Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

  1. Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
  2. В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
  3. В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
  4. В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
    1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
    2. URL сайта клиента (автора темы).
    3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
    4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
  5. В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

> Umox.net, внезапно удалили сайт
NightSlavyansk
сообщение 02.04.2011, 20:40
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Аккаунт №1810
Сайт www.nightslavyansk.ru

Хостинг-аккаунт удален якобы за неуплату. Я об этом узнал только вчера, увидев в ящике письмо от 24 марта о том, что нужно оплатить хостинг (уезжал на неделю, почту проверять не мог). Был в полной уверенности, что с оплатой проблем нет. Это же подтверждают данные в биллинг-аккаунте, где значится что на моем счете еще 139 рублей (это еще на 4,7 месяца должно хватить).

(IMG:http://img34.imageshack.us/img34/4775/image94707187.jpg)

Сайт по ФТП недоступен. cPanel недоступна.

Хостер не отвечает на вопросы в ICQ, биллинг-панели и по электронной почте уже более суток.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
 
Closed TopicStart new topic
Ответов(1 - 27)
NightSlavyansk
сообщение 18.04.2011, 20:36
Сообщение #2





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


3 апреля я позвонил по номеру, указанному на сайте. Чеовек на другом конце провода выслушал суть проблемы, переспросил номер биллинг-аккаунта, название домена и, помолчав минуту, заверил, что все будет хорошо через пару часов. На отдельно заданный вопрос о том, целы ли данные, он заверил, что все цело и все будет восстановлено в лучшем виде.

Прошло две недели, ничего не произошло. На счете по-прежнему есть деньги, а сайт не работает. Телефон больше не работает (абонент недоступен). По электронной почте и в ICQ хостер не отвечает.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 19.04.2011, 19:13
Сообщение #3





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Дозвонился.

Предположение о смене ip-адреса оказалось нежизнеспособным, все настроено верно.
Сошлись на том, что проведут проверку (ошибка есть, но якобы не из-за неуплаты, что-то серверное) и отпишутся мне.
За техподдержку отвечает другой человек, с которым побеседуют по вопросу игнора клиента.

Сайт по-прежнему не работает, жду извещения по эл. почте.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Roman Hirauka
сообщение 20.04.2011, 06:48
Сообщение #4





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,098
Регистрация: 06.01.2009
Из: Беларусь
Пользователь №: 8,701


Репутация: 203


Я не по сути вопроса, а в принцепе могу сказать, что есть система оплаты счёта сразу от клиента за услугу, а есть, когда клиент сначала кладёт деньги на баланс, а потом с него платит. Может получиться такая ситуаци, деньги клиент положил *на внутренний баланс*, но с него не оплатил. Хостер самовольно деньги списать не может, мало ли, клиент их не на хостинг, а на домен, допустим, отлложил. Вот и ситуация, де юре деньги есть, де факто аккаунт не оплачен и может быть удалён.
Не Ваш случай?
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
pupkin
сообщение 20.04.2011, 15:04
Сообщение #5





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 175
Регистрация: 15.03.2010
Пользователь №: 11,546


Репутация: 194


Цитата(NightSlavyansk @ 18.04.2011, 21:36) *

3 апреля я позвонил по номеру, указанному на сайте. Чеовек на другом конце провода выслушал суть проблемы, переспросил номер биллинг-аккаунта, название домена и, помолчав минуту, заверил, что все будет хорошо через пару часов. На отдельно заданный вопрос о том, целы ли данные, он заверил, что все цело и все будет восстановлено в лучшем виде.

Прошло две недели, ничего не произошло. На счете по-прежнему есть деньги, а сайт не работает. Телефон больше не работает (абонент недоступен). По электронной почте и в ICQ хостер не отвечает.


