ElviHost.Net, Кидалы и лохотронщики. |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.
Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.
ElviHost.Net, Кидалы и лохотронщики. |
Pilot |
25.08.2005, 17:45
Сообщение
#1
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 6 Регистрация: 25.08.2005 Пользователь №: 1,556 Репутация: 213 |
Приветствую всех участников форума.
А также надеюсь, что ни один из здесь присутствующих хостеров никогда не поступит со своим клиентом, так как ElviHost.Net, а клиенты - никогда не попадут в такую ситуацию. Зовут меня Александр Орлов, есть у меня аккауны в 6 хостинговых компаниях и хочу я рассказать вам о самом ужасном и лживом хостере в Рунете - ElviHost.Net, повстречавшемся мне на пути. Был у меня аккаунт в вышеупомянутой "хостинговой" компании и был я очень недоволен не только качеством предоставляемых услуг, но и компетентностью тех. поддержки. Практически каждую ночь - перебои (дауны сервера до 4-6 часов), техподдержки последний месяц не только не было в аське, но и на письмаответа не было. Когда я написал им что сервер "лежит" каждую ночь и cPanel работает неправильно в начале августа - получил ответ, что со всем этим разберутся после 20 августа, чего, естественно, не произошло. К слову сказать, они 3 раза меняли дата-центр, но в каждом аптайм был еще меньше, чем в предыдущем. Промучившись полгода, я решил перейти к другому провайдеру и законно потребовал оставшиеся на счету около 35 долларов. QUOTE Pilot (00:34:12 29/07/2005) сейчас с 2 до 2.30 по москве не смог зайти в спанель сайты не открываются это так было улучшено качество хостинга? ведь не первый раз же Pilot (00:35:30 29/07/2005) и не надо говорить что это мой компьютер - пробовали несколько человек с разных регионов не знаю что фиксируют логи на сервере, но ни ваш ни мои домены недоступны Pilot (00:55:15 29/07/2005) 3 часа сайты до сих пор не доступны плохие мысли и настроение ElviHost (10:52:29 29/07/2005) 29/07/2005 (05:07) Производится настройка/тюнинг нового сервера Pilot (10:52:57 29/07/2005) ночью? вот это вы даете! Pilot (23:39:13 1/08/2005) как долго еще не будет работать по ночам хостинг? Pilot (23:39:38 1/08/2005) каждую ночь хостинг или не работает или работает с большими перебоями Pilot (23:39:52 1/08/2005) это не лезет уже ни в какие ворота Pilot (15:55:17 3/08/2005) здравствуйте что с сервером? опять ничего не работает Pilot (16:35:24 9/08/2005) так, ребята, надо бы разобраться, меня не устраивает качество предоставляемого вами хостинга или говорите что делаете для повышения качества или будем прощаться, вплоть до публикации на множестве форумов о вашем отношении Pilot (16:50:40 10/08/2005) здравствуйте где расположен сервер сейчас и что вы можете сказать о стабильности работы? ElviHost (16:51:31 10/08/2005) Privet. Server nahoditsa v Infobokse. Pilot (16:52:08 10/08/2005) но ведь все также часто происходят сбои, практически также как и когда он был на питерхосте Pilot (16:58:04 10/08/2005) можете сказать что-нибудь в ответ или нет? даже в том же хостзилле (я его беру для примера потому что вы находитесь примерно в одной ценовой категории, хотя у них тот-же тариф на 50 центов дешевле) перебоев я пока не наблюдал, а у них размещаю сайты чуть меньше времени чем у вас... Pilot (00:12:09 12/08/2005) вопрос у меня возник один: почему при создании поддоменов они выкидывают 403 ошибку? раньше такого не было Pilot (19:46:03 12/08/2005) что произошло с поддоменами? почему я не могу зайти на созданный поддомен? ElviHost (16:40:14 13/08/2005) Vi soderzhimoe saita zalili? Oshibka vidaetsya, esli net fala index Pilot (19:20:44 13/08/2005) содержимое сайта залил, поэтому и спрашиваю не создается папка на хосте при создании поддомена - пишет что все нормально а папку не создает... Pilot (18:12:21 14/08/2005) так, ребята, я сыт по горло вашим сервисом с кем и когда можно поговорить о расторжении договора? За все время саппорт появился в аське целых 2 раза на 2 минуты, а на сайте стоит 24/7 По поводу расторжения договора мне так ничего и не ответили. 