Iphoster.ru |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.
Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.
Iphoster.ru |
Gladunin |
30.03.2011, 18:37
Сообщение
#1
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 30.03.2011 Пользователь №: 14,035 Репутация: 179 |
Добрый вечер, меня зовут Гладунин Юрий Евгеньевич.
Столкнулся с такой проблемой: Имею выделенный сервер в компании iphoster.ru. В один плохой вечер сервер перестал откликаться на запрос, написал в техподдержку, получил с горем пополам ответ: Цитата Ответ (Support (Александр Х.)): #17 | Дата: 2011-03-25 09:38:34 ------------------- Приветствую Юрий, Для решения проблемы с Вашим сервером нужна его переустановка. Сотрудники ДЦ могут установить систему на отдельный диск, а Ваш старый диск оставить на 72 часа для копирования данных. Уточните, устроит ли Вас такой вариант. -- С уважением, Специалист службы технической поддержки компании IPhoster Support (Александр Х.) Меня вариант такой устроил, сервер был переустановлен, жесткий подсоединен, но не тут было, капнуть дальше и пошли ошибки одни, при соединению с панелью выдавало ошибку: Код Ошибка при установлении защищённого соединения При соединении с 66.197.180.170 произошла ошибка. SSL получило запись, длина которой превышает максимально допустимую. (Код ошибки: ssl_error_rx_record_too_long) И при установке программ по ssh следующие: Код root@186437 [~]# aptitude install openssl -bash: aptitude: command not found root@186437 [~]# apt-get install openssl -bash: apt-get: command not found Написал в техподдержку и получил игнор по поводу этих ошибок. Попросил вернуть деньги, которые я оплатил во время того как они пытались разобраться как его починить, у меня как раз подходил срок оплаты в это время и я оплатил с надеждой пользоваться дальше сервером, но в итоге получил не работающий сервер. Так вот попросил вернуть деньги, на что получил ответ: Цитата Ответ (Денис З. (Администратор)): #45 | Дата: 2011-03-30 12:04:18 Уважаемый Юрий, к сожалению возврат средств по выделенным серверам согласно договору-оферта не возможен. Мы пытались договорится с дата-центром об возврате, но к сожалению все бесполезно. Сейчас будем работать над установкой панели управления, после чего вышлем данные доступа. -- С уважением, специалист по работе с клиентами IPhoster Денис З. (Администратор) Да по договору не возможен, не возможно получить за рабочий сервер, у меня сервер не рабочий, они не оказали никаких мне услуг, в следствии чего возврат денег возможен. Написал им следующий ответ: Цитата Сообщение: #46 | Дата: 2011-03-30 12:57:17 Мне сервер не актуален уже и работать с Вами не хочу. За время простоя сервера и то как Вы его пытались починить я понес убытки, от меня ушли клиенты. По правилам у Вас не возможен возврат денежных средств за рабочий сервер, я прошу вернуть мне деньги потому что сервер не рабочий. И при чем здесь дата-центр, да Вы перекупщики, но это не снимает с Вас ответственности за свои действия. Прошу вернуть мне остаток денег, дальше пойдет иск в арбитраж, услуги которые Вы предоставляли и как решали проблемы никуда не годятся. Понимаю чуть вспыльчивый ответ, они решали проблемы с сервером неделю, любому не понравится такое отношение. После такого ответа я получил следующие: Цитата Сообщение (Денис З. (Администратор)): #1 | Дата: 2011-03-30 15:12:03 | Важность: | Статус: ------------------- Здравствуйте уважаемый Гладунин Юрий Евгеньевич, доводим до Вашего ведома, что ипользуете наши услуги в коммерческих целях заказ №5660 *** http://exstazy.ru/ Чат online: 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Первый месяц - 250 рублей (создание, обслуживание) Последующие месяца - 200 рублей (обслуживание) В стоимость входит: полная тех. поддержка, аренда сервера, постоянное обновление. Обращаться на ICQ: 395112328 *** Заказ № 12913 - размещение Ваших клиентов. https://iphoster.ru/documentation/?informat...public_contract п 2.2.3. Составы уголовного и административного правонарушения за деятельность в области оказания услуг связи без лицензии схожи. Согласно ч.2 ст.14.1. КоАП осуществление предпринимательской деятельности без лицензии влечет наложение штрафа на граждан. Уголовный кодекс указывает на тоже правонарушение в статье 171. Согласно ч.1 статьи осуществление предпринимательской деятельности без