 Сайты на KOSMOHOST.COM |
|
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Онлайн-форум hostobzor.ru > Архив (темы до 1.06.2015). Только для чтения. > Пресс-центр Хостинг-Провайдеров > Претензии и жалобы клиентов Правила раздела
Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.
- Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
- В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
- В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
- В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
- Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
- URL сайта клиента (автора темы).
- Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
- Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
- В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.
Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.
| root26 |
 13.01.2006, 14:18
Сообщение
#1
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 69 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,016 Репутация: 212  |
Люди...Я не хост-провайдер а только пользователь... В данный момент мои сайты на KOSMOHOST.COM
Скажу что уже сил нет находиться там... Вечные зависания ... С 11.01.2006 и по сей день мой магазин висит жутко... Через каждые 3-5 минут виснет ... Посещаемость в сутки от 600-1000 посетителей и это заметьте без васякой накрутки и серфингов и т д .... Огромные потери...как финансовые так и клиентов... Скажу больше... До 11.01.2006 было тоже самое но реже... 1-2 раза в мес... всё вешалось на сутки примерно...но это ещё терпимо было... Вощем народ! Поймите правильно! пришлось свалить но представьте себе... Даже тут хостер KOSMOHOST.COM не оказывает содействия... Мне просто необходимо бекап базы... сам я к панели управления добратьс не могу.... вечно висяк... Что то сделать самому не представляется возможным...реально нужна помощь хост-провайдера...Но не ту то было... Полный игнор! Более того...Новый хостер помогает во всём... начиная от помощи при переносе форума и прочих программ которые используют базу так и консультирование... Поддерка... Вощем...в подтверждение словам ...готовы подписаться 5 человек а именно... Человек (партнёр) с который мы в попаламе оплачиваем данный хост... (теперь уже нет конечно...) И 4 админстратора форума... причём все они скажут что действительно всё висит постоянно! И конечно же клиенты магазина от которых я регулярно получаю письма с нареканиями...по поводу работы магазина! Вощем делайем выводы.... |
   |
 
|
  |
Ответов(1 - 19)
| Admin |
13.01.2006, 14:53
Сообщение
#2
|
|
Группа: Admin Сообщений: 10,656 Регистрация: 16.05.2002 Из: "ХостОбзор" Пользователь №: 2 Репутация: 303 |
QUOTE(root26 @ 13.01.2006, 14:18) Вощем...в подтверждение словам ...готовы подписаться 5 человек а именно... Человек (партнёр) с который мы в попаламе оплачиваем данный хост... (теперь уже нет конечно...) И 4 админстратора форума... причём все они скажут что действительно всё висит постоянно! И конечно же клиенты магазина от которых я регулярно получаю письма с нареканиями...по поводу работы магазина! Если в течении суток не появится хотя бы одна Ваша подпись (а не ник) и не будут даны ссылки на сайт, о котором идёт речь, согласно правилам форума тема будет удалена. |
|
|
|
| kosmohost.com |
13.01.2006, 15:00
Сообщение
#3
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 1,093 Регистрация: 30.08.2005 Пользователь №: 1,571 Репутация: 222 |
Вообще-то мы сейчас в Stack переезжаем, и сначала возникла проблема с перегистрацией NS-серверов у Directi (уже 3 день у них панель штормит, сегодня уже наконец подали заявку). И вторая проблема это MySQL 4.1.11, в которой возникла проблема с кодировками после переноса и восстановления базы из бэкапов. А вообще у нас поддержка есть по ICQ, e-mail и телефону, и мы предупреждали о перезде 2 раза, если у вас почта блокирует наши письма мы здесь не причем.
