Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополннением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

Запрещается

  1. Обсуждение хостинговых компаний и качества предоставляемых ими услуг.
  2. Реклама и антиреклама услуг хостинговых компаний.
  3. Навязывание собственных услуг в любом виде.
    Участникам Клуба хостинг-провайдеров разрешено давать ссылки на профайл своей компании в каталоге хостинга только в случае явного запроса услуг потенциальным клиентом. При поиске автором темы уникальных или специфических услуг, не описанных в каталоге хостинга, допускается информирование клиента о предоставлении таковых только персонально в личных сообщениях или с использованием другой контактной информации из профайла автора темы.

> Мысли хостера в слух... для начинающих, информация к размышлению желающим НАЧАТЬ
WebXL
сообщение 20.10.2009, 04:54
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,354
Регистрация: 25.04.2005
Из: WebXL, Нижний Новгород
Пользователь №: 1,222


Репутация: 250


Сижу вот думаю... Пять лет как в хостинге. Всякое пережил. Начиная с реселлерства, заканчивая парком собственных серверов. Начиная с работы почти в одиночку, заканчивая работой в команде людей, которые ждут от тебя принятия решений. Начиная от достаточно большой команды, но слишком хаотичной, заканчивая небольшой, но действительно сплоченной командой... фанатов. Фанатов своего дела. А как же иначе? Как без фанатизма? Без фанатизма трудно совершить невозможное и создать что-то действительно значимое с нуля, из ничего. Без фанатизма трудно удержать то, что было создано, если создавалось это с нуля и ты не знаешь (только догадываешься) что делать на каждой новой стадии роста и взросления твоего детища. Я сейчас о создании и росте хостинг-компании говорю. А и чуть не забыл - без фанатизма трудно работать бесплатно...
Знаете в чем проблема фанатиков? Они иррациональны. Их поступки не логичны. Им нет места в этом мире - они готовы положить все, что у них есть, включая собственную жизнь, к ногам своего кумира... и ничего не получить взамен. В итоге фанатику приходится либо взрослеть и смотреть на жизнь трезво, либо умирать (пускай морально). Иначе быть не может - во всем должен быть баланс, а когда его нет, сама вселенная исправит это, поскольку баланс во всем является условием существования самой вселенной.
Много ли баланса в хостинге? Хм.. Прежде чем раскрыть несколько нюансов, не очевидных для потенциальных будущих хостеров, позволю себе маленькое отступление и погружение в собственные воспоминания. Меня неоднократно спрашивали, почему я выбрал в качестве своего дела именно хостинг. Ответы я давал разные, они были честными, но всегда лишь отчасти. Потому, что я и сам боялся или не хотел, по настоящему честно обдумать и проанализировать причину своего выбора. Т.е., отчасти, врал сам себе. Да - у хостинга очень дешевая цена вхождения в бизнес (если говорить о реселлинге). И да - я всегда знал, что не буду работать "на дядю" и с *надцати лет строил планы по созданию собственного бизнеса. Но было ли именно это причиной, по которой я выбрал для себя хостинг? Нет. Сейчас я способен взглянуть на вещи честно и трезво. Это были лишь факторы, которые привели меня к необходимости выбора, а причиной выбора стало совсем иное - лень. Да-да, лень, черт возьми!
Каким мне виделся бизнес хостинга в тот момент? Я покупаю реселлинг, создаю свой сайт, его находит поисковая система, потом его находят клиенты и покупают у меня хостинг. Покупают потому, что я сделаю цены ниже, чем у других. На вопросы клиентов отвечаю, но все ответы публикую на сайте, что бы не осталось вопросов на которые нельзя было бы не найти ответа. И потом клиенты платят деньги мне, я плачу чуть-чуть за реселлерку, а остальные деньги трачу как хочу и живу богато, долго и счастливо до конца дней своих, практически не работая. Ведь за работу сервера отвечает хостер (у которого покупалась реселлерка), отвечать на вопросы уже не нужно, поскольку все ответы есть на сайте, а что еще остается - считать деньги и наслаждаться жизнью. А когда реселлерки будет не хватать - денег будет очень очень много, взять свой сервер, нанять сис.админа и дальше жить без забот.
Вот такой мне представлялась картина "хостинга" изнутри. Хотя, уже не помню, может быть это было на уровне подсознания, ведь описанное - идеальная картина для хостера, а человек видит именно то, что хочет видить, верно?