20 августа состоялся еще более содержательный разговор: QUOTE ElviHost (13:41:59 20/08/2005) Приветствую. Приносим извинения, что не могли ответить на ваши вопросы. Гапишите пожалуйста что у Вас там с папкой продробнее Pilot (14:58:29 20/08/2005) привет 1. не могу создать поддомены после вашего переезда, дополнительные домены создаются без проблем как и раньше, при создании же поддоменов даже папка не создается 2. каждую ночь не работает хостинг, у меня включена мониторинг, например, аптайм на сегодняшний день - 93.83% разве это нормально? ElviHost (15:00:20 20/08/2005) Посмотрим, спасибо. Pilot (15:00:54 20/08/2005) а с аптаймом что? меня не устраивают простои, по ночам поисковики индексят сайт ElviHost (15:01:25 20/08/2005) Узнаю, что с аптаймом. ElviHost (15:06:36 20/08/2005) Какой логин аккаунта, где не создаются поддомены? Pilot (15:09:02 20/08/2005) pilot ElviHost (15:09:36 20/08/2005) ok ElviHost (15:14:23 20/08/2005) Проверил. Поддомены и папки создаются. См.поддомен aaaa.off.net и папку aaaa ElviHost (15:15:20 20/08/2005) Каким мониторингом аптайма Вы пользуетесь? Pilot (15:42:33 20/08/2005) поддомены для дополнительных доменов для корня я знаю что он создается хост трэкер ElviHost (15:44:14 20/08/2005) Хост трэкер - это удаленный мониторинг? Pilot (15:44:20 20/08/2005) да ElviHost (15:44:30 20/08/2005) Какой адрес сайта? Pilot (15:44:38 20/08/2005) мониторинга? ElviHost (15:44:43 20/08/2005) да Pilot (15:44:55 20/08/2005) http://host-tracker.com/ ElviHost (15:52:24 20/08/2005) Проверил - поддомены создаются. aaaa.sity.com - и папка тоже создалась Pilot (15:53:03 20/08/2005) но я ее не вижу она что, в корне создается? ElviHost (15:53:26 20/08/2005) А хост-трэккер, возможно врет, так как находится на сервере в другом конце света. Большой пинг может восприниматься, как даунтайм ElviHost (15:53:41 20/08/2005) в папке public_html, как и все другие ElviHost (15:53:56 20/08/2005) Посмотрите файл-менеджером Pilot (15:54:41 20/08/2005) нет, после получения предупреждения я сразу захожу (пытаюсь зайти в спанель) - не получается - он не врет, тем более у меня стоит программка в винде которая тоже мониторит сайты Pilot (15:55:19 20/08/2005) я смотрю кутфтп - вижу папку в корне, а какого ... она в корне? если ей положено быть в папке сити.ком? ElviHost (15:55:30 20/08/2005) Ясно, посмотрим ElviHost (15:56:00 20/08/2005) не положено. Все папки сайтов, будь то поддомены или долполнительные домены находятся в public_html - так устроена Cpanel Pilot (15:56:07 20/08/2005) никто вам не говорил что по ночам сервер не работает и вы не знаете об этом? ElviHost (15:56:46 20/08/2005) В том то и дело, что никто, кроме Вас не сказал. Обычно когда сервер падает почту и аську заваливают жалобами Pilot (15:57:14 20/08/2005) нет, раньше то они создавались правильно - в своих доменах а если я захочу для двух доменов одинаковые поддомены создать? это неправильно и так не должно быть ElviHost (15:57:15 20/08/2005) Посмотрим по логам, как работал сервер. Когда последний раз наблюдалось падение? Pilot (15:58:14 20/08/2005) Функционирование восстановленно в 2005-08-20 04:27:37. Сайт был не доступен в результате: Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") Время обнаружения ошибки 2005-08-20 02:11:25. Время простоя: 2 час. 16 мин. 13 сек.. Количество неудачных попыток: 40. ElviHost (15:58:22 20/08/2005) Попробуйте. Тогда, думаю, что у папки другое имя будет типа aaaa-sity-com Pilot (16:00:00 20/08/2005) вы поймите что раньше, до переезда, все работало замечательно и создавалось там, где и должно было создаваться. это после переезда такая муть началась ElviHost (16:00:52 20/08/2005) Возможно это более новая версия Cpanel Pilot (16:02:59 20/08/2005) ага, и все поддомены с одинаковыми именами ссылаются на одну папку это неправильно ElviHost (16:03:20 20/08/2005) Да, вижу. По поводу поддоменов, я уточню у тех.