|
|
|
|
| root26 |
13.01.2006, 15:03
Сообщение
#4
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 69 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,016 Репутация: 212 |
QUOTE(Admin @ 13.01.2006, 15:53) Если в течении суток не появится хотя бы одна Ваша подпись (а не ник) и не будут даны ссылки на сайт, о котором идёт речь, согласно правилам форума тема будет удалена.  не вопрос... http://www.znaewi.com/magazin/ - магаз (я же говорю он зависает очень часто но не на савсем...) http://www.znaewi.com/catalog/free/lnk/ - каталог ссылок и было мно чего ещё... Я скажу больше...На днях мой приятель разместил на этом хосте свой сайт http://extrem-city.kiev.ua разместив его у меня на фтп...и привязав дом-имя... уже его нет! как видите... кстати как и моего форума и сайта студии веб-дизайна... там ввобще ничего не осталось кроме магазина.... Мне интересно разве хостер имеет право удалять всё....без предупреждения... можно же хотя бы дать 1-3 дня на переезд.. При том что хост оплачен вперёд... Жесть! Я боюсь что анти-пиар данному хост-провайдеру обеспечен.... Вечером будут отзывы! и не мало! Всех с старым НГ! |
|
|
|
| root26 |
13.01.2006, 15:04
Сообщение
#5
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 69 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,016 Репутация: 212 |
QUOTE(kosmohost.com @ 13.01.2006, 16:00) Вообще-то мы сейчас в Stack переезжаем, и сначала возникла проблема с перегистрацией NS-серверов у Directi (уже 3 день у них панель штормит, сегодня уже наконец подали заявку). И вторая проблема это MySQL 4.1.11, в которой возникла проблема с кодировками после переноса и восстановления базы из бэкапов. А вообще у нас поддержка есть по ICQ, e-mail и телефону, и мы предупреждали о перезде 2 раза, если у вас почта блокирует наши письма мы здесь не причем. Я не получал писем и так же мой партер на кого зареглен хост! |
|
|
|
| Admin |
13.01.2006, 15:08
Сообщение
#6
|
|
Группа: Admin Сообщений: 10,656 Регистрация: 16.05.2002 Из: "ХостОбзор" Пользователь №: 2 Репутация: 303 |
QUOTE(kosmohost.com @ 13.01.2006, 15:00) мы предупреждали о перезде 2 раза, если у вас почта блокирует наши письма мы здесь не причем. А на сайте в новостях предупредить всех, у кого могут быть проблемы с почтой, о таких масштабных изменениях сложно? Понятно же, что вероятность проблем очень высокая, никто от них не застрахован в таких случаях. |
|
|
|
| kosmohost.com |
13.01.2006, 15:21
Сообщение
#7
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 1,093 Регистрация: 30.08.2005 Пользователь №: 1,571 Репутация: 222 |
Да, вы правы, наше упущение, теперь будем предупреждать пользователей и посредством сайта.
С кодировкой наконец разобрались, так что теперь все зависит от directi, кстати все наши сайты тоже лежали, и ничего вроде как пережили. Да, и еще, сегодня будем рассылать данные для доступа в панель управления и биллинг-панель, так что не забудьте разблокировать наши e-mail kosmohost@mail.ru и support@kosmohost.com. Стучите если ничего не прийдет 323-884-397 и 217-962-731 |
|
|
|
| root26 |
13.01.2006, 15:28
Сообщение
#8
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 69 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,016 Репутация: 212 |
QUOTE(kosmohost.com @ 13.01.2006, 16:21) Да, вы правы, наше упущение, теперь будем предупреждать пользователей и посредством сайта. С кодировкой наконец разобрались, так что теперь все зависит от directi, кстати все наши сайты тоже лежали, и ничего вроде как пережили. Да, и еще, сегодня будем рассылать данные для доступа в панель управления и биллинг-панель, так что не забудьте разблокировать наши e-mail kosmohost@mail.ru и support@kosmohost.com. Стучите если ничего не прийдет 323-884-397 и 217-962-731 На счёт панели понятно! а вот каким макаром восстановить файлы!? Лично я связывался ранее с Ник: hard59 (KOSMOHOST) Имя: Андрей Колосов Он лично помагал с базой и т д ...но тут то файлы пропали... А это ребята серьёзная проблема! |
|
|
|
| root26 |
13.01.2006, 15:36
Сообщение
#9
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 69 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,016 Репутация: 212 |
Допустим моя база не восстановилась.