Однако так ли все сладко и красиво на самом деле? Можно ли на самом деле почти не работать и "стричь купоны" считая деньги большими толстыми пачками, хрустящих банкнот? Наверное этот вопрос мог бы интересовать начинающих реселлеров. Но скорее всего, такие пройдут мимо ответа, поскольку люди почти всегда предпочитают прятать голову в песок и не замечать то, что им позволительно игнорировать в данный момент и доставляет негативные эмоции. Ведь люди видят и слышат лишь то, что хотят. А то что не хотят, им приходится видеть и слышать только тогда, когда уже не остается другого выбора.
Для тех начинающих, кто не прячет голову в песок, поразмыслим.
Я не буду размышлять о реселлинге - это слишком хаотичная сфера, в которой действительно возможно всё, даже некое подобие сказки, но все это весьма хаотично, нестабильно и в итоге никогда не известно, что произойдет в следующий момент. Начнем с первого этапа "настоящего" хостера - сервера.
Допустим средний сервер с необходимым софтом на нем, стоит 5000 в месяц. Будь то арендованный сервер или colocation в России, как ни странно, при грамотном подходе к аренде сервера - цена совпадет.
Допустим такой сервер может вместить 200 клиентов на тарифных планах по 100-150 рублей в месяц.. Критики, постойте в этом месте с критикой... я говорю клиентов, а не сайтов. Сайтов он может вместить куда больше - в век сателлитов, сеошников и просто разносторонних людей, мало кому интересен хостинг с возможностью разместить только один сайт. И да, он может вместить и больше клиентов, но хватит ли им ресурсов сервера? Аппетиты сайтов растут, вместе с ростом самих сайтов. Ну, не суть важно. Цифра 200 основана на собственном опыте. Опыт бывает разным, поэтому на абсолютную истину не претендую, как собственно и во всем остальном.
Сколько денег можно получить? 20-25 тысяч рублей. В месяц. А отдавать только 5 за сервер, при условии, что администрировать вы будете самостоятельно. То есть чистая прибыль вроде бы 15-20 тысяч с сервера, вроде бы уже не плохо, можно потирать руки в предвкушении и готовить первые пять тысяч для аренды сервера. НО...
Вот теперь забавные факты:
1. А где взять эти самые 200 клиентов? Придут из поисковика? В поисковике сотни тысяч хостеров - на какой страницы результатов будет ваш сайт? Почему из сотен других предложений человек должен выбрать и купить именно ваши услуги? Начитавшись статей по SEO самостоятельно продвигать свой сайт, что бы выбиться в топ поисковых систем перепрыгнув конкурентов? Ну-ну... компании тратят по 20-30 и до бесконечности тысяч рублей в месяц для того, чтобы держать сайт в топе. На продвижение сайта работают целые команды профессионалов. А вы такой вот крутой, что без затрат и в одиночку всех их перепрыгнуть собрались... Ну-ну, как говорится флаг в руки. А если без иллюзий - готовьте денежки, тысяч 15 в месяц для начала. Только для того, что бы сайт стали находить потенциальные клиенты. А почему собственно, даже если они найдут сайт, они должны выбрать именно вас? Что - снизим цены и нет проблем? Валяйте, снижайте хоть до нуля - все равно есть бесплатные хостинги которые в сотни раз круче, хотя бы потому, что они опытные и знают на чем строят свой бизнес. Демпинг не выход и любой, у кого есть хотя бы немного мозгов отчетливо это понимает. А что остается? Грамотный красивый и удобный сайт - это ведь "лицо фирмы". Хорошая подача материала. "Вкусное" предложение и "вкусные" отличия от других. Самые вкусные, поскольку выбор падет именно на самого самого из выбираемых. А что для клиента вкусно? Как подать материал? Это уже вопрос к маркетологу. Вы маркетолог? Поздравляю коллега. Как сделать сайт удобным для восприятия этого материала? Это вопрос к веб-мастеру, а еще лучше к веб-дизайнеру, программисту и специалисту по юзабилити. Вы настоящий на все руки веб-мастер? Нет? Тогда вам прямая дорога в профессиональную веб-студию занимающуюся разработкой сайтов. Готовьте деньги господа. Всё стоит денег - закон жизни. Но не всё продается - закон чести. А, ну да, и сайт и дизайн и тексты - всё можно украсть. Пришла в голову такая мысль? Ну-ну. Вор рано или поздно будет наказан. И бизнес не сделает, ибо он вор и не умеет сам мыслить созидательно. А ведь деньги на разработку и продвижение сайта надо где-то взять. Крутитесь-крутитесь, напрягайте мозги, работайте и будет вам счастье - нет в мире ничего не возможного.

