Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополннением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

Запрещается

  1. Обсуждение хостинговых компаний и качества предоставляемых ими услуг.
  2. Реклама и антиреклама услуг хостинговых компаний.
  3. Навязывание собственных услуг в любом виде.
    Участникам Клуба хостинг-провайдеров разрешено давать ссылки на профайл своей компании в каталоге хостинга только в случае явного запроса услуг потенциальным клиентом. При поиске автором темы уникальных или специфических услуг, не описанных в каталоге хостинга, допускается информирование клиента о предоставлении таковых только персонально в личных сообщениях или с использованием другой контактной информации из профайла автора темы.

> ПО на VPS, должен ли продавец за него отвечать?
Sanes
сообщение 16.07.2010, 17:50
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 27
Регистрация: 19.10.2009
Пользователь №: 10,477


Репутация: 187


Взял VPS на XEN CentOS+ISPman. Light (ISP включено) получил кучу багов.. nginx, файл-меннеджер.. попросил переустановить с Debian+ISP, проблема с базой.
Должен ли хостер отвечать за ПО? наверняка проблема в ISP.
P.S. до этого пользовался на базе openVZ и проблем не было, ни на Debian, ни на CentOS
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
 
Reply to this topicStart new topic
Ответов(1 - 10)
lazutov
сообщение 16.07.2010, 18:56
Сообщение #2


Графоман раздела претензий


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,139
Регистрация: 21.06.2007
Из: MOW
Пользователь №: 5,748


Репутация: 230


продавец отвечает за доступ по SSH и ап ноды.
ну и чтобы ресурсы выделялись в полном объеме и диски не совсем тормозили.

Остальное - по соглашению сторон.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Boris A Dolgov
сообщение 16.07.2010, 19:23
Сообщение #3


Гость








Репутация: 430


Цитата(lazutov @ 16.07.2010, 19:56) *

продавец отвечает за доступ по SSH и ап ноды.
ну и чтобы ресурсы выделялись в полном объеме и диски не совсем тормозили.

Остальное - по соглашению сторон.

Доступ по ssh - спорный вопрос. Клиент может запороть firewall, ядро или еще что-то.


Если Вы заказывали администрирование, то должен. В противном случае - не должен.
Go to the top of the page
+Quote Post
eSupport.org.ua
сообщение 16.07.2010, 22:20
Сообщение #4


Одесский сисадмин


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 5,200
Регистрация: 18.11.2004
Из: Одесса
Пользователь №: 823


Репутация: 262


А что указано в правилах/договоре?

User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
lazutov
сообщение 17.07.2010, 06:44
Сообщение #5


Графоман раздела претензий


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,139
Регистрация: 21.06.2007
Из: MOW
Пользователь №: 5,748


Репутация: 230


Цитата(Boris A Dolgov @ 16.07.2010, 20:23) *

Доступ по ssh - спорный вопрос. Клиент может запороть firewall, ядро или еще что-то.
Если Вы заказывали администрирование, то должен. В противном случае - не должен.

Если бы к вам пришел клиент и сказал "сервер лежит", я думаю вы бы минимально зашли на VE и посмотрели что у машины внутри.
Решение данной проблемы - не более 3 команд, чаще одна или две.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Sanes
сообщение 17.07.2010, 08:02
Сообщение #6





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 27
Регистрация: 19.10.2009
Пользователь №: 10,477


Репутация: 187


Цитата(eSupport.org.ua @ 16.07.2010, 23:20) *

А что указано в правилах/договоре?
Дело не в договоре, если по тарифу есть панель управления, она должна работать? а то получется баг из коробки.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Boris A Dolgov
сообщение 17.07.2010, 10:22
Сообщение #7


Гость








Репутация: 430


Цитата(lazutov @ 17.07.2010, 07:44) *

Если бы к вам пришел клиент и сказал "сервер лежит", я думаю вы бы минимально зашли на VE и посмотрели что у машины внутри.
Решение данной проблемы - не более 3 команд, чаще одна или две.

Я - да.

Но если бы я был злой, а клииент постоянно закатывал мне истерики по поводу и без, то он получил бы совет воспользоваться rescue, который включается из панели, и решить все самостоятельно.

А вот если бы и rescue не работал - то, да, пришлось бы смотреть.
Go to the top of the page
+Quote Post
eSupport.org.ua
сообщение 17.07.2010, 12:47
Сообщение #8


Одесский сисадмин


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 5,200
Регистрация: 18.11.2004
Из: Одесса
Пользователь №: 823


Репутация: 262


Цитата(Sanes @ 17.07.2010, 08:02) *
Дело не в договоре, если по тарифу есть панель управления, она должна работать? а то получется баг из коробки.

Производитель панели третья сторона
Так что не должна

User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
different
сообщение 17.07.2010, 18:41
Сообщение #9





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 804
Регистрация: 29.06.2008
Из: Народный комиссариат виртуальных дел
Пользователь №: 7,738


Репутация: 209


Базово, панель управления включенная в тариф должна быть правильно установлена, запускаться и работать. Исправление ее багов и дополнительная настройка уже не задача провайдера.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Sanes
сообщение 17.07.2010, 20:24
Сообщение #10





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 27
Регистрация: 19.10.2009
Пользователь №: 10,477


Репутация: 187


Вот я и не могу понять в в чём дело. У предыдущего провайдера было всё в порядке (openVZ) сейчас же (XEN), может шаблоны ОС разные? Не думаю, что ISPsystem не тестировали свою панель, при чем на рекоммендованных дистрибутивах CentOS/Debian
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
MIRhosting.com
сообщение 17.07.2010, 20:33
Сообщение #11





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 2,034
Регистрация: 15.11.2004
Из: MIRhosting.com Ltd, The Netherlands
Пользователь №: 811


Репутация: 234


Баги в последних версиях ISPmanager. Наверно, Вам как раз такая версия и попалась. Дело не в XEN или OpenVZ, а дело в панели.

Нормально, на не администрируемом VPS хостер не должен это исправлять. В данном случае, на усмотрение хостера.

Вобщем как правило, если не способны решать такие задачи как администрирование, берите VIP хостинг или администрируемый VPS. Это не желание вытянуть из клиентов побольше денег, а реальная действительность, означающая, что администрирование не является бесплатной услугой. Даже дешевой. Если конечно говорить про администрирование, а не копи-паст howto школьниками за стоимость бутылки пива. (IMG:style_emoticons/default/wink.gif)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 29.03.2024, 08:43
Яндекс.Метрика