Вот сколько говорят и тут и на других форумах - не пользуйтесь услугами нипаймикаких хостеров, даже если они невероятно дешевые. Даже при первом взгляде на сайт этого "хостера" и документы какие там нашлись, становится понятно, что размещая там сайт, Вы вверяете свой проект слепому случаю.
Ну посудите сами. Сей "хостер" гордо именует себя "компания Юмокс Хост " , однако в договоре эта компания уже скромно называется ИП Камынин, т.е. индивидуальным предпринимателем. Упоминания про лицензию в договоре нет, да и быть не может, т.к. на сайте Роскомнадзора никакой "ИП Камынин" в лицензиатах не значится. В договоре адрес этого камынина - Воронеж, а если чего, то судиться почему то надо в арбитражном суде Санкт-Петербурга, по крайней мере так в договоре указано. Ну и так далее.
Поэтому я очень сомневаюсь что Вам вообще ответят. лучше плюньте и начните восстанавливать свой сайт сами и уже у легального хостера.

Сообщение отредактировал pupkin - 20.04.2011, 15:04
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 20.04.2011, 22:52
Сообщение #6





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Цитата(Roman Hirauka @ 20.04.2011, 07:48) *

деньги клиент положил *на внутренний баланс*, но с него не оплатил. Не Ваш случай?


Нет, списывание всегда было атвоматическим и человек в телефоне заверил, что проблем с оплатой нет.
Впрочем, несмотря ни на что, сайт продолжает пребывать в коматозе.

Цитата(pupkin @ 20.04.2011, 16:04) *

лучше плюньте


Не хочу плевать. До последнего надеюсь, что человек в телефоне не лжец и я как минимум получу файло и актуальный дамп БД.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 24.04.2011, 14:31
Сообщение #7





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


До сих пор ничего не произошло. Сайт не работает. Ничего не предпринято. От ИП Камынина ни весточки.
Только что пытался дозвониться - четыре раза бросили трубку.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
pupkin
сообщение 24.04.2011, 18:02
Сообщение #8





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 175
Регистрация: 15.03.2010
Пользователь №: 11,546


Репутация: 194


Цитата(NightSlavyansk @ 24.04.2011, 15:31) *

До сих пор ничего не произошло. Сайт не работает. Ничего не предпринято. От ИП Камынина ни весточки.
Только что пытался дозвониться - четыре раза бросили трубку.

Отправьте по этому номеру смску. что подаете заявление в воронежский ОБЭП на мошенничество и работу без лицензии, авось поможет :-)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 27.04.2011, 21:36
Сообщение #9





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Номер городской. Но мысли про обэпы посещали и меня.
Я там еще и порнушку на серверах нашел (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Труюку не берут. Круглосуточная поддержки, млин, 24/7

Сообщение отредактировал NightSlavyansk - 27.04.2011, 21:38
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 30.04.2011, 21:07
Сообщение #10





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Бросили трубку, а сейчас "абонент недоступен".

Ответили в аське!

Код
[b]Umox Support (21:39:26)[/b]
хмм... за телефон отвечаю в данный момент не я.

[b] Umox Support (21:39:26)[/b]
действительно, дело не в оплате.

[b] Umox Support (21:39:26)[/b]
скажите адрес вашего сайта

[b] нивалнуит (21:39:36)[/b]
nightslavyansk.ru

[b] нивалнуит (22:03:20)[/b]
Вы еще здесь?

[b] Umox Support (22:03:26)[/b]
да

[b] нивалнуит (22:03:34)[/b]
Ничего не получается?
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 30.04.2011, 21:51
Сообщение #11





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Код
нивалнуит (22:22:51 30/04/2011)
Скажите хоть что нибудь, пожалуйста. Хотя бы причина возникновения проблемы  понятна?

Umox Support (22:23:02 30/04/2011)
проблема с доменом

Umox Support (22:23:22 30/04/2011)
по какой-то причине он не продлен на стороне регистратоа

нивалнуит (22:24:10 30/04/2011)
Как же так? Вот статус:
state:      REGISTERED, DELEGATED, UNVERIFIED

нивалнуит (22:24:32 30/04/2011)
все нормально, днс-серверы корректно разрешают ip=адрес, который указывает на ваши сервера

нивалнуит (22:25:59 30/04/2011)
По каким признакам вы определили, что проблема в домене? Ведь при входе на сайт показывается служебная страница вашего сервера, а не регистраторская или еще чья-то. Значит проблема у вас на сервере

нивалнуит (22:28:54 30/04/2011)
Я сейчас вошел в панель управления услугами регистратора домена. Здесь все нормально: домен оплачен на год вперед и делегирован. Проблемы с доменом нет.