Однако. Сколько осталось от наших "чистых" 20-ти тысяч рублей, если 15 мы тратим на продвижение? Дикие деньги - целых 5 тысяч. А сколько мы заплатим за разработку сайта? Ой, даже страшно становится, ну допустим возьмем деньги в долг и будем расплачиваться несколько месяцев. Но если расплачиваться с долгом - сколько останется, в конце концов? Чистых денег? Да нисколько! Ой, что-то все не складывается, как же живут хостеры тогда. А, точно, это с одного сервера имелось 15000 чистого дохода,а с двух будет 30000, вот тогда и зажить можно. Что ж, сударь - вы мыслите в верном направлении. Только забываете еще об одном нюансе:

2. Техническая поддержка клиентов. Ага. Админить сервер, при соответствующей сноровке можно вполне самостоятельно, да и отвечать на вопросы двухсот клиентов тоже. НО. Если клиентов 400, вопросов будет в два раза больше. Причем вопросы будут и днем и ночью, а если у вас нет тех.поддержки 24 часа в сутки, то и у клиентов будет большой соблазн перейти к другому хостеру. А вопросы будут - люди по природе своей ленивы, а те кто не ленив, слишком ценит свое время, в итоге и те и другие врядли станут читать многочисленные вопросы-ответы на вашем сайте, чтобы найти ответ на свой вопрос - гораздо проще просто задать вопрос хостеру.
А ведь 400 клиентов (впрочем как и 40) нужно еще удержать. То есть отвечать клиентам надо, причем оперативно и качественно. Что приходит на ум? Нанять кого-то, кто отвечал бы на вопросы. Хорошая мысль. Сколько вопросов могут задать 400 клиентов? Сколько платить человеку за работу? Наймем за 50-100 долларов в месяц и уже через пару месяцев удивимся негативу, с которым клиенты относятся к вам и скорости, с которой клиенты уходят от вас к другим хостерам. Потому, что люди не любят когда к ним относятся с пренебрежением, а еще не любят работать с непрофессионалами. А профессионал за 50-100$ в месяц работать либо не согласится, либо будет относиться к ней с пренебрежением, пионер же не сможет обеспечить ваших клиентов надлежащим уровнем технической поддержки. Скажем так - если вы решите нанять настоящего профессионала, причем так, что бы он относился к работе с уважением, техническая поддержка каждой сотни клиентов будет стоить вам не менее 3000 рублей в месяц. То есть 6 тысяч рублей на один сервер и 12 тысяч рублей на два сервера с 400 клиентов. И это очень маленькая цифра - профессионалы обычно хотят больше. Ну окей, допустим - 12000 тех.поддержка и 15000 продвижение сайта. ИТОГО 27000 рублей расходов. Что же остается с 30-ти тысяч? Смешно - целых 3000 рублей чистых денег. А сколько сил и времени надо потратить что бы набрать 400 платящих клиентов? Сколько времени потратить на администрирование? Сколько на набор кадров в тех.поддержку, на собеседования, на организацию разделенного доступа для них и прочее и прочее? Адекватна ли такая работа получаемому за нее доходу?
Как то не очень. А есть ведь еще расходы - налоги например. Добавить еще серверов и еще клиентов? Снова разумная мысль, только вот - сколько серверов может админить человек самостоятельно? А сколько системных администраторов нужно, что бы быть наготове среагировать в любой момент, в любое время суток? Да-да, нанимать сисадминов придется и это тоже будет стоить денег.
А, ну да, конечно - можно ведь повысить цены на хостинг. Забавно, но в начале мы размышляли о том, что бы снизить цены для привлечения клиентов и пришли к выводу, что снижение цен пользы не принесет. Повысить цены? Ну-ну, попробуйте, только вот не разбегутся ли клиенты?

