Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

  1. Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
  2. В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
  3. В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
  4. В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
    1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
    2. URL сайта клиента (автора темы).
    3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
    4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
  5. В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

> majordomo, протух хостер...
Anton Nikolaev
сообщение 08.01.2013, 13:15
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 17
Регистрация: 19.05.2006
Пользователь №: 2,771


Репутация: 175


27 декабря 2012г. Сообщение о предстоящем переносе аккаунта на новый сервер.
29 декабря 2012г. Сообщение "Перенос Вашего аккаунта #34090 на новое оборудование завершен"
Результат: сайты на аккаунте перестают работать.

30 декабря 2012г. Сообщение в ответ на заявку: "около 5 утра в работе оборудования, обслуживающего Ваш аккаунт, был зафиксирован серьезный сбой... точные сроки окончания работ пока неизвестны, примерная оценка - 5-6 января... надеемся на Ваше понимание".

В январе техподдержка на письма не отвечает, на телефоны не отвечает, лайвчайт - все сотрудники всегда заняты.

Сегодня 8 января: "сайты временно недоступны".

Итого уже 10 дней мажордомовцы не хотят или не могут справится с проблемой и оставляют сообщения без ответа. Уроды.

Попрошу своего юриста изучить вопрос можно ли привлечь хостера к мат.ответственности по закону о правах потребителя. Что-нибудь из расчета упущенного дохода компании по причине неработающего сайта и почты.

User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
2 страниц V < 1 2  
Closed TopicStart new topic
Ответов(30 - 42)
lazutov
сообщение 13.01.2013, 21:11
Сообщение #31


Графоман раздела претензий


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,139
Регистрация: 21.06.2007
Из: MOW
Пользователь №: 5,748


Репутация: 197


Цитата
А работать в россии не любят: перекуры, попивание кофе, болтовня в рабочее время и даже игры - все это у нас слишком распространено.


Как для меня, так спорно.

Я тут для себя года три назад решил:
достаточно просто качественно делать свою работу, сами придут и сами всё* дадут.

Я решил что связь именно такая (а не сначала дай денег, а я уж посмотрю как будет работаться).
И я вижу, что за три года ситуация с головах(не только сотрудников, но и работодателей) таки меняется в лучшую сторону.

Вот пожалуй и сформулированная причина, почему я не хочу за бугор, там придётся не только качественно, но и максимально дешево(сами всё не дадут).

*) не только непосредственно уровень зп, а различные плюшки типа гибкого графика, "резинового" начала рабочего дня и т.д. По крайней мере в области разработки и проектирования ИС различного рода это будет актуально. И люди и вообще экономика устали от брака и халтуры.

User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Admin
сообщение 13.01.2013, 21:14
Сообщение #32





Группа: Admin
Сообщений: 10,656
Регистрация: 16.05.2002
Из: "ХостОбзор"
Пользователь №: 2


Репутация: 268


Цитата(Anton Nikolaev @ 13.01.2013, 13:30) *

Услугами мажордомо пользовались много лет и были удовлетворены, когда роль руководителя, с которым можно было непосредственно пообщаться, играл Денис Имшенецкий, и был у него очень квалифицированный ведущий специалист (к сожалению, не помню имя), с которым, также, можно было общаться непосредственно.

Имя его - Алексей Леонардович Дуденко.

Да, Антон, Вы правы. Хостинг - это сфера обслуживания и всё зависит не от ТМ компании, а от персоналий... Порой достаточно сменить секретаршу директора, чтобы изменилось качество услуг. Потому и бессмыслены все эти отзывы и жалобы. Они только динамику развития или загнивания способны отражать. Ориентирваться на них при выборе совершенно бесполезно.

Кстати, возвращаясь к менталитету и зарплатам, нелестно упомянутый Вами СпэйсВеб сейчас внедрил интересную систему контроля качества работы своих сотрудников. Надо бы убедить А.Шпагина поделиться со всеми коллегами.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
lazutov
сообщение 13.01.2013, 21:34
Сообщение #33


Графоман раздела претензий


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,139
Регистрация: 21.06.2007
Из: MOW
Пользователь №: 5,748


Репутация: 197


Оффтопик:
Цитата
Кстати, возвращаясь к менталитету и зарплатам, нелестно упомянутый Вами СпэйсВеб сейчас внедрил интересную систему контроля качества работы своих сотрудников. Надо бы убедить А.Шпагина поделиться со всеми коллегами.

Хм, возможно именно поэтому ответ на моё сообщение в свебову техподдержку от 19.09.2012 был дан только 16.11.12.
Берите на вооружение, чё =)
// Но я на них не обижаюсь, по запросу заинтресованных лиц -- сколь угодно более конкретно(ЛС).

Сообщение отредактировал lazutov - 13.01.2013, 21:35
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
eSupport.org.ua
сообщение 13.01.2013, 23:01
Сообщение #34


Одесский сисадмин


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 5,200
Регистрация: 18.11.2004
Из: Одесса
Пользователь №: 823


Репутация: 229


Я плотно работал с ребятами из США. Они там работают так же как и в России.
Просто в США могут инвестировать $500k на четыре года в хостинг под 10% прибыли, а в России - нет.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
DCUA
сообщение 14.01.2013, 04:50
Сообщение #35





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 734
Регистрация: 05.06.2003
Из: Украина, Харьков
Пользователь №: 193


Репутация: 208


Цитата(Anton Nikolaev @ 13.01.2013, 12:30) *

К слову, для более ответственных проектов, мы имеем арендованный сервер. И бэкапы делаем, хотя и не ежедневные.