нивалнуит (22:43:41 30/04/2011)
Что скажете?

нивалнуит (22:49:56 30/04/2011)
Пожалуйста, будьте поактивнее: я осуществляю прямую трансляцию нашего общения на профессиональные ресурсы о хостинге и харакер вашей реакции будет прямо влиять на репутацию Юмокс Хост.

Ведь всем потенциальным клиентам интересно: решите вы наконец проблему, которая стоит без движения ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ, или нет?


Umox Support (22:51:09 30/04/2011)
скажите еще раз ваш домен

нивалнуит (22:51:21 30/04/2011)
nightslavyansk.ru


FACEPALM!!!

Сообщение отредактировал NightSlavyansk - 30.04.2011, 21:52
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Admin
сообщение 30.04.2011, 22:37
Сообщение #12





Группа: Admin
Сообщений: 10,656
Регистрация: 16.05.2002
Из: "ХостОбзор"
Пользователь №: 2


Репутация: 301


Цитата
скажите еще раз ваш домен

- это лучшее, что можно было сказать клиенту, чтобы дать понять, что никто его проблемой и не думал заниматься. Печально (IMG:style_emoticons/default/sad.gif)

Или я ошибаюсь?
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 30.04.2011, 22:45
Сообщение #13





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Код
Umox Support (22:51:09 30/04/2011)
скажите еще раз ваш домен

нивалнуит (22:51:21 30/04/2011)
nightslavyansk.ru

Umox Support (22:53:26 30/04/2011)
ок

Umox Support (22:53:30 30/04/2011)
ждите

нивалнуит (23:42:09 30/04/2011)
Удалось что-нибудь установить?

Umox Support  вышел из сети.

Надеюсь, Роскомнадзор такой же лютый, как Роспотребнадзор.

И ситуация с сайтом сразу изменилась: теперь открывается голая директория. Файлов нету. Пароли на сPanel и FTP по-прежнему не работают.

Сообщение отредактировал NightSlavyansk - 30.04.2011, 23:02
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 02.05.2011, 09:45
Сообщение #14





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Вчерашний диалог в аське был еще более совершенен:

Код
Я: Напоминая, проблема в том-то и том-то, месяц не решаете.

Юмокс Хост: ок, минуту


Это было около полудня и до полуночи я не дождался ничего, хотя их аська была онлайн. Очень мерзкое отношение к клиентам.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 07.05.2011, 22:08
Сообщение #15





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Все, асечный суппорт переключился в режим шланга и не отвечает вообще. На телефоне бросают трубку.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
pupkin
сообщение 08.05.2011, 06:49
Сообщение #16





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 175
Регистрация: 15.03.2010
Пользователь №: 11,546


Репутация: 194


Цитата(NightSlavyansk @ 07.05.2011, 23:08) *

Все, асечный суппорт переключился в режим шланга и не отвечает вообще. На телефоне бросают трубку.

Мне это уже напоминает "дневник мазохиста" (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Вам еще не надоело не понимать, что Вас банально кинули и забыли?
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 08.05.2011, 14:41
Сообщение #17





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Я выносливый (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Вчера выяснилось, что слово «Роскомнадзор» действует, но плохо. Далее пространный диалог, прошу прощения за простыню.

Код
Клиент (22:56:49 6/05/2011)
Ну, короче я вас предупредил. А там сами думайте. У вас есть сутки чтобы вернуть мой сайт в исходное состояние. Потом закрывать вас буду.


Клиент (21:11:13 7/05/2011)
Подскажите ваш номер лицензии на оказание телематических услуг


Клиент (23:12:27 7/05/2011)
Я дописываю заявление в воронежское управление роскомнадзора. У вас есть минут двадцать чтобы начать решать мою проблему или вас просто закроют.


