Компенсация клиентам, Кто из хостеров реально компенсирует простой? Опции

[Greeenvich]

Добрый день.
Недавно, после печального опыта использования дешевого "хостинга" (пишу в ковычках т.к. это было одно название, а не предоставление качественных услуг) начальство решило не экономить на качестве.
Собственно вопрос к тем у кого есть реальный опыт использования хостинга с договором об качестве услуг SLA. Кто из топовых хостеров предоставляет гарантию и что самое важное компенсацию в случае падения? (например как анонсирует * и др.)
Поделитесь опытом, кто-нибудь получал компенсации и какова их сумма, никто не говорит про их размер, они вообще реальны?

Сообщение отредактировал Moderator - 28.11.2011, 03:58

[eSupport.org.ua]

А в каком размере вы хотите получить компенсацию?
Например за каждый час простоя дополнительный день хостинга устроит?

[Maxim Volgin]

2 + выделных сервера в разных дц/странах и админ на зарплате предоставит Вам хостинг без кавычек а компенсация в случае простоя вы можете поучать за счет его зарплаты это где то $2000+

P.S. Смешные люди: покупая хостинг вы уже получает компенсацию за _ВСЕ_ бо тратите не $2000-2500 а 2-10 бакса в месяц.

[Anatoly Bogdanov]

2 + выделных сервера в разных дц/странах и админ на зарплате предоставит Вам хостинг без кавычек а компенсация в случае простоя вы можете поучать за счет его зарплаты это где то $2000+

P.S. Смешные люди: покупая хостинг вы уже получает компенсацию за _ВСЕ_ бо тратите не $2000-2500 а 2-10 бакса в месяц.

надо бросить это дело... пусть покупают железо, строят серверные, нанимают одминов, протягивают оптику... =)

[Maxim Volgin]

так вот в том то и дело если бы не мы столько бы гоффно сайтов не родилось (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

[dima2]

Кто из топовых хостеров предоставляет гарантию и что самое важное компенсацию в случае падения?

Вы не поверите, но мир настолько разнообразный, что например точно у меня и у вас совершенно будет разный список "топовых хостеров". Так что, если вы для себя определили "топ" - так и ступайте к ним, и выносите им мозг.

Простой - простою рознь. Если ваш сайт будет зафлужен DDOSoм , то кто виноват Вы или хостер ?

[Maxim Volgin]

Порой мне кажется что они только для того и покупают хостинг чтобы было кому мозг выносить. Неужели нельзя направить энергию в мирное русло ?

[Greeenvich]

Давайте не будем высказывать свои предположения, догадки, не довольствия и т.п.
Вопрос был по существу. Готовы платить за качественный сервис, просьба поделиться опытом использования. Может кто-нить использовал различные уровни обслуживания, так называемые SLA, есть ли в них смысл или это все на бумаге?

[DCUA]

Давайте не будем высказывать свои предположения, догадки, не довольствия и т.п.
Вопрос был по существу. Готовы платить за качественный сервис, просьба поделиться опытом использования. Может кто-нить использовал различные уровни обслуживания, так называемые SLA, есть ли в них смысл или это все на бумаге?

Вопрос немного странный. Если у Вас это всё на бумаге, то это уж никак не "это все на бумаге".
Бумага - она завсегда силу имеет, если конечно партнёр не слинял заграницу.
Будет ситуация, придёте покажете пункт и Вам всё компенсируют.

Обычно компенсируют именно так, как говорили выше - аля "за час простоя день хостинга".
Но, в разумных пределах - например не более 50% абонплаты или 1 раз в месяц или ещё как.

SLA - это нечто вида "проблема случилась, надо ублажить клиента".
Ни в коем случае не путать с "SLA - это когда проблем не будет никогда".


По личному опыту - выбирать не по SLA и другим "шашечкам", а по качеству работы.
Работали с партнёрами по SLA и были проблемы с компенсациями и без, работали с партнёрами без SLA и были проблемы как с компенсациями так и без.

Но вот что SLA делает однозначно - это повышает цену.

[freehoster]

да, только Вам придется сначала с ними разобраться кто виноват а кто прав, из-за чего случился простой и тд и тп, только потом можно будет и возмещение просить.