Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

  1. Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
  2. В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
  3. В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
  4. В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
    1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
    2. URL сайта клиента (автора темы).
    3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
    4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
  5. В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

> firstVDS - отсуствие внятной реакции на запросы, собственно клиенту ставится софт на VPS, нужен PTR
nikosd
сообщение 18.03.2012, 13:25
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 212
Регистрация: 25.02.2012
Пользователь №: 19,745


Репутация: 175


1. Индентификация провайдером возможна по тикетам: Номера 2790424,2790424 ( в данном случае я наемный админ, на которого кричат за не сданный заказ)
2. Не применимо ( сайт не ставился)
3. При создании VDS не создался PTR, прописалась какая - то чушь .tst. Проект предусматривает почтовый сервер, PTR - необходим ( в иинсталяторе проверяется наличие, хотя исправить sh файл можно, но проку от такой инсталяции - маловато). Подождав 6 часов ( удвоееное время обновления с мастера зоны arpa) написал в саппорт, клиент торопит, все происходит ночью, - отывет "Ваш запрос передан в отдел maintenance", ответят через 5 с чем- то часов. Ок - идем спать, утром - просто сдвиг на 24 часа ожидаемого времени ответа, матерюсь но жду, теперь уже без "ответят через" просто висит тикет. Попытался написать второй тикет, поскольку, на мой взгля исправление текущей ситуации ( прописать PTR, а не разобраться почему это не случилось автоматом) требует пары минут у человека с доступом к правке файлов ( баз?) зон.
4. А что я могу предпринять: проверил что это именно на первичных серверах нет данных, написал тикет...
5. Чего хочу от провайдера - отдать мне весь свой бизнес, очищенный от долгов, так как они, гадкие люди, на это не согласятся, то главное - исправления ситуации, деньги на тот акк в компенсацию - хотя бы за дни не использования ( лучше удвоенное), лично себе - бутылку пива. Очень хочу не повторения такого, потому как менять рекомендованного поставщика VPS не хотелось бы, до этого момента у 30 примерно клиентов было все в порядке.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
 
Closed TopicStart new topic
Ответов(1 - 8)
dima2
сообщение 18.03.2012, 20:58
Сообщение #2





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 192
Регистрация: 26.05.2010
Пользователь №: 11,965


Репутация: 182


Если у вас уже есть 30 ВДСов, то не вижу проблем с тем, чтобы держать собственные нейм-сервера, а не ходить к кому-то на поклон..
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
nikosd
сообщение 18.03.2012, 21:42
Сообщение #3





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 212
Регистрация: 25.02.2012
Пользователь №: 19,745


Репутация: 175


Цитата(dima2 @ 18.03.2012, 21:58) *

Если у вас уже есть 30 ВДСов, то не вижу проблем с тем, чтобы держать собственные нейм-сервера, а не ходить к кому-то на поклон..

Первое они не мои - я админю и/или ставлю софт, во вторых - прямые зоны у меня, а вот как я могу держать обратную зону - не понятно ( не думаю что мне им интересно rfc2317 под меня включать).
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
nikosd
сообщение 19.03.2012, 06:52
Сообщение #4





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 212
Регистрация: 25.02.2012
Пользователь №: 19,745


Репутация: 175


Цитата(nikosd @ 18.03.2012, 14:25) *

1. Индентификация провайдером возможна по тикетам: Номера 2790424,2790424 ( в данном случае я наемный админ, на которого кричат за не сданный заказ)

Исправили, осталось кричать "крови, крови.." или "пива, пива...", а на самом деле хочется понять что же случилось с хорошей машиной по предоставлению услуг. Если кто - то из провайдеров расскажет что доступ к редактированию зон у них имеет всего один админ из 10 или отсуствие подобного сотрудника а online 2 дня - норма - сниму требование пива.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Stigmatik
сообщение 19.03.2012, 17:04
Сообщение #5





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 08.04.2011
Пользователь №: 14,120


Репутация: 178


Вы в своих претензиях не одиноки) http://zapili.net/vps/281
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
kpv
сообщение 20.03.2012, 01:10
Сообщение #6


DELEGATED, VERIFIED


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 913
Регистрация: 10.03.2005
Из: Рувеба
Пользователь №: 1,129


Репутация: 237


Цитата(nikosd @ 18.03.2012, 14:25) *
Подождав 6 часов ( удвоееное время обновления с мастера зоны arpa)