Напрашиваются вопросы - зачем вообще строить бизнес, если он почти убыточен по умолчанию? Зачем люди занимаются хостингом? Как выживать хостерам?
Однозначного рецепта нет, он сводится лишь к одному - работать.
Оптимизировать серверы так, что бы на них помещалось по больше клиентов. Можно впихнуть и 400 клиентов на сервер, но ресурсов может не хватить. Ограничить по жестче клиентов по процентам использования ресурсов - тогда может не хватить терпения и лояльности клиентов. Снижение цен добавляет лояльности клиентам, но снижение цен не вариант, поскольку мы хотим повысить доход, что бы хотя бы банально хватало на жизнь. Сбалансировать цены так, что бы клиенты не разбегались при существующих ограничениях, но доходов было выжато максимально, а для этого постоянно изучать рынок и среднерыночные цены, вкупе со статистиками и постоянно делать свой сервис лучше для клиентов... Да, это правильно. Но это сложно.

Снижать расходы на всем, что только позволяет, но при этом не экономить на качестве, повышать свою "вкусность" для клиентов используя каждую соломинку. Не забывать о том, что конкуренты делают о же самое и это - настоящая гонка. Вот тогда вполне можно заработать на хлеб и даже на масло. Но так ли это радужно и просто, как кажется реселлерам и начинающих хостерам на самых первых порах? Нет, создать с нуля (или почти с нуля) по настоящему успешный и приносящий доходы бизнес в сфере хостинга - это процесс умопомрачительно сложный и интересный, процесс который потребует от вас совершения настоящих подвигов. Процесс неразрывно связанный с самопожертвованием, ненормированным рабочим днем, воспаленными красными глазами, литрами выпитого кофе, "расшатавшимся" здоровьем (особенно в области зрения, сердца и желудка) и состоянием отчаяния в моменты, когда сколько бы нибыло потрачено сил, результаты будут оказываться гораздо ниже ожидаемых.
Это работа - постоянный поиск баланса во всем, в ценах, в ресурсах, в расходах, собственно и есть настоящий бизнес настоящего хостера.
Процесс, кстати, интересный, но не для слабых людей отступающих перед сложностями. Скорее, это для фанатов, поскольку "бизнесмены по призванию" всегда найдут гораздо более доходные виды деятельности. Так называемые "хостинги" ежедневно появляются как грибы - пачками и так же пачками исчезают, именно по этой причине. Выбиваются по настоящему - единицы.

В заключение.

Забавный факт. На хостинге WebXL, который собственно и является плодом всех моих стараний, дела с оптимизацией ресурсов обстоят из рук вон плохо - по статистике, на каждую сотню клиентов (усредненно размещенных на обычных тарифах 120-180р. в месяц) приходится по два двухядерных сервера...
И кстати, я считаю, что наш хостинг работает плохо... Не в плане стабильности серверов, а в плане развития и комфорта для клиентов. Нет, на самом деле, мы делаем очень многое и делаем хорошо и при объективном сравнении с другими хостерами наши результаты будут вполне достойными. Однако я знаю, что можно делать намного больше и делать все это на порядок лучше. Просто что бы делать это, как всегда требуются деньги и требуется время, которого как всегда не хватает. Но приходится изыскивать как деньги, так и время, это и есть - развитие. Чего и Вам желаю, господа начинающие коллеги.