лицензии в случаях, когда такая лицензия обязательна, наказывается наложением штрафа или лишением свободы. Вышлите скан "Лицензии на телематические услуги связи" на support@iphoster.ru. Ответ: #2 | Дата: 2011-03-30 16:09:22 Предпринимательская деятельность? Ха, хорошо загнули, сами сидели без лицензии больше года, это Вы оказываете услуги связи, а я ничего не оказываю, была лишь помощь людям в поддержки чатов, в следствии чего оплачивался сервер. И на то чем я занимался лицензия не требуется. Это так называемый шаг конем у Вас, я оплатил деньги за не рабочий сервер, в надежде что Вы его почините, но Вы не хотели этого делать, сроки прошли, сервер уже не актуален, что это за компания такая, которая предоставляет не рабочие сервера клиентам и отказывается возвращать деньги... Сообщение (Денис З. (Администратор)): #3 | Дата: 2011-03-30 16:11:28 ------------------- Уважаемый Юрий, мы находимся в стране, где лицензия не требуется, согласно законодательству РФ у Вас должна быть "Лицензии на телематические услуги связи", вышлите ёё скан на support@iphoster.ru. -- С уважением, специалист по работе с клиентами IPhoster Денис З. (Администратор) Ответ: #4 | Дата: 2011-03-30 16:25:30 Где у вас в договоре рассписан пункт, что нельзя использовать сервера в коммерческих целях, и где написанно что я обязан Вам предоставлять лицензию... Лицензию я предоставлю только в контролирующие органы, если потребуется. При таком раскладе все сайты которые у Вас располагаются и что-то с них продается, то уже должны быть лицензии на телематические услуги! Вы и их хотите закрыть, предъявив такие требования? Сообщение (Денис З. (Администратор)): #5 | Дата: 2011-03-30 17:06:00 ------------------- Уважаемый Юрий, в договоре четко указано, что Вы можете использовать услуг,и при этом не нарушая законодательство. -- С уважением, специалист по работе с клиентами IPhoster Денис З. (Администратор) Ответ: #6 | Дата: 2011-03-30 17:09:09 У Вас у самих не имеется лицензии. Вот как выглядит лицензия:http://www.hosting.ua/rus/images/stories/docs/nkrz.jpg А вот свидетельство о регистрации http://www.hosting.ua/images/stories/plat_nds.jpg Если же мы не уладим как то обоюдно, то я буду вынужден обратиться в арбитраж предъявив данный диалог, а так же обратиться на хост обзор за помощью! Сообщение (Денис З. (Администратор)): #7 | Дата: 2011-03-30 18:20:26 ------------------- Добрый день Юрий, у нас не ТОВ, чтобы иметь такую лицензию, обратитесь за информацией к действующему законодательству. в договоре четко указано, что Вы можете использовать услуги, при этом не нарушая законодательство, у Вас должна быть "Лицензии на телематические услуги связи", вышлите ёё скан на support@iphoster.ru. -- С уважением, специалист по работе с клиентами IPhoster Денис З. (Администратор) Сообщение (Денис З. (Администратор)): #8 | Дата: 2011-03-30 18:24:45 ------------------- Вы нарушили договор-оферта, у Вас должна быть "Лицензии на телематические услуги связи", вышлите ёё скан на support@iphoster.ru, после чего без каких либо проблем данное нарушение будет снято с Вашего аккаунта, а средства возвращены. Мои услуги под лицензию не подпадают, даже если подпадают, они не в праве ее требовать. Уважаемые участники форума довел я до Вас свою проблему и отношение компании Iphoster к клиентам, разрешаю участвовать в обсуждении других хостинг провайдеров. Прошу подсказать, как быть в данной ситуации. Сообщение отредактировал Gladunin - 31.03.2011, 06:15 |
KMUA |
31.03.2011, 00:38
Сообщение
#2
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 186 Регистрация: 25.04.2009 Пользователь №: 9,453 Репутация: 192 |
Если брать деньги за поддержку сайта, а не за хостинг, то лицензия не нужна.
Но это не имеет значения в данном случае, т.к. требование бредовое (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Сообщение отредактировал KMUA - 31.03.2011, 00:39 |
KMUA |
31.03.2011, 02:17
Сообщение
#3
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 186 Регистрация: 25.04.2009 Пользователь №: 9,453 Репутация: 192 |
С другой стороны, сервер скорее всего был заказан без администрирования, и обязательств за работу установленного ПО реселлер на себя не брал.
|
Admin |
31.03.2011, 07:33
Сообщение
#4
|
Группа: Admin Сообщений: 10,656 Регистрация: 16.05.2002 Из: "ХостОбзор" Пользователь №: 2 Репутация: 302 |
Ай |