смотрите логику: я выбрал Ваш хост, соотвественно я вам доверяю информацию, и Вы, как хост, обязаны её хранить в любых условиях. Сам лично много раз менял версии но при этом все таблицы сохранялись, может что то с руками ? |
|
|
|
| root26 |
13.01.2006, 15:36
Сообщение
#10
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 69 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,016 Репутация: 212 |
QUOTE(root26 @ 13.01.2006, 16:28) На счёт панели понятно! а вот каким макаром восстановить файлы!? Лично я связывался ранее с Ник: hard59 (KOSMOHOST) Имя: Андрей Колосов Он лично помагал с базой и т д ...но тут то файлы пропали... А это ребята серьёзная проблема! вот мыла... est-amega@mail.ru script-master@mail.ru jenya_r@mail.ru Просьба связаться с нами... icq Родионов Евгений Владимирович 179-78-35-25 icq Кузнецов Данила Владимирович 292-72-17-75 И объяснить ваши дальнейшие действия...И решить в конце концов все проблемы... |
|
|
|
| root26 |
13.01.2006, 15:37
Сообщение
#11
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 69 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,016 Репутация: 212 |
иначе зачем Вам платить ? :)
тем более хост оплачен вперед |
|
|
|
| kosmohost.com |
13.01.2006, 15:56
Сообщение
#12
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 1,093 Регистрация: 30.08.2005 Пользователь №: 1,571 Репутация: 222 |
Ничего не пропадало, что было на 11.01.06 1:00 все на месте, и перенесено на новый сервер.
|
|
|
|
| root26 |
 13.01.2006, 16:06
Сообщение
#13
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 69 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,016 Репутация: 212 |
QUOTE(kosmohost.com @ 13.01.2006, 16:56) Ничего не пропадало, что было на 11.01.06 1:00 все на месте, и перенесено на новый сервер. Вы за кого меня держите... Я пряма сейчас на фтп у себя...у меня чёрт знает какие то папки появились и нет половину инфы... о чём вы говорите...и что значит (Ничего не пропадало, что было на 11.01.06 1:00 все на месте) Что после 11.01.06 я ничего не делал что ли по вашему... Вчера я делал бекап форума .... сегодня его нет! (файлов) там вообще нет ничего... только голые папки.... Куда всё делось? и не надо мне говорить что всё на месте...я этого не вижу... |
|
|
|
| root26 |
13.01.2006, 16:21
Сообщение
#14
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 69 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,016 Репутация: 212 |
QUOTE(kosmohost.com @ 13.01.2006, 16:56) Ничего не пропадало, что было на 11.01.06 1:00 все на месте, и перенесено на новый сервер. И ещё...откат базы никто не просил делать!... в магазине были добавлены разделы комплектующие а в нём... видео hdd cpu Где товар? сейчас...? на главной страничке был другой опрос!!! не тот что сейчас... Акакую систему оплаты вы выбераете? Куда всё делось? Я утверждаю...что файлов и базы прежних НЕТ! 59 пунктов товара! ребят ... вы вообще понимаете какие убытки я терплю... + это оплачеваемая работа...администратор магазина человек нанятый! я ему за работу плачу! Он пол дня вносил товар! Я в шоке... И ещё раз! повторюсь! не нужно мне говорить что всё на месте!!! |
|
|
|
| liga |
13.01.2006, 16:50
Сообщение
#15
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,018 Репутация: 212 |
Добрый день я весьма возмущен работай kosmohost.com так как была утеряна информация, которую забивали не один час и что нам теперь делать мы должны забивать заново из за ошибок Другова :angry: Кузнецов Данила Владимировичь
|
|
|
|
| Admin Script Master |
13.01.2006, 17:39
Сообщение
#16
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,019 Репутация: 212 |