проверять можно сразу на DNS провайдера, который отвечает за обратную зону.
к примеру
Код

# dig -x 188.120.241.90 +trace

; <<>> DiG 9.6.-ESV-R5-P1 <<>> -x 188.120.241.90 +trace
;; global options: +cmd
.                       487424  IN      NS      g.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      a.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      l.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      i.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      d.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      j.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      b.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      m.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      f.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      e.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      h.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      k.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      c.root-servers.net.
;; Received 512 bytes from 85.234.20.9#53(85.234.20.9) in 27 ms

in-addr.arpa.           172800  IN      NS      e.in-addr-servers.arpa.
in-addr.arpa.           172800  IN      NS      d.in-addr-servers.arpa.
in-addr.arpa.           172800  IN      NS      a.in-addr-servers.arpa.
in-addr.arpa.           172800  IN      NS      c.in-addr-servers.arpa.
in-addr.arpa.           172800  IN      NS      f.in-addr-servers.arpa.
in-addr.arpa.           172800  IN      NS      b.in-addr-servers.arpa.
;; Received 421 bytes from 192.228.79.201#53(192.228.79.201) in 214 ms

188.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      sec3.apnic.net.
188.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      sns-pb.isc.org.
188.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      ns3.nic.fr.
188.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      pri.authdns.ripe.net.
188.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      sec1.apnic.net.
188.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      tinnie.arin.net.
;; Received 201 bytes from 203.119.86.101#53(203.119.86.101) in 406 ms

241.120.188.in-addr.arpa. 172800 IN     NS      ns3.ispsystem.net.
241.120.188.in-addr.arpa. 172800 IN     NS      ns1.ispsystem.net.
;; Received 94 bytes from 202.12.29.59#53(202.12.29.59) in 368 ms

90.241.120.188.in-addr.arpa. 3600 IN    PTR     firstvds.ru.
241.120.188.in-addr.arpa. 3600  IN      NS      ns1.ispsystem.net.
241.120.188.in-addr.arpa. 3600  IN      NS      ns3.ispsystem.net.
;; Received 119 bytes from 188.120.247.3#53(188.120.247.3) in 12 ms


за блок адресов 188.120.241.X (видно в этом фрагменте) отвечают ns1.ispsystem.net и ns3.ispsystem.net
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
nikosd
сообщение 20.03.2012, 06:10
Сообщение #7





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 212
Регистрация: 25.02.2012
Пользователь №: 19,745


Репутация: 175


Цитата(kpv @ 20.03.2012, 02:10) *

проверять можно сразу на DNS провайдера, который отвечает за обратную зону.
к примеру
Код

# dig -x 188.120.241.90 +trace

; <<>> DiG 9.6.-ESV-R5-P1 <<>> -x 188.120.241.90 +trace
;; global options: +cmd
.                       487424  IN      NS      g.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      a.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      l.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      i.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      d.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      j.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      b.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      m.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      f.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      e.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      h.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      k.root-servers.net.
.                       487424  IN      NS      c.root-servers.net.
;; Received 512 bytes from 85.234.20.9#53(85.234.20.9) in 27 ms

in-addr.arpa.           172800  IN      NS      e.in-addr-servers.arpa.
in-addr.arpa.           172800  IN      NS      d.in-addr-servers.arpa.
in-addr.arpa.           172800  IN      NS      a.in-addr-servers.arpa.
in-addr.arpa.           172800  IN      NS      c.in-addr-servers.arpa.
in-addr.arpa.           172800  IN      NS      f.in-addr-servers.arpa.
in-addr.arpa.           172800  IN      NS      b.in-addr-servers.arpa.
;; Received 421 bytes from 192.228.79.201#53(192.228.79.201) in 214 ms

188.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      sec3.apnic.net.
188.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      sns-pb.isc.org.
188.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      ns3.nic.fr.
188.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      pri.authdns.ripe.net.
188.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      sec1.apnic.net.
188.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      tinnie.arin.net.
;; Received 201 bytes from 203.119.86.101#53(203.119.86.101) in 406 ms

241.120.188.in-addr.arpa. 172800 IN     NS      ns3.ispsystem.net.
241.120.188.in-addr.arpa. 172800 IN     NS      ns1.ispsystem.net.
;; Received 94 bytes from 202.12.29.59#53(202.12.29.59) in 368 ms

