Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Онлайн-форум hostobzor.ru _ Экстренные сообщения _ Проблемы с продлением домена webxl.ru

Автор: WebXL 05.03.2009, 20:05

Уважаемые клиенты.

Возникла следующая проблема. Домен webxl.ru истекал 05.03.2009
Домен регистрировался через компанию hostzona.ru 2005.03.05
Домен был оплачен 05.03.2009 приблизительно в 00:30
В 00:35 hostzona.ru было отправлено сообщение через форму обратной связи, с просьбой продлить домен по возможности оперативнее.
На сегодняшний день, выясняется следующее:
1. Домен продлен небыл.
2. Телефон (812) 448-53-31 указанный на сайте hostzona.ru не работает - отвечают что "абонент временно заблокирован".
3. По телефону указанному во whois домена hostzona.ru отвечают, что данная компания съехала из этого офиса и оставила телефон (812) 448-53-31 - т.е. тот самый нерабочий телефон. В ICQ указанной на сайте hostzona.ru также никого нет.

Сегодня, в 19:10 был продублирован запрос в hostzona.ru но ответа в текущий момент также нет.

В результате снятия с делегирования домена webxl.ru перестали работать наши DNS-серверы и сайты оказались недоступны.

Таким образом мы не можем связаться с hostzona.ru и решить вопрос с доменом.
Мы пытаемся связаться с регистратором по телефону напрямую, однако на сегодняшний день трубку никто не снимает - вероятно сегодня регистратор уже не работает.
Мы стараемся решить вопрос сегодня, однако если не получится связаться сегодня ни с Регистратором, ни с hostzona.ru - останется ждать завтрашнего утра. Завтра с утра мы оформим через нотариуса перевод домена под наше управление (домен и так находится под нашим управлением, но к сожалению webnames.ru (ООО Регтайм) позволяет оплачивать домен только через лицо осуществившее регистрацию). Документы будут отправлены регистратору факсом, после чего мы сможем продлить домен и сайты заработают.

Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Простой сайтов будет компенсирован в тройном размере или более.

Уважаемые коллеги хостеры и регистраторы - если у Вас есть какие-либо контакты Евгения Семеновича Унеговского (генеральный директор hostzona.ru) либо есть возможность иным способом помочь нам с решением данной проблемы (может быть более плотные контакты с webnames.ru) - мы будем благодарны Вам за помощь и любую информацию.

Добавлено 5.03.2009
Мы смогли связаться с ген.директором hostzona.ru - домен будет продлен в течение нескольких минут с 05.03.2009 20:57

Завтра будет заверено заявление у нотариуса, после чего домены зарегистрированные через hostzona.ru будут переведены под наше непосредственное управление.

P.S. В хелпдеске hostzona.ru я не вижу вчерашнего тикета, хотя запрос на продление отправлялся через форму обратной связи непосредственно на сайте (есть логи и т.п. в подтверждение), возможно письмо по каким-то причинам не дошло и это недоразумение, хотя весьма неприятное.

Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)