админа Pilot (16:03:51 20/08/2005) а по аптайму? простои КАЖДУЮ ночь ElviHost (16:04:09 20/08/2005) Тоже посмотрим, спасибо Pilot (16:06:31 20/08/2005) для того чтобы паркануть домен обычно надо изменить запись в ДНС в директадмин эта функция есть, в спанели-нет, при такой необходимости обращаться к вам? ElviHost (16:07:40 20/08/2005) В Cpanel есть пункт "припарковать домен" для этих целей Pilot (16:08:57 20/08/2005) нет, мне надо не это допустим я создаю у себя субдомен и мне надо паркануть его на другой хостинг и на другой сайт - для этого надо изменить запись в ДНС для этого субдомена - я это имею ввиду ElviHost (16:09:40 20/08/2005) Это делать у нас запрещено. Все поддомены должны находится на нашем сервере Pilot (16:11:20 20/08/2005) странно, первый раз слышу о таком ограничении у кого бы то ни было второе - при парковке домена на мой хотинг он паркуется только на корень сайта, как его припарковать на любой домен ElviHost (16:12:59 20/08/2005) никак. Припарковать можно только на основной домен. Если хотите пропарковать на другой, то необходимо будет заказать другой аккаунт на нашим тарифам Pilot (16:13:39 20/08/2005) да это вроде итак не слабый аккаунт странные у вас какие-то ограничения появились... Pilot (16:49:30 20/08/2005) еще одно неприятное нововведение: постоянно обновляется Статистика и лог файлы / Последние посетители, что есть очень плохо, раньше логи не обновлялись, а сейчас в любой момент могут Pilot (17:27:25 20/08/2005) я хочу переехать от вас когда и как я могу забрать остаток средств на счету? домены и файлы перенесу завтра ElviHost (17:28:25 20/08/2005) Манибэк у нас только 10 дней, поэтому вернуть средства невозможно. Pilot (17:29:56 20/08/2005) почитайте свои же правила Оплата и другая информация. Вы обязуетесь своевременно вносить все необходимые платежи за предоставляемый нами сервис путем предоплаты. Для прекращения использования наших услуг вам следует уведомить нас за 10 дней. Вы соглашаетесь с тем, что до тех пор, пока вы не уведомили ElviHost.net о желании прекратить использование наших услуг, с вашего счета будут продолжаться списываться соответствующие платежи. вы не имеете права не вернуть мой остаток средств за неиспользованные услуги меня не устраивает качество предоставляемого хостинга и тех.обслуживания Pilot (00:56:38 21/08/2005) таким образом, 17:27:25 20/08/2005 я сообщил о своем намерении разорвать договор с вами, как с хостером ввиду нестабильной работы сервера, частных "даунов", отсутствию тех поддержки, ненастроенной спанели и еще много причин... Pilot (00:56:47 21/08/2005) следуя вашим правилам, выходит, что в течении 10 дней вы выплатите оставшуюся на моем счету сумму (сейчас 35 долларов) но для нашего общего спокойствия давайте сделаем это как можно быстрее, чтобы расстаться если не друзьями, то и не врагами :-) ElviHost (18:46:50 21/08/2005) 21/08/2005 (07:55) Нет, не следует. По правилам нашего хостинга деньги возвращаются ТОЛЬКО в течение 10 дней от начала предоставления услуг. ElviHost (19:52:23 21/08/2005) По поводу даунтаймов. Похоже ваша программа мониторинга аптама врет. Сервер был в дауне толко 19ого числа ночью. Из-за одного аккаунта, которые перегрузил сервер. Аккаунт был забанен Pilot (21:00:37 21/08/2005) тогда и я сам себе вру? после получения сообщения я пытаюсь зайти на сайты - и это у меня не получается И, наконец, кульминация всего этого спектакля: QUOTE Pilot (00:56:07 24/08/2005) где техподдержка? никогда нет в аське почему заблокирован мой аккаунт? что вообще происходит? ElviHost (07:10:36 24/08/2005) Приветсвую! Вчера вечером ICQ не работало вообще. Не соединялось с сервером аськи. Пока не могу сказать почему забанили аккаунт. Возможно из-за нагрузки на сервер. Когда тех-админ выйдет в онлайн, я Вам напишу причину блокировки Pilot (07:11:55 24/08/2005) ок, меня сегодня до часов 5 не будет дома напишите, пожалуйста, а то жалко что сайты простаивают ElviHost (07:12:11 24/08/2005) Напишем, обязательно ElviHost (08:09:26 24/08/2005) Ваш аккаунт превысил допустимую нагрузку на сервер в несколько раз ElviHost (08:12:09 24/08/2005) Скрипт search.php ElviHost (08:12:59 24/08/2005) 3000% CPU Load - это не шутка ElviHost (09:18:15 24/08/2005) Аккаунт разблокировали. Срочно удалите скрипт search.php во избежание повторной блокировки ElviHost (15:28:41 24/08/2005) Вы тут? Pilot (16:14:43 24/08/2005) теперь да Pilot (16:14:46 24/08/2005) :-) ElviHost (16:14:59 24/08/2005) Дошли сообщения? Pilot (16:16:33 24/08/2005) так, погодите, по порядку... Pilot (16:17:06 24/08/2005) скрипт в папке серч лежит который? ElviHost (16:18:31 24/08/2005) Наверное. У вас там разьве не один файл с названием search.php? Pilot (16:22:39 24/08/2005) уточните, пожалуйста, конкретно: серч.