P.S. Все сказанное - лишь мысли в слух и ни на что не претендует, другими словами IMHO. Хотя это IMHO человека более-менее знающего хостерскую "кухню" изнутри.

Примечание:
Написано специально для Хостобзора.
Копирование (зная специфику интернета, уверен, что это просто неизбежно) разрешено только с указанием автора и прямой активной гиперссылки на сайты http://hostobzor.ru и http://webxl.ru
Копирайт должен выглядеть так:

Автор: Виктор Симон, компания WebXL
Написано специально для Хостобзора.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Сообщений в этой теме
WebXL   Мысли хостера в слух... для начинающих   20.10.2009, 04:54
eSupport.org.ua   Фанатизм может быть в бизнесе только с одной сторо...   20.10.2009, 08:47
A-l-e-X   каждому хостеру строить свой ДЦ и свои каналы?   20.10.2009, 09:33
Maxim Volgin   Я построил бизнес с 450 баксов вложений. Не так да...   20.10.2009, 10:36
Admin   С автором согласен только в одном построить бизне...   20.10.2009, 17:18
Maxim Volgin   Как то, уж больно категорично :). Большинство п...   20.10.2009, 18:18
WebXL   Большинство проблем люди создают себе сами и хост...   20.10.2009, 23:00
eSupport.org.ua   каждому хостеру строить свой ДЦ и свои каналы? ...   20.10.2009, 11:08
ultrasparc   Свой ДЦ тоже неплохо. Но как вариант дизайн-студия...   20.10.2009, 10:25
ruhost.info   2 WebXL спасибо, прочитал с удовольствием...   20.10.2009, 10:42
WebXL   Господа хостеры. Безусловно, многие здесь являются...   20.10.2009, 11:23
KMUA   И кстати, я считаю, что наш хостинг работает плох...   20.10.2009, 15:38
WebXL   Вы имеете в виду взаимодействие клиента с панелью...   20.10.2009, 16:49
WebXL   P.S. Простите, если мой ответ покажется чуточку ре...   20.10.2009, 23:12
Maxim Volgin   P.S. Простите, если мой ответ покажется чуточку р...   21.10.2009, 11:02
Dmitry Gushin   Да и где то на 500 том клиенте осознаешь, что пом...   21.10.2009, 11:35
Maxim Volgin   Знаю я это компанию на букву М. Закрыт от нее фаер...   21.10.2009, 11:54
adnull   Надо иногда. 755 к примеру.   22.10.2009, 13:58
eSupport.org.ua   Зачем?   22.10.2009, 14:53
DCUA   На нормальном хостинге не бывает CGI :)   22.10.2009, 15:20
Maxim Volgin   На нормальном хостинге не бывает CGI :) С точно...   22.10.2009, 16:09
eSupport.org.ua   На нормальном хостинге не бывает CGI :) Да, там...   22.10.2009, 19:03
nDmitriy   Недавно, на выходных, заливал фундамент для бани ....   22.10.2009, 19:33
Roman Hirauka   ну его этот бетон, уж лучше хостинг. :) А лучше...   22.10.2009, 20:10
Admin   Недавно, на выходных, заливал фундамент для бани ...   22.10.2009, 20:26
WebToiler   Очень интересная статья. Заставила задуматься... ...   23.10.2009, 05:17
WebXL   Недавно, на выходных, заливал фундамент для бани ...   23.10.2009, 06:07
dikey   Автору большое спасибо, еще раз подтвердили мысли ...   30.10.2009, 18:38
Dmitry Gushin   Без панели (не суть важно, покупной, бесплатной ил...   30.10.2009, 19:18
dikey   В данном случае логичен вопрос, какая панель для В...   31.10.2009, 02:18
2 страниц V  1 2 >


Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 29.03.2024, 01:25
Яндекс.Метрика