Клиент (23:28:58 7/05/2011)
Зацените


Клиент (23:28:59 7/05/2011)
>> тут был текст заявления в Воронежское управление Роскомнадзора <<

— Umox Support печатает —

Клиент (23:30:09 7/05/2011)
Быстрее печатайте


Umox Support (23:30:18 7/05/2011)
уточните юрисдикцию роскомнадзора


Клиент (23:30:50 7/05/2011)
это вы сами у них уточните когда проверяющие придут


Umox Support (23:30:57 7/05/2011)
куда?


Клиент (23:31:12 7/05/2011)
по адресу


Umox Support (23:31:30 7/05/2011)
вам так будет проще: деятельность осуществляется на территории США


Клиент (23:31:54 7/05/2011)
бред. деньги я платил не в сша. услуги мне оказывали вы и отвечать будете вы.


Umox Support (23:33:22 7/05/2011)
это ваше мнение


Клиент (23:33:35 7/05/2011)
ну так что, я отправляю или вы мне скажете что-нибудь перед закрытием лавочки?


Umox Support (23:33:46 7/05/2011)
можете делать все что считаете нужным


Клиент (23:34:08 7/05/2011)
ок. тогда может скажете мне по какой причине сайт удалили? из-за непрофессионализма?


Клиент (23:34:32 7/05/2011)
и почему не отвечали? потому что так ведут бизнес в США? :)


Umox Support (23:34:52 7/05/2011)
потому что я вижу только бессмысленные угрозы


Клиент (23:35:58 7/05/2011)
Интересно. Я с вами месяц птался нормально разговаривать, но вы не тольк оне решили проблему, но еще и игнорировали меня. После этого мое естественное желание навести у вас порядок вы считаете "бессмысленной угрозой"?!! :)


Клиент (23:38:08 7/05/2011)
Все, опять режим радиомолчания?


Umox Support (23:38:31 7/05/2011)
нет


Клиент (23:38:38 7/05/2011)
ну так скажите что-нибудь


Umox Support (23:38:53 7/05/2011)
пытаюсь достать историю вашей переписки


Клиент (23:39:38 7/05/2011)
Давайте-давайте. Но на вашем месте я бы лучше пытался достать бэкап сайта. Это единственное что сейчас важно.


Клиент (23:40:12 7/05/2011)
Но в принципе можете просто признаться, что бэкапов не делали. Или делали?


Umox Support (23:40:26 7/05/2011)
бекапы делаются


Клиент (23:40:33 7/05/2011)
так восстаноите сайт!


Umox Support (23:40:37 7/05/2011)
только у меня к ним доступа нет(


Клиент (23:40:44 7/05/2011)
у кого есть?


Umox Support (23:40:46 7/05/2011)
только у админа сервера


Umox Support (23:40:56 7/05/2011)
у него рабочее время с 8.00


Клиент (23:41:21 7/05/2011)
за 40 дней он мог бы и достать. Или вы ему не говорили о проблеме?


Umox Support (23:42:06 7/05/2011)
завтра до 12 буду здесь я. так что можете ровно в 8 написать и, думаю, все решим


Клиент (23:43:07 7/05/2011)
Нет, давайте поступим по-другому. Вы сами в 8 часов напишете админу и скажете ему что делать. Потмоу что я 40 дней по всем каналам пытался д овас достучаться, но вы на меня плевали.
Вы сами все сделаете, ок?


Umox Support (23:43:28 7/05/2011)
так...


Клиент (23:44:20 7/05/2011)
Да, так. Я сообщил вам о проблеме и не раз. Вы ее не решали. Считайте, что я вам еще раз сообщил и вы приняли ее к рассмотрению. Приняли ведь?


Umox Support (23:45:22 7/05/2011)
если можете скопируйте всю переписку которая у вас есть и отправьте на an.d@umox.net, если все нельзя - только нашу


Клиент (23:45:56 7/05/2011)
Чей это адрес? Какая гарантия что это сдвинет проблему с места?


