Версия для печати темы

Автор: Sanes 16.07.2010, 17:50

Взял VPS на XEN CentOS+ISPman. Light (ISP включено) получил кучу багов.. nginx, файл-меннеджер.. попросил переустановить с Debian+ISP, проблема с базой.
Должен ли хостер отвечать за ПО? наверняка проблема в ISP.
P.S. до этого пользовался на базе openVZ и проблем не было, ни на Debian, ни на CentOS

Автор: lazutov 16.07.2010, 18:56

продавец отвечает за доступ по SSH и ап ноды.
ну и чтобы ресурсы выделялись в полном объеме и диски не совсем тормозили.

Остальное - по соглашению сторон.

Автор: Boris A Dolgov 16.07.2010, 19:23

Доступ по ssh - спорный вопрос. Клиент может запороть firewall, ядро или еще что-то.


Если Вы заказывали администрирование, то должен. В противном случае - не должен.

Автор: eSupport.org.ua 16.07.2010, 22:20

А что указано в правилах/договоре?

Автор: lazutov 17.07.2010, 06:44

Если бы к вам пришел клиент и сказал "сервер лежит", я думаю вы бы минимально зашли на VE и посмотрели что у машины внутри.
Решение данной проблемы - не более 3 команд, чаще одна или две.

Автор: Sanes 17.07.2010, 08:02

Дело не в договоре, если по тарифу есть панель управления, она должна работать? а то получется баг из коробки.

Автор: Boris A Dolgov 17.07.2010, 10:22

Я - да.

Но если бы я был злой, а клииент постоянно закатывал мне истерики по поводу и без, то он получил бы совет воспользоваться rescue, который включается из панели, и решить все самостоятельно.

А вот если бы и rescue не работал - то, да, пришлось бы смотреть.

Автор: eSupport.org.ua 17.07.2010, 12:47

Производитель панели третья сторона
Так что не должна

Автор: different 17.07.2010, 18:41

Базово, панель управления включенная в тариф должна быть правильно установлена, запускаться и работать. Исправление ее багов и дополнительная настройка уже не задача провайдера.

Автор: Sanes 17.07.2010, 20:24

Вот я и не могу понять в в чём дело. У предыдущего провайдера было всё в порядке (openVZ) сейчас же (XEN), может шаблоны ОС разные? Не думаю, что ISPsystem не тестировали свою панель, при чем на рекоммендованных дистрибутивах CentOS/Debian

Автор: MIRhosting.com 17.07.2010, 20:33

Баги в последних версиях ISPmanager. Наверно, Вам как раз такая версия и попалась. Дело не в XEN или OpenVZ, а дело в панели.

Нормально, на не администрируемом VPS хостер не должен это исправлять. В данном случае, на усмотрение хостера.

Вобщем как правило, если не способны решать такие задачи как администрирование, берите VIP хостинг или администрируемый VPS. Это не желание вытянуть из клиентов побольше денег, а реальная действительность, означающая, что администрирование не является бесплатной услугой. Даже дешевой. Если конечно говорить про администрирование, а не копи-паст howto школьниками за стоимость бутылки пива.