90.241.120.188.in-addr.arpa. 3600 IN    PTR     firstvds.ru.
241.120.188.in-addr.arpa. 3600  IN      NS      ns1.ispsystem.net.
241.120.188.in-addr.arpa. 3600  IN      NS      ns3.ispsystem.net.
;; Received 119 bytes from 188.120.247.3#53(188.120.247.3) in 12 ms


за блок адресов 188.120.241.X (видно в этом фрагменте) отвечают ns1.ispsystem.net и ns3.ispsystem.net

Спасибо, какой длинный путь и сколько вывода, может кому и полезно как узнать PTR точно, но я знаю, честно знаю..
4. А что я могу предпринять: проверил что это именно на первичных серверах нет данных, написал тикет... , я не знаю я честные ли первичные показаны, на работе, например, выставлены в инет сервера не ведущие зону, а slave, первичный с адресом 192.168.x.x никому не доступен из инета, полной уверености в том что там иначе - не было
Код

ip=194.87.0.8; for i in `dig -x $ip  +trace | grep -v \; | grep NS | tail -2 | awk '{print $5}'`; do dig -x $ip | grep -A1 ';; ANSWER SECTION' | tail -1| awk '{print $5}';  done



User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
kpv
сообщение 20.03.2012, 09:23
Сообщение #8


DELEGATED, VERIFIED


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 913
Регистрация: 10.03.2005
Из: Рувеба
Пользователь №: 1,129


Репутация: 237


вот такой оверквотинг действительно длинный не надо делать. скрипт непонятно для чего писали, так как строчка выводе команды дига
даёт прописанный PTR
90.241.120.188.in-addr.arpa. 3600 IN PTR firstvds.ru.

или в вашем варианте:
8.0.87.194.in-addr.arpa. 86362 IN PTR ns.demos.ru.


откуда взят ответ - есть в каждой секции, конечный ответ о PTR к примеру получен отсюда
;; Received 119 bytes from 188.120.247.3#53(188.120.247.3) in 12 ms

надо узнать что даёт второй DNS (слейв к примеру) - запросите ещё раз
Код

dig -x 188.120.241.90 @ns1.ispsystem.net

; <<>> DiG 9.6.-ESV-R5-P1 <<>> -x 188.120.241.90 @ns1.ispsystem.net
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 1354
;; flags: qr aa rd; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 2, ADDITIONAL: 2
;; WARNING: recursion requested but not available

;; QUESTION SECTION:
;90.241.120.188.in-addr.arpa.   IN      PTR

;; ANSWER SECTION:
90.241.120.188.in-addr.arpa. 3600 IN    PTR     firstvds.ru.

;; AUTHORITY SECTION:
241.120.188.in-addr.arpa. 3600  IN      NS      ns1.ispsystem.net.
241.120.188.in-addr.arpa. 3600  IN      NS      ns3.ispsystem.net.

;; ADDITIONAL SECTION:
ns1.ispsystem.net.      3600    IN      A       82.146.34.225
ns3.ispsystem.net.      3600    IN      A       188.120.247.3

;; Query time: 66 msec
;; SERVER: 82.146.34.225#53(82.146.34.225)
;; WHEN: Tue Mar 20 10:22:19 2012
;; MSG SIZE  rcvd: 151



DNS для обратной зоны провайдера прописали один раз N лет назад и нет никакого смысла проверять на корневых DNS куда сейчас это зона ведёт (хотя dig и это покажет), так как обновление идёт не на корневых зонах, а на DNS хостера.

А какой результат работы даёт ваш скрипт?
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
nikosd
сообщение 20.03.2012, 09:49
Сообщение #9





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 212
Регистрация: 25.02.2012
Пользователь №: 19,745


Репутация: 175


Цитата(kpv @ 20.03.2012, 10:23) *

вот такой оверквотинг действительно длинный не надо делать. скрипт непонятно для чего писали, так как строчка выводе команды дига

А какой результат работы даёт ваш скрипт?

Это кусок из чего - то когда надо было проверить PTR на двух серверах... (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) . Там уже все исправили, сказать извините и принести мне пиво - не хотят, наверное надо бы тему закрыть... авось прочтут и что - нибудь исправят.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Closed TopicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 28.03.2024, 14:19
Яндекс.Метрика