Umox Support (23:46:11 7/05/2011)
это мой адрес и письмо будет висеть


Клиент (23:46:26 7/05/2011)
я исал на все адреса, указанные на сайте и пришел к выводу, что почту на домене @umox.net никто не читает


Клиент (23:47:00 7/05/2011)
Хорошо. Я очень надеюсь, что завтра все решится.


Клиент (23:47:05 7/05/2011)
переписку отправлю


Umox Support (23:47:12 7/05/2011)
спасибо


Клиент (23:50:18 7/05/2011)
Отправил. Спокойной ночи.


Umox Support (23:50:29 7/05/2011)
всего доброго


Надо ли говорить, что сайт так и не работает?

Сообщение отредактировал NightSlavyansk - 08.05.2011, 14:41
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Trollolo
сообщение 08.05.2011, 15:09
Сообщение #18





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 9
Регистрация: 30.10.2009
Пользователь №: 10,568


Репутация: 186


Да пишите уже в РКН, от них ничего не добьетесь
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Justice
сообщение 08.05.2011, 19:45
Сообщение #19





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 15
Регистрация: 08.05.2011
Пользователь №: 14,378


Репутация: 178


Цитата(Trollolo @ 08.05.2011, 14:09) *

Да пишите уже в РКН, от них ничего не добьетесь

Перед этим направьте официальный запрос почтой (сохраните чек) хостинг-провайдеру. Это будет доказательство Вашего до судебного разбирательства. Будет большой + при жалобе.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 09.05.2011, 11:15
Сообщение #20





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Цитата(Justice @ 08.05.2011, 20:45) *

Перед этим направьте официальный запрос почтой (сохраните чек) хостинг-провайдеру.
Спасибо, учту.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 09.05.2011, 11:46
Сообщение #21





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Сайт восстановить не удалось. Сошлись на возврате всех денег, когда-либо уплачиваемых за хостинг.

Тему можно закрывать.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 12.05.2011, 13:10
Сообщение #22





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


И снова Юмокс-шоу в эфире.

Как и положено, были перечислены обратно а) средства за хостинг и б) компенсация за бесследно удаленный сайт. Но потом внутри хостера что-то перемкнуло и он стал требовать компенсацию обратно!

Мол, сделал платеж ошибочно, верните назад деньги!!!

Это вообще нормально?

Удалили сайт, над которым мы трудились три года, динамили больше месяца, кормили завтраками, а теперь еще и нас мошенниками обзывают!
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
pupkin
сообщение 15.05.2011, 13:49
Сообщение #23





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 175
Регистрация: 15.03.2010
Пользователь №: 11,546


Репутация: 194


Цитата(NightSlavyansk @ 12.05.2011, 14:10) *

И снова Юмокс-шоу в эфире.

Как и положено, были перечислены обратно а) средства за хостинг и б) компенсация за бесследно удаленный сайт. Но потом внутри хостера что-то перемкнуло и он стал требовать компенсацию обратно!

Мол, сделал платеж ошибочно, верните назад деньги!!!

Это вообще нормально?

Удалили сайт, над которым мы трудились три года, динамили больше месяца, кормили завтраками, а теперь еще и нас мошенниками обзывают!


Ну у Вас появился шанс отомстить и затеять обратную переписку в том же ключе :-)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Roman Hirauka
сообщение 19.05.2011, 00:33
Сообщение #24





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,098
Регистрация: 06.01.2009
Из: Беларусь
Пользователь №: 8,701


Репутация: 203


Вот это шоу... Прям читаю и офигеваю. Одному сайт удалили, другие игнорят 40 дней, первый все 40 дней стучит. Деньги возвращают, потом обратно требуют. Санта-Барбара да и только.. Тут уже не о хостинге по-моему )))
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
NightSlavyansk
сообщение 20.05.2011, 08:08
Сообщение #25





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 06.01.2009
Пользователь №: 8,702


Репутация: 192


Воронежский хостер. Бессмысленный и беспощадный. Запугал ментами и судами моего партнера, тот вернул деньги.

