервера



--- http://www.ht-systems.ru

Тел. (Россия): +7 495 363-3-310


Пришлось восстановить пароль от панели управления услугами, т.к. даже в моих почтовых архивах за две секунды не удалось найти даже примерный год окончания данного аккаунта. Дальше у меня наступил шок, т.к. заказ истёк: 24.12.2007 . Письмецо пришло 10 января 2012.

Разумеется, что желание предостеречь читателей данного раздела от сотрудничества со спамерами у меня возникло мгновенно, но сперва решил написать в саппорт все, что думаю о данном методе рекламы. Ответ саппорта, пришедший в первом часу ночи через 15 минут, был обнадеживающим:

Цитата
Доброго времени суток !

К сожалению произошел сбой в системе, поэтому вам было выслано данное письмо по вашему заказу, приносим свои извинения. Присланное письмо можете игнорировать.


Ну а сегодня радость от чашки свежесваренного кофе была омрачена спамом следующего содержания:

Цитата
Уважаемый Клиент,



Услуги по заказу № 16920 закончились.



Вы можете продлить Ваш заказ после поступления необходимых денежных средств.





Еще раз спасибо от ht-systems.ru,

Мы всегда надеемся на долгое сотрудничество с Вами.



Ваша Панель Управления:

http://www.ht-systems.ru/support/

Ваш логин: ht19786





Пожалуйста, по вопросам оплаты и продления обслуживания

обращайтесь на support@ht-systems.ru или в раздел "Служба поддержки" в Вашем акаунте.



Мы всегда Вам рады.



С уважением,

ht-systems.ru,

ЗАО "Хостинговые Телесистемы", Российские веб-сервера



--- http://www.ht-systems.ru

Тел. (Россия): +7 495 363-3-310

И ведь реально ж похоже не отстанут, пока все клиенты, ушедшие от них за последние 4 года, не вернутся. (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)

В теме могут высказываться все желающие независимо от групповой принадлежности. (IMG:style_emoticons/default/cool.gif)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
 
Closed TopicStart new topic
Ответов(1 - 5)
DCUA
сообщение 17.01.2012, 13:20
Сообщение #2





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 734
Регистрация: 05.06.2003
Из: Украина, Харьков
Пользователь №: 193


Репутация: 241


А что тут говорить?
Без жалоб ещё ни один сервис не прожил.
Но если жалуются нарушители либо на такие вот второстепенные вещи и больше ни на что - это только в плюс.

Вообще-то камни должен кидать тот, у кого всё и всегда получается сразу.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Roman Hirauka
сообщение 17.01.2012, 15:37
Сообщение #3





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,098
Регистрация: 06.01.2009
Из: Беларусь
Пользователь №: 8,701


Репутация: 203


Это не жалоба, а фактически положительный отзыв (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
За год никаких проблем с хостингом. Поддержка работает оперативно даже ночью. Ну, а то что Вы ушли от них из-за идеологических соображений и т.д. Ну не Вам решать маркетинговую политику этой компании. Вы сделали свой выбор как клиент.
Что касается рассылки, то перед Вами извинились. При этом Вы действительно являлись клиентом компании, так что в контексте сообщения я не успатриваю СПАМ. Давность? Ну всяко бывает, система отправила письма очень-очень старым аккаунтам.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Lawman
сообщение 17.01.2012, 16:17
Сообщение #4





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 325
Регистрация: 26.07.2005
Из: Питер
Пользователь №: 1,478


Репутация: 217


Цитата(Roman Hirauka @ 17.01.2012, 15:37) *

Что касается рассылки, то перед Вами извинились. При этом Вы действительно являлись клиентом компании, так что в контексте сообщения я не успатриваю СПАМ. Давность? Ну всяко бывает, система отправила письма очень-очень старым аккаунтам.

Первая рассылка была 10 января. Письмо в саппорт 12 января. Повторный спам пришел сегодня (17 января), поэтому версия сбоя в системе отпадает уже (или мне одному [как не связанному принципами профессиональной солидарности] кажется, что в приличном месте за 5 дней подобную ошибку бы исправили?). (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Roman Hirauka
сообщение 17.01.2012, 17:18
Сообщение #5





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,098
Регистрация: 06.01.2009
Из: Беларусь
Пользователь №: 8,701


Репутация: 203


Цитата(Lawman @ 17.01.2012, 16:17) *

Первая рассылка была 10 января. Письмо в саппорт 12 января. Повторный спам пришел сегодня (17 января), поэтому версия сбоя в системе отпадает уже (или мне одному [как не связанному принципами профессиональной солидарности] кажется, что в приличном месте за 5 дней подобную ошибку бы исправили?). (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)

У меня были по работе такие же бывшие клиенты, они были подписаны на рассылку, потом не отписывались с неё и орали в последствии благим матом, что мы им спам шлём.
Собственно у Вас не та ситуация немного, просто вспоминаю этих людей с тёплыми чувствами... Напишите хостеру чтобы Вас удалили из списка рассылки. Потому что по факту, как и следует из рассылки Вы являлись клиентом компании, добровольно оставили свой email (возможно подтверждали получение рассылки).
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Lawman
сообщение 24.01.2012, 17:59
Сообщение #6





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 325
Регистрация: 26.07.2005
Из: Питер
Пользователь №: 1,478


Репутация: 217


Наступило 24 января. Письмо пришло снова. Ни о какой системной ошибке, информация о которой была озвучена саппортом хостера, речь вести уже нереально. (IMG:style_emoticons/default/laugh.gif) Вероятно, это теперь будет еженедельно поднимаемая тема на ближайшую сотню лет. (IMG:style_emoticons/default/unsure.gif)

PS. Аргументы "сам дурак, т.к. пользовался хостингом, при регистрации ставил галочку о согласии на рассылку", конечно, логичны. Но их авторы забывают, что клиент отказался от услуг хостера посредством прекращения оплаты, договор уже автоматически расторгнут, соответственно, согласие на получение каких-либо почтовых рассылок нынче отсутствует. Даже уже юридически по отношениям хостер-клиент истек срок исковой давности (аж год назад). Соответственно, имею дело с истинными целеустремленными спамерами. (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Closed TopicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 29.03.2024, 12:39
Яндекс.Метрика