cishost.ru - Онлайн-форум hostobzor.ru

hostobzor.ru - эпицентр русскоязычного хостинга Правила конференции

Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
2. URL сайта клиента (автора темы).
3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

cishost.ru

Опции

aanvale	09.02.2011, 12:53 Сообщение #1
Группа: Старые пользователи Сообщений: 5 Регистрация: 09.02.2011 Пользователь №: 13,579 Репутация: 180	1. Власов Ринат 2. Основной домен перенес, потому что не могу ждать. Вот сателлит, показывающий, что хостинг не работает http://prodazhi.org.ru/. 3. 4.02.2011 продлил хостинг, тариф "Начальный". Хостинг не работал, Постоянно висел в форме техподдержки на сайте, не отвечали и не предпринимали никаких действий. 7.02.2011 перенес основной домен, потребовал вернуть деньги, т.к. услуга не оказана, сказали что отправили запрос в бухгалтерию. После этого пустота: онлайн-консультант не отвечает, в тикетах не отвечают, в аське тоже молчание. И на своем форуме молчат. 4. Предпринятые действия: писал в тикеты, форум, аську, онлайн-консультанту, нет ответа. Сегодня уже 9 число, и до сих пор молчание. Получается банальный кидок: деньги заплачены а услуга не предоставлена. И не я один такой, подскажите что делать?

Ответов(1 - 12)

Admin	10.02.2011, 06:45 Сообщение #2
Группа: Admin Сообщений: 10,656 Регистрация: 16.05.2002 Из: "ХостОбзор" Пользователь №: 2 Репутация: 302	Цитата(aanvale @ 09.02.2011, 12:53) Вот сателлит, показывающий, что хостинг не работает http://prodazhi.org.ru/. У меня сайт по указанному адресу открывается. Там на чистом английском написано, что аккаунт отключен администратором сервера. Так что, хостинг-то работает, а вот Ваш аккаунт заблокировали за что-то. Цитата И не я один такой Кто еще? Цитата подскажите что делать? Прочитать внимательно договор оферты с хостером. В нем всегда содержится информация о порядке разрешения споров между заказчиком (Вами) и исполнителем (хостером). Оплачивая свой заказ, Вы тем самым приняли этот порядок.

aanvale	10.02.2011, 10:30 Сообщение #3
Группа: Старые пользователи Сообщений: 5 Регистрация: 09.02.2011 Пользователь №: 13,579 Репутация: 180	Цитата У меня сайт по указанному адресу открывается. Там на чистом английском написано, что аккаунт отключен администратором сервера. Так что, хостинг-то работает, а вот Ваш аккаунт заблокировали за что-то. Отключен потому что закончился период до которого было оплачено. Продлеваю, оплачиваю, в идеале все должно заработать автоматически. Но на всех доменах такая надпись, причем это не index.html, папка пуста. Писал в техподдержку, отмалчиваются, понимаю если там форс-мажор, дак могли бы и сказать и перенести период, но ничего же нету. Цитата Кто еще? На форуме пара человек жалуется. Цитата Прочитать внимательно договор оферты с хостером. В нем всегда содержится информация о порядке разрешения споров между заказчиком (Вами) и исполнителем (хостером). Оплачивая свой заказ, Вы тем самым приняли этот порядок. Спасибо, почитал, обосновывая свою точку зрения могу привести: 4.2. Моментом оплаты любых услуг Провайдера считается дата поступления денежных средств Клиента на расчетный счет Провайдера или в кассу Провайдера. 5.2. Финансовая ответственность Провайдера перед Клиентом ограничивается стоимостью оплаченных Клиентом, но не предоставленных Провайдером Услуг. Провайдер не несет финансовой и/или иной ответственности перед Клиентом в случае, если Услуги не были предоставлены по вине Клиента (нарушение условий настоящего Договора, Регламента, действующего законодательства РФ). Считаю что услуга не предоставлена, потому что я хостингом не могу воспользоваться. Да, я могу попасть в панель управления, но заставить работать сайты не в моих силах. И провайдер не идет на контакт, поэтому невозможно воспользоваться пунктом: 5.13. Споры и разногласия, которые могут возникать при исполнении настоящего Договора, урегулируются на основе взаимных договоренностей. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством, в Арбитражном суде Российской Федерации.

Admin	10.02.2011, 12:22 Сообщение #4
Группа: Admin Сообщений: 10,656 Регистрация: 16.05.2002 Из: "ХостОбзор" Пользователь №: 2 Репутация: 302	Ринат, я сейчас без проблем связался с хостером посредством их онлайн-мессенжера. Получил полную картину происходящего, ничего страшного с хостером не происходит. Вашим вопросом занимаются и в течении дня Вы получите полный ответ от них прямо в этой теме. Аккаунт Ваш уже должен быть включен.

aanvale	10.02.2011, 13:24 Сообщение #5
Группа: Старые пользователи Сообщений: 5 Регистрация: 09.02.2011 Пользователь №: 13,579 Репутация: 180	Спасибо Вам огромное! (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif) Аккаунт действительно сейчас работает, вот что значит авторитет! Почему все так сложно?))