Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

  1. Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
  2. В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
  3. В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
  4. В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
    1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
    2. URL сайта клиента (автора темы).
    3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
    4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
  5. В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

> Русоникс, сайт не работает из многих сетей, что делать?
Gnome
сообщение 29.10.2011, 22:55
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 29.10.2011
Пользователь №: 16,434


Репутация: 175


Сам из Казахстана, залил сайт, вот уже почти месяц пытаюсь бодаться, но впустую. Из Казахстана сайт доступен только из Билайновской сети. Через остальных провайдеров - ноль. Из России тоже находил сетки, через которые сайт не открывается. Техподдержка ничего не делает, только отписывается впустую. Типа у нас всё хорошо, мы дартаньяны, проверяйте свой компьютер (!!!) и свяжитесь с провайдером.
Как можно воздействовать, и как доказать, что косяк у них? Посоветуйте, плиз.

Сам пока зарегил другой домен, разместил файлы там - У Гнома.нет Проблем с ним нет никаких. Вот и думаю, что делать. Обидно просто так дарить два с половиной года оплаченного хостинга.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
 
Closed TopicStart new topic
Ответов(1 - 1)
Admin
сообщение 30.10.2011, 07:48
Сообщение #2





Группа: Admin
Сообщений: 10,656
Регистрация: 16.05.2002
Из: "ХостОбзор"
Пользователь №: 2


Репутация: 301


Цитата(Gnome @ 29.10.2011, 22:55) *

Как можно воздействовать, и как доказать, что косяк у них? Посоветуйте, плиз.

Написать и отправить по почте (обычной) заказным письмом письменную претензию на имя директора компании. Почтовые реквизиты и ФИО директора должны быть указаны в Вашем договоре. К претензии обязательно приложить свои доказательства того, что "косяк на их стороне". Через десять дней они обязаны Вам дать официальный ответ, с которым можно идти куда угодно, в т.ч. и в суд. Но, как показывает практика, проблема решается в эти 10 дней настолько активно, что ответ содержит уже только извинения и информацию о том, что она решена.

Кстати, а эти доказательства у Вас есть? Зона ответственности хостера заканчивается маршрутизатором ДЦ, всё что дальше от них и ближе к Вам не в их досягаемости. Вам придется доказывать, что до их маршрутизатора запросы проходят отвсюду без проблем, а вот через их маршрутизатор проскакивает только билайн. Трассировка к Вашему проблемному сайту с разных точек Вам в помощь для этого, именно её (с разных точек) к Вашей претензии и нужно приложить.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Closed TopicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 29.03.2024, 04:49
Яндекс.Метрика