Результаты использования "Горячей Линии" |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Настоящие Правила Раздела являются дополннением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.
Результаты использования "Горячей Линии" |
Case |
25.07.2003, 09:46
Сообщение
#1
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 10 Регистрация: 23.06.2003 Из: UA Kiyv Пользователь №: 211 Репутация: 226 |
Задал вопрос консультантам горячей линии, который задавал на форуме. Вопрос о поддержке субдоменов на доп доменах в тарифном плане.
Что удивительно на форуме никто из провайдеров даже не подумал ответить. Неужто у всех такая же ситуация, господа? Хотел бы прокомментировать работу консультантов горячей линии. Заранее благодарю всех, кто откликнулся. Ложка дёгтя. Ivan S Karpoukhin (ispserver.com) Не совсем понятно зачем этот человек отвечал на письмо. Не можеш сказать ничего конструктивного кроме хамства - лучше промолчи и не позорь фирму. Разговор начался фрайзой - "во-первых успокойтесь". Молодой человек, я перестал нервничать по подобным вопросам очень давно. Лечить меня не нужно. Спасибо. Конструктива в письме ноль. Общий итог: мы так работаем, не нравится вали. Спасибо - принял к сведению. Очень просил бы других представителей компании ispserver.com, о которой слышал и читал много хорошего, обратить внимание на работу с клиентами. Серьёзной фирме не к лицу подобные ответы саппорта или представителей. "Ложка мёда" Andrey (Сentre.ru) Очень грамотный и корректный коментарий положения. Пояснение ситуации и несколько практичных советов как выйти из положения своими силами. Возможно это личные качества конкретного человека, возможно отличительная черта работы службы поддержки компании в целом. И в том и в другом случае - огромное спасибо за отзыв. Постараюсь воспользоваться вашими советами. Контраст между отзывами просто разительный - именно поэтому прокоментировал оба ответа. Саппорт с большой буквы - это лицо компании, господа. |
Ivan |
25.07.2003, 10:52
Сообщение
#2
|
Отдыхаю Группа: Старые пользователи Сообщений: 3,533 Регистрация: 02.08.2002 Из: ЗАО "Рувеб" Пользователь №: 35 Репутация: 261 |
Уважаемый Вячеслав.
Я не вижу в своем ответе никакого хамства - на всякий случай публикую. ---------------------------------------------------------------------------------- > Горячая линия консультаций сайта www.hostobzor.ru > Имя : Вячеслав > Email: case2000@ukr.net > IP : 80.78.35.16 > ============================================================== > День добрый, господа. > Ситуация следующая. Я зарегистрировал аккаунт с поддержкой 3 доменов. При регистрации нужно указать обязательно один домен (его имя используется в качестве логина и проч.) Теперь при разговоре с саппортом хостинга, выясняется, что я могу управлять субдоменами только для этого самого одного домена, а остальные два стали называться "дополнительными" и управлять субдоменами для остальных двух доменов я не могу (всезапросы на субдомены сыпятся на сам домен). Саппорт мотивирует это тем, что в системе применяется Cpanel, и сделать "такое извращение как субдомен на дополнительном домене" они не могут. > Вопросы: 1. Насколько кривые руки у саппорта и можно ли это сделать в принципе? (возможно в обход ппанели редактируя конфиги сервера?) 2. Как посоветуете себя вести с этим хостером? За поддержку доменов платятся деньги (а терминология "дополнительный" он или "основной" существует только в разговоре о панели управления и является по сути не моей проблемой). 3. Что я могу требовать, если явно тот факт, что нельзя управлять субдоменами на "дополнительных" доменах нигде не указан, и по-моему сознательно. 4. На момент создания данного письма хостер добавил соответсвующий раздел в "часто задаваемые вопросы". > > Проблемы - как к примеру теперь организовать на "дополнительных" доменах форумы? Если установка через туже панель будет производится в корень простарнства "основного" домена, а поддержки субдоменов на остальных доменах нет? > ============================================================== > > > > > Успокоиться и понять что. Хостер предотавляет свои услуги как есть. Что хостер ваш хозяин - если вам не нравяться его порядки - попробовать найди лучшего. Я в курсе вашего конфликта с рувеб нет. То что вы хотите - получить еще очень дешевых аккаунтов. Увы - это у вас не получится. Либо платите за ддоп аккаунты, либо ищите другого хостера. ------------------------------------------------------------------------- Прежде чем вам ответить, я проконсултировался с Андреем Чесноковым из ruweb.net и почитал всю вашу переписку в форуме ruweb.net . Если вы нашли в моем ответе хоть каплю хамства - уж извините. И, отмечу, 1) Вы не клиент ISPserver 2) Я не сапорт, тем более ruweb.net. Жалобы на мою работу шлите на sales@ispserver.com 3) Мне лестно, что вы назвали меня молодым человеком. Мой возраст в профиле. |
Case |
25.07.2003, 11:14
Сообщение
#3
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 10 Регистрация: 23.06.2003 Из: UA Kiyv Пользователь №: 211 Репутация: 226 |
Иван, очень жаль, если вы не проводите чёткой черты между хамством и отсутствием такового.
Очень хорошо, что вы опубликовали письмо - признаться не решился на публикацию без вашего ведома. Теперь наша переписка открыта - пусть люди судят. Теперь немного о ваших комментариях. 1) Вы не клиент ISPserver Это имеет значение при выборе стиле общения? Жаль. Я по умолчанию стараюсь со всеми общаться на одном уровне. Презумпция порядочности по отношению к собеседнику к сожалению стала отмирать. 2) Я не сапорт, тем более ruweb.net. Жалобы на мою работу шлите на sales@ispserver.com Простите если ошибся с определением вас как работника саппорта. Правильнее было бы назвать вас консультантом. Жаловаться не буду - я уже полностью прокомментировал ваш ответ. 3) Мне лестно, что вы назвали меня молодым человеком. Мой возраст в профиле. Если здесь я так же ошибся - ещё раз прошу прощения. Ответ достоен средней руки админа гейм клуба не выше. бычно это довольно таки молодые хацкеры. Если вам не ясно что именно меня не устроило в вашем ответе - растолкую - успокаивать меня не есть ваша работа/забота. Успокаивайте истеричек - от этого всем станет легче, и им, и вам, и окружающим. Я так думаю :) Я спросил совета как вести себя с провайдером и насколько правомерны мои запросы. В ответ получил стандартное натыкивание - не нерничайте, расслабтесь - не нравиться меняйте провайдера. Кстати со своими клиентами вы также апчаетесь? Вот собственно и всё. А как вам работать с клиентами - ваше дело. А вот разницу между "консультировать" и "натыкать" наверное стоит понимать. Удачи! |
Ivan |
25.07.2003, 11:26
Сообщение
#4
|
Отдыхаю Группа: Старые пользователи Сообщений: 3,533 Регистрация: 02.08.2002 Из: ЗАО "Рувеб" Пользователь №: 35 Репутация: 261 |
Я прошу ruweb.net прокоментировать эту ситуацию.
Я просто высказал их точку зрения, не совпадающую с вашей. Результат - попал в хамы и грубияны. <off> Ладно про свой опыт промолчу, но даже его вы не угадали, молодым кулхацкером я был лет 8 назад. Хотя возможно, это состояние души. Тем не менее, мое руководство довольно моей работой. </off> |
Admin |
25.07.2003, 12:27
Сообщение
#5
|
Группа: Admin Сообщений: 10,656 Регистрация: 16.05.2002 Из: "ХостОбзор" Пользователь №: 2 Репутация: 302 |