Хостинг - Обзор: эпицентр русскоязычного хостинга

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

  1. Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
  2. В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
  3. В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
  4. В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
    1. Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
    2. URL сайта клиента (автора темы).
    3. Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
    4. Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
  5. В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.

Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.

> Spaceweb.ru, Без предупреждения заблокировали оплаченный аккаунт
IrinaDm
сообщение 26.06.2012, 22:50
Сообщение #1





Группа: Старые пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 26.06.2012
Пользователь №: 21,971


Репутация: 134


Без предупреждения отключили аккаунт. Причина, озвученная после обращения в техподдержку диллера, превышение нагрузки на сервер. Подтвердить как-либо это превышение техподдержка отказывается - "пишите заявку в службу контроля"! Все это выглядит самым натуральным шантажом.
Сайт оплачен на месяц вперед, нагрузка (по их данным) превышена на 15-25%. Отключен даже FTP - хотела скачать сайты на компьютер. Для того, чтобы забрать свой сайт, нужно написать заявку!
Сейчас сообщили, что заявка передана специалистам и по "факту рассмотрения" они мне ответят.

Я инвалид. Мои сайты это единственный для меня способ заработка! Это беспредел какой-то!

Я: Дмитриева Ирина
сайты: reklaming.ru, bz.reklaming.ru и т.д.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
 
Closed TopicStart new topic
Ответов(1 - 1)
rustelekom
сообщение 02.07.2012, 12:08
Сообщение #2


Эксперт раздела претензий


Группа: Старые пользователи
Сообщений: 3,604
Регистрация: 17.07.2002
Из: Москва
Пользователь №: 15


Репутация: 234


Здравствуйте

Вероятно, нагрузка созданная Вашим аккаунтом была достаточно большой, раз не было предварительного уведомления. При таких обстоятельствах, дабы обеспечить стабильную работу для других клиентов на том же сервере, хостер вынужден принимать экстренные меры. Могу только посоветовать выполнить рекомендацию хостера и написать запрос в техподдержку чтобы выяснить в чем была причина приостановки аккаунта и что нужно сделать чтобы восстановить его работу.
Резкое повышение нагрузки может объясняться множеством причин:

приход поисковых роботов и индексация множества страниц, компрометация аккаунта и рассылка с него спама или ведение подозрительной активности, повреждение базы данных и т.п. и т.д.

Только у техподдержки можно узнать эти подробности. К сожалению, на виртуальном хостинге от приостановки аккаунта никто не застрахован и надо только разобраться в причинах и устранить их.

Единственный вопрос по процедуре - были ли вы извещены о приостановке аккаунта письмом на ваш контактный емайл адрес или вы узнали о том, что сайт неработает самостоятельно и письма о блокировке аккаунта не получали?
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Closed TopicStart new topic
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 18.02.2018, 22:32
Яндекс.Метрика