(IMG:style_emoticons/default/smile.gif)))
После многоабзацевых тюканий провайдеров в нежелание дублировать задублированное и нанимать в тех. поддержку первого уровня академиков экономия на 1ой ВДСке на сервер ценой в 0 целых 0 десятых доллара выглядит полным жлобством.
Извините за мой английский.

Я уже говорил, что львиная часть недовольства любой услугой - это завышенные ожидания. Вот и в данном случае: человек подсознательно ожидает, что на хостинге у него будет тоже, что и на своём сервере, забывая о разнице в 1-2х нолях в ценнике.

Не умаляя ответственности провайдеров, но и не добавляя лишнего.
Разруха - она не в клозетах!..

Цитата(eSupport.org.ua @ 13.01.2013, 23:01) *

Я плотно работал с ребятами из США. Они там работают так же как и в России.
Просто в США могут инвестировать $500k на четыре года в хостинг под 10% прибыли, а в России - нет.


Масштабы.
Много ли в России претендентов интересных такому инвестору ? 1-2...
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
lazutov
сообщение 14.01.2013, 08:46
Сообщение #36


Графоман раздела претензий


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1,139
Регистрация: 21.06.2007
Из: MOW
Пользователь №: 5,748


Репутация: 197


Цитата
Просто в США могут инвестировать $500k на четыре года в хостинг под 10% прибыли, а в России - нет.

Подозреваю, что у нас только риски превышают 10%.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
eSupport.org.ua
сообщение 14.01.2013, 10:36
Сообщение #37


Одесский сисадмин


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 5,200
Регистрация: 18.11.2004
Из: Одесса
Пользователь №: 823


Репутация: 229


Цитата(DCUA @ 14.01.2013, 05:50) *

Много ли в России претендентов интересных такому инвестору ? 1-2...

В России деньги у ЧК и ЗК. И обе эти категории страшно далеки от хостинга.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Алексей Семенюта (AleVS)
сообщение 15.01.2013, 15:57
Сообщение #38





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 370
Регистрация: 19.03.2004
Из: Земля
Пользователь №: 429


Репутация: 191


Цитата(eSupport.org.ua @ 14.01.2013, 17:36) *

В России деньги у ЧК и ЗК. И обе эти категории страшно далеки от хостинга.


У вас же всё гораздо лучше?
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
eSupport.org.ua
сообщение 15.01.2013, 18:59
Сообщение #39


Одесский сисадмин


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 5,200
Регистрация: 18.11.2004
Из: Одесса
Пользователь №: 823


Репутация: 229


Уже нет (IMG:style_emoticons/default/sad.gif)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Алексей Семенюта (AleVS)
сообщение 15.01.2013, 19:39
Сообщение #40





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 370
Регистрация: 19.03.2004
Из: Земля
Пользователь №: 429


Репутация: 191


Цитата(eSupport.org.ua @ 16.01.2013, 01:59) *


Тогда к чему пафос?
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
eSupport.org.ua
сообщение 15.01.2013, 20:55
Сообщение #41


Одесский сисадмин


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 5,200
Регистрация: 18.11.2004
Из: Одесса
Пользователь №: 823


Репутация: 229


Причем тут пафос?
Я написал причины, по которым инвестора не найти для русского хостинга.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
spbtablo
сообщение 16.01.2013, 14:07
Сообщение #42





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 16.01.2013
Пользователь №: 24,427


Репутация: 134


Особенных проблем не было до того дня, когда пришло письмо о смене юридического лица, с которым был заключен договор. Это обычная тактика ухода от налогов или попытка скрыться от проблем с их неуплатой. Видимо стал уходить персонал, стали экономить на всем, вот и допрыгались до глобальной аварии...
Так что не исключено, что скоро контора просто тихо умрет...
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Admin
сообщение 17.01.2013, 07:17
Сообщение #43





Группа: Admin
Сообщений: 10,656
Регистрация: 16.05.2002
Из: "ХостОбзор"
Пользователь №: 2


Репутация: 268


Цитата(spbtablo @ 16.01.2013, 15:07) *

Особенных проблем не было до того дня, когда пришло письмо о смене юридического лица, с которым был заключен договор. Это обычная тактика ухода от налогов или попытка скрыться от проблем с их неуплатой. Видимо стал уходить персонал, стали экономить на всем, вот и допрыгались до глобальной аварии...
Так что не исключено, что скоро контора просто тихо умрет...

Извините, что встреваю, но начали уже сказки слагать. Умрёт контора или расцветет я не знаю и знать не могу. Это зависит от её нынешнего руководства. Но я знаю истинные причины смены юр.лица и эти причины не соответствуют домыслам, изложенным выше. Отношения с государством, в том числе и с налогами, здесь никаким боком не привязаны. Всё гораздо хуже. Меняется не только юридическое лицо...
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

2 страниц V < 1 2
Closed TopicStart new topic
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 17.10.2018, 04:17
Яндекс.Метрика