пхп что лежит в site4search-com ? ElviHost (16:24:45 24/08/2005) минуту Pilot (16:34:51 24/08/2005) аккаунт не разбанен еще сайты выдают что еще забанено ElviHost (16:35:03 24/08/2005) Он снова забанен Pilot (16:35:12 24/08/2005) почему? ElviHost (16:35:21 24/08/2005) По той же причине ElviHost (16:35:30 24/08/2005) Опять стал грузить сервер Pilot (16:35:43 24/08/2005) но вы же могли сами доступ закрыть или перенести этот гребаный файл Pilot (16:36:20 24/08/2005) просто я не понимаю почему он сервак грузит, этим скриптом пользуются миллионы человек ElviHost (16:37:50 24/08/2005) У Вас было достаточно времени удалить скрипт. Я попробую уговорить тех.админа, чтобы он еще раз включил скрипт. Если Вы не удалите скрипт, то аккаунт мы больше не включим вообще Pilot (16:40:49 24/08/2005) видите ли, я только что пришел домой и еще не понял что от меня требуется дайте мне аську вашего техадмина, я хочу с ним поговорить... и скажите, наконец, в какой папке лежит скрипт? ElviHost (16:41:33 24/08/2005) Тех.админ - этоне служба поддержки, ему некогда болтать с клиентами Pilot (16:43:25 24/08/2005) скажите, где лежит скрипт - я его удалю но и буду разбираться дальше, потому что это невозможно - везде работает а именно у вас грузит сервер ElviHost (16:47:30 24/08/2005) Мониторинг показывает только скрипт, не пишет, в какой папке лежит, поэтому четко не сказать Pilot (16:50:05 24/08/2005) понятно, тогда поступаем не так сейчас туда ходят поисковики и индексят - из-за этого нагрузка я запрещу весь сайт к индексации и все будет в норме ElviHost (16:51:31 24/08/2005) Когда разбанили Ваш аккаунт сервер упал на 5 минут из-за Вашего аккаунта. Если бы не было рядом тех.админа, то этьо время могло быть и больше. К сожалению, мы не можем включить аккаунт, так как он приносит ущерб Pilot (16:52:14 24/08/2005) мы же договорились - или сами снесите скрипт или я сейчас сразу же удалю его ElviHost (16:52:30 24/08/2005) Удалите? Pilot (16:52:35 24/08/2005) да ElviHost (16:54:54 24/08/2005) У Вас там еще другие скрипты незначительно, но грузили сервер. Боюсь, что это невозможно Pilot (16:55:31 24/08/2005) я не понял, вы чего хотите, чтобы я удалил все с сервера и просто платил вам каждый месяц? ElviHost (16:56:20 24/08/2005) Мы от Вас ничего не хотим. Ваш аккаунт нарушил правила, и он был заблокирован. Pilot (16:58:23 24/08/2005) так, ребята, я пишу заявку в арбитраж, пишу на хостобзоре и рассказываю всем как вы делаете - вплоть до того, что выкладываю все логи с сервера и аськи либо вы возвращаете мне оставшуюся на счету сумму ElviHost (17:01:25 24/08/2005) Пожалуйста, это Ваше право. Pilot (17:01:30 24/08/2005) ок Это было последней каплей - поисковый скрипт, который полгода стоял на сайте и активно индексировался поисковиками вдруг начал создавать нагрузку на сервер аж целых 3000% :blink: - и на этом основании мой аккаунт был удален, дабы выставить меня виновным в произошедшем. Сейчас он стоит у другого хостера и АБСОЛЮТНО не создает никакой нагрузки. Остальные сайты - 3 штуки - скрипты партнерских программ, занимающие память и процессорное время менее чем обычный форум. Саппорт постоянно менял свое мнение, довольно странная манера общения. И еще более странно нежелание вернуть деньги - может для некоторых это и не деньги, но для меня 1000 рублей - большая сумма, чтобы дарить её кидалам. Все логи разговоров и логи доступности сайтов у меня есть. PS А теперь мне сказали, что они ресселлеры у hostzona.ru . Так зачем было мнить из себя крутую хостинговую компанию при общении с клиентами? PPS А на этом я не остановлюсь, буду подавать заявление в милицию - не денег ради, а справедливости для... |