Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

  1. Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
  2. В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
  3. В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
  4. В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
    1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
    2. URL сайта клиента (автора темы).
    3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
    4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
  5. В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

> RMhost обнаглел дальше некуда
garou
сообщение 17.05.2011, 18:16
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 9
Регистрация: 10.11.2010
Пользователь №: 12,855


Репутация: 181



Мало того, что суппорт ПРОСТО никакой, так еще и телефона нет.

Держу у них 2 домена, но чувствую - пришло время подыскивать другую компанию (IMG:style_emoticons/default/mad.gif)

Вчера ДВА раза отправил скан оплаченной квитанции на Яндекс.Деньги через Евросеть.
Написал им письмо, вложил скан. Ноль реакции.

За день до этого уточнял, как можно оплатить. На вопрос "как оплатить?" ответили почти через сутки. Тикет №
Цитата
Re: [#107347] Сообщение от формы контактов сайта
. Пишу снова, мол, ОПЛАТИЛ Я.
Опять включают дурака:
Цитата
Сообщите номер входящего письма в котором вы отправили квитанцию. При отправке первого сообщения - вам должно приходить ответное письмо что ваше сообщение получено с указанием номера запроса.


Пишу снова, что тикет 107347 (ибо я отвечал на их письма своим ответом с вложением скана квитанции). СНОВА ПОВТОРНО прикладываю квитанцию. Ноль реакции. Делают вид, что писем не получают. Страшно представить, как люди общаются с таким суппортом по вопросам хостинга, если они даже не в состоянии увидеть скан квитка (или хотя бы НАПИСАТЬ, что мол, так и так - не получили) для продления домена.

Прошу руководство данной "компании" (хотя мне почему-то кажется, что лично директор и переписывается с клиентами в свободное от основной работы время) отреагировать на вышеуказанный тикет.

Сообщение отредактировал garou - 18.05.2011, 04:19
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
 
Closed TopicStart new topic
Ответов(1 - 1)
garou
сообщение 18.05.2011, 04:18
Сообщение #2





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 9
Регистрация: 10.11.2010
Пользователь №: 12,855


Репутация: 181


Вопрос решился, хотя и снова "включением дурака" от RMhosta.

Особенно из ответа добил вот этот пункт

Цитата
2. Тех. поддержка не имеет возможности принимать приложения, например, квитанции, соответственно, Вы можете присылать их еще 10 раз - они не могут быть увидены.


Сразу надо было написать, мол, мы не примаем сканы квиткой, у нас допотопная компания и мы боимся как черт ладана всяких вложенных файлов. Я бы и слать не стал. (IMG:style_emoticons/default/mad.gif)

Тему можно закрывать. Держу у них домены только потому, что радуют цены. В остальном полный шлак. На суппорте, как я понял, сидит ОДИН человек, который отвечает только по ночам или когда видимо пишут, что будут менять хостера. После этой фразы отреагировали сразу. Противно.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Closed TopicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 28.03.2024, 20:27
Яндекс.Метрика