В настоящее время получена только компенсация за хостинг. Отдавать деньги за удаленный по невыясненным причинам сайт хостер отказывается.

Сколько посоветуете требовать в качестве компенсации? Сайт разрабатывался и велся три года. Движок - Друпал. Претерпел два редизайна. Плюс время на поддержание работы, оплату домена, контент и собственно сам потерянный контент. Тысяч 30?

Сообщение отредактировал NightSlavyansk - 20.05.2011, 08:09
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Admin
сообщение 20.05.2011, 10:00
Сообщение #26





Группа: Admin
Сообщений: 10,656
Регистрация: 16.05.2002
Из: "ХостОбзор"
Пользователь №: 2


Репутация: 301


Цитата(NightSlavyansk @ 20.05.2011, 09:08) *

Сколько посоветуете требовать в качестве компенсации?

Должен быть документально подтвержден ущерб, упущенная выгода и т.д и уже на основании этих цифр расчитан размер компенсации. Как-то так.

А просто так от фонаря советую требовать лимонов 3-5 зелени. Ну, просто чтобы не обидно было, что Вам не вернули не 30 т.р., а несколько миллионов долларов. Звучит красивше.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
pupkin
сообщение 23.05.2011, 09:38
Сообщение #27





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 175
Регистрация: 15.03.2010
Пользователь №: 11,546


Репутация: 194


Цитата(Admin @ 20.05.2011, 11:00) *

Должен быть документально подтвержден ущерб, упущенная выгода и т.д и уже на основании этих цифр расчитан размер компенсации. Как-то так.

А просто так от фонаря советую требовать лимонов 3-5 зелени. Ну, просто чтобы не обидно было, что Вам не вернули не 30 т.р., а несколько миллионов долларов. Звучит красивше.


Хороший вопрос подняли кстати - о возмещении ущерба при оказании услуг хостинга.

Если хостер (конечно имеется ввиду легальный) грамотно описал политику возмещения в своих договорах, то его "попадание" на большую сумму ущерба при любых авариях и сбоях будет в принипе невозможно. Возможна защита двух вариантов - правовая, это прямое описание при каких случаях убытки возмещаются в полном размере, а при каких - в ограниченных, и процедурная - куда подавать в суд на провайдера. Когда есть обе защиты, то они срабатывают очень хорошо.

Простой пример - по закону о защите прав потребителей исполнитель услуги не вправе ограничивать размер возмещения ущерба потребителю, НО, если при этом в договоре описать, что на полное возмещение вправе претендовать только лица, подпадающие под действие этого закона, а на коммерческое использование услуг в целях извлечения дохода применяется договорное ограничение возмещения, то заявитель умучается доказывать что он понес убытки на огромную сумму, потребляя услуги хостера исключительно для своих личных, бытовых нужд. Соответственно все сайты, с помощью которых извлекается доход идут мимо кассы, получив от силы мизерную компенсацию в размере оплеченного периода.
НО, если хостер тупо написал что его ответственность ограничена при любых обстоятельствах, то тут его в суде можно размазать по стенке и уже судья будет вряд-ли обращать внимания на такие ньюансы, как извлечение дохода, а влепит хостеру гораздо больше в пользу разгневанного потребителя (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) При этом суд будет проходить по месту жительства истца, в полном соответствии с законом о защите прав потребителя и бедный хостер будет вынужден кататься в какую-нибудь Мордовию, а не ходить в привычный суд своего района или города.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
pupkin
сообщение 23.05.2011, 10:07
Сообщение #28





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 175
Регистрация: 15.03.2010
Пользователь №: 11,546


Репутация: 194


А как срабатывает подобнае правовая защита, можно почитать ТУТ. Как раз тот самый случай, когда хотели получить с хостера якобы понесенные огромные убытки в результате сбоя. Дело было выиграно исключительно по процедурным вопросам без выезда юристов.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Closed TopicStart new topic
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 29.03.2024, 14:00
Яндекс.Метрика