Зачем провайдер спрашивает КАЖДЫЙ РАЗ пароль?

hostobzor.ru - эпицентр русскоязычного хостинга Правила конференции

Правила раздела

Настоящие Правила Раздела являются дополннением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.

Запрещается

Обсуждение хостинговых компаний и качества предоставляемых ими услуг.
Реклама и антиреклама услуг хостинговых компаний.
Навязывание собственных услуг в любом виде.
Участникам Клуба хостинг-провайдеров разрешено давать ссылки на профайл своей компании в каталоге хостинга только в случае явного запроса услуг потенциальным клиентом. При поиске автором темы уникальных или специфических услуг, не описанных в каталоге хостинга, допускается информирование клиента о предоставлении таковых только персонально в личных сообщениях или с использованием другой контактной информации из профайла автора темы.

Зачем провайдер спрашивает КАЖДЫЙ РАЗ пароль?, от реселлерского аккаунта CPanel/WHM

Опции

МИТРОФАН	23.09.2005, 17:43 Сообщение #1
Группа: Старые пользователи Сообщений: 43 Регистрация: 18.08.2005 Пользователь №: 1,536 Репутация: 212	Здравствуйте, ув. коллеги. Вы не в курсе случайно, зачем многоуважаемый ******* каждый раз спрашивает у меня пароль от реселлерского аккаунта? После каждого письма приходит ответ: "Пожалуйста, сообщите актуальный пароль от панели управления." Считаю это глупо по трём причинам: 1. Хостер может зайти в любой аккаунт под своим паролем в системе CPanel/WHM 2. Он давно мог сформировать базу паролей, если уж не додумал зайти под своим паролем. 3. Часто, для решения проблемы совсем не обязательно входить в МОЙ акаунт, достаточно протестировать аккаунт на этом-же сервере. Вы тоже "мучаете" своих клиентов подобными запросами?

Ответов(1 - 22)

rustelekom	23.09.2005, 17:52 Сообщение #2
Эксперт раздела претензий Группа: Старые пользователи Сообщений: 3,604 Регистрация: 17.07.2002 Из: Москва Пользователь №: 15 Репутация: 271	тема перемещена из жалоб и претензий по двум причинам: 1) автор не назвался полностью. 2) вопрос собственно отновится не сколько и не только к ******* но и вообще к вышестояшщим провайдерам и провоцирует хостеров на ответы, что не разрешено. Теперь по вопросу. Хостер, не хранит пароли от реселлерских аккаунтов у себя в базе (также впрочем как и клиентские). Поэтому уточнять пароль для проведения каких либо диагностик проблем - обычное дело. Иногда это может быть необходимо, предвидеть заранее в чем причина проблемы, сложно, лучше ее решать во всеоружии.

MHN	24.09.2005, 02:09 Сообщение #3
Группа: Старые пользователи Сообщений: 1,229 Регистрация: 15.06.2004 Из: MegaHoster.Net Пользователь №: 515 Репутация: 224	QUOTE 1. Хостер может зайти в любой аккаунт под своим паролем в системе CPanel/WHM Именно в реселлерскую панель? QUOTE 2. Он давно мог сформировать базу паролей Ну и начерта хостеру нужно еще базу паролей ресов держать?

HostGrad.RU	24.09.2005, 11:46 Сообщение #4
Группа: Старые пользователи Сообщений: 168 Регистрация: 15.06.2005 Из: ООО "Хост Град" Пользователь №: 1,366 Репутация: 214	QUOTE(МИТРОФАН @ 23.09.2005, 17:43) Здравствуйте, ув. коллеги. Вы не в курсе случайно, зачем многоуважаемый ***** каждый раз спрашивает у меня пароль от реселлерского аккаунта? После каждого письма приходит ответ: "Пожалуйста, сообщите актуальный пароль от панели управления." Считаю это глупо по трём причинам: 1. Хостер может зайти в любой аккаунт под своим паролем в системе CPanel/WHM 2. Он давно мог сформировать базу паролей, если уж не додумал зайти под своим паролем. 3. Часто, для решения проблемы совсем не обязательно входить в МОЙ акаунт, достаточно протестировать аккаунт на этом-же сервере. Вы тоже "мучаете" своих клиентов подобными запросами? 1. Может, НО! - когда входит под root паролем у него доступны не все функции так как это видит клиент. В некоторые части под рут паролем вообще не пучкает ... безопасность ... 2. Это никому не нужно да и пароль клиент может изменить в любой момент. 3. Иногда нужно, хотя клиент думает не нужно. Хостер знает свое дело. Не мешайте работать ему. Он все делает для Вас в первую очередь! Если Вы каждый раз будете спрашивать А ЗАЧЕМ ВАМ ПАРОЛЬ - только затянет процесс устранения проблемы. Нам к примеру сразу клиенты пишут: Логин: <username> Пароль: <*******> Проблема: ................... очень подробная и с деталями! ... а не просто - У МЕНЯ ПАПКА НЕ КОПИРУЕТСЯ ...... И сразу приятно работать и можно найти проблему. ИМХО. Не мучайте себя и хостеров. Выслат пароль и подробное описание проблемы это не более 3 минут и ведет к более быстрому решению проблемы.

edogs	24.09.2005, 13:44 Сообщение #5
php(zce)/mysql Группа: Старые пользователи Сообщений: 3,576 Регистрация: 15.08.2003 Из: Санкт-Петербург Пользователь №: 249 Репутация: 246	QUOTE(МИТРОФАН @ 23.09.2005, 17:43) Вы не в курсе случайно, зачем многоуважаемый ******* каждый раз спрашивает у меня пароль от реселлерского аккаунта? После каждого письма приходит ответ: "Пожалуйста, сообщите актуальный пароль от панели управления." а) В клиентский phpmyadmin например в cpanel под реселлерским паролем не пустит. б) То что в обратном адресе пришедшего письма указан адрес клиента совсем не означает что это письмо написал клиент. Можно ведь и запрос получить "извините у меня в корне не удаляются все файлы, помогите пожалуйста удалить":-)