justhost.in.ua, арендовал сервер и он не работает уже 6 дней. Опции

[tios]

Соков Николай
world-of-war.ru
6 августа оплатил услугу VDS сервер После установки сервер нормально работал примерно сутки. 8 августа подключится к серверу стало практически невозможно Соединение просто зависало и на сервер я попасть не мог. Обратился в супорт на что там мне ответили что проблем с сервером нет и всему виной апач. Перезагрузили сервер и после этого он програботал 15 мин. Я опять написал что сервер не работает Сапорт ответил что причина найдена и будет устранена. Прошло два дня но сервер так и не заработал. Написал в тех поддержку и потребовал вернуть деньги. На что мне ответили Деньги мы назад не возвращяем. Я им ответил что напишу на hostobzor чтоб все знали какие услуги они предоставляют и подам иск в арбитраж вебмани.
Цитирую ответ

Выбор за вами, с иска вы получите 0, испортите отношения с нами, и будете занесены в список нежелательных клиентов в базе hostobzor.
Спасибо.

А сервер не работает и по сей день. (IMG:style_emoticons/default/sad.gif)
Посоветуйте как вернуть деньги.

Сообщение отредактировал tios - 20.08.2009, 15:00

[Admin]

Николай, по поводу "будете занесены в список нежелательных клиентов в базе hostobzor" Вам беспокоиться не нужно.
Потому что,
- во-первых, это база не нежелательных клиентов, а список проблемных клиентов. Желательные они или нежелательные решает тот, кто этот список с описанием событий читает, а не тот, кто его пополняет. Записи хостеров, которые там сообщают не о конкретных злостных нарушениях, а типа Вашего случая (деньги требует обратно (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)), никто всерьез не воспринимает, а после нескольких таких записей всерьез не воспринимают уже и самого хостера. Так что, если бы такая запись там появилась, то хостер нагадил бы в первую очередь себе, а не Вам. Собственно, он уже подмочил свою репутацию среди коллег, этот случай с угрозой внесения в базу уже обсуждается в закрытом разделе Клуба.
- во-вторых, Вашему хостеру закрыт доступ на запись к этому списку. Закрыт за эту угрозу клиенту. При повторном проколе подобного плана (использование ресурса hostobzor.ru не по прямому назначению) хостер будет просто удален из каталога без возможности повторной регистрации.

PS. Блокировка, конечно, мера суровая и по-человечески немного может и неправильная (все таки хостер просто ответил на Вашу угрозу тем же), но я считаю, что хостер все-таки должен вести свои дела по четким правилам взаимоотношения с клиентом, а не опускаться до уровня угроз в любом случае. Профессиональная этика - это профессиональная этика, подобная же угроза - индикатор отсутствия профессионализма в области предоставления услуг хостинга, какими бы устойчивыми не были серверы компании...

[KMUA]

Из своего опыта говорю, деньги не вернут. Даже до получения рут доступа.

Сообщение отредактировал KMUA - 20.08.2009, 14:16

[tios]

Прошу Хостинг-провайдеров высказать свое мнение По поводу как бы они поступили Если бы клиент попросил вернуть деньги за не рабочий сервер.

[ENELIS]

Если время активации оговорено и мы нарушили, то делаем возврат.
Если время было оговорено и клиент требует заранее денег назад, то не делаем возврата.
Если клиент пользовался выделенным сервером хотя бы один день - деньги за текущий месяц возврату не подлежат.

Сообщение отредактировал ENELIS - 20.08.2009, 16:01