QUOTE(kosmohost.com @ 13.01.2006, 15:56) Ничего не пропадало, что было на 11.01.06 1:00 все на месте, и перенесено на новый сервер. Интерестно, это вы нам будете расказывать??? Я являюсь администратором магазина Script Master и я лично вносил товар в катаг, на сей момент в магазине почти весь внесенный мною товар исчез, или это я ослеп?, мало того, магазин работает по странному "расписанию", в магазин даже просто зайти невсегда можно, что в свою очередь тратит время хозяина магазина и мое, а вам как комерческой организации должно быть известен тот факт, что каждая упущеная минута равна 100 рублям... Между прочем уважаемый Родионов Евгений Владимирович уплатил уже деньги и имеет право подать на вас в суд за несоблюдения комерческого соглашения! С ув, Администатор Script Master Лапицкий Андей Анатольевич. |
|
|
|
| kosmohost.com |
13.01.2006, 19:29
Сообщение
#17
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 1,093 Регистрация: 30.08.2005 Пользователь №: 1,571 Репутация: 222 |
Вот только не надо давить на сторону финансов, манейбэк не был затребован, поэтому эта сторона здесь вообще не катируется. А если вы на счет его оплаты админам, то я не знаю кому он платил за что, мне эта сторона не известна и не будет известна, ввиду комерческой тайны любой организации.
|
|
|
|
| Admin Script Master |
13.01.2006, 19:45
Сообщение
#18
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,019 Репутация: 212 |
QUOTE(kosmohost.com @ 13.01.2006, 19:29) Вот только не надо давить на сторону финансов, манейбэк не был затребован, поэтому эта сторона здесь вообще не катируется. А если вы на счет его оплаты админам, то я не знаю кому он платил за что, мне эта сторона не известна и не будет известна, ввиду комерческой тайны любой организации. А нас должно беспокоить кому что у вас там известно? ваш хост стоит денег? стоит, Евгений Владимирович заплатил? заплатил, а раз вы предаставили хост, то деньги попали куда надо, а значит вы прпеступили к выполнению своих обязательств которые вы не смогли обеспечить в полном обьеме! |
|
|
|
| root26 |
13.01.2006, 19:47
Сообщение
#19
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 69 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,016 Репутация: 212 |
QUOTE(kosmohost.com @ 13.01.2006, 20:29) Вот только не надо давить на сторону финансов, манейбэк не был затребован, поэтому эта сторона здесь вообще не катируется. А если вы на счет его оплаты админам, то я не знаю кому он платил за что, мне эта сторона не известна и не будет известна, ввиду комерческой тайны любой организации. Речь сейчас идёт о восстановлении инфы..не более... другие вопросы решают конечно не в форуме! и более того... скажу что чем быстрее поднимите инфу...тем быстрее и безболезненней мы свалим...... ;) Да...и нас кстати волнует куда наши деньги пошли... хотелось бы что бы они шли на улучшение услуг и т д ... а вышло то наоборот!... Я ребята и впрямь не пойму... ну что трудно было предупредить о смене серверов , баз и т д... мы же всё понять можем...слава богу руки есть и мозги сами бы всё забекапили и сохранили а после уже бы решили тихо мирно...как и что восстановить.... ну вы говорите слали на почту... а в аськи постучать...что?... в конце концов вы же знаете адреса сайтов а там есть и поста и аськи...и т д ... ну сказать и всё...делов то!... Всё...предлагаю закруть тему...лишней раз кости мыть не охота.... Надеюсь вы осознали сложившейся трабл... и пайдёте нам на встречу...надесь приймите все меры и переезд пройдёт гладко.... Баста! |
|
|
|
| Admin |
13.01.2006, 19:53
Сообщение
#20
|
|
Группа: Admin Сообщений: 10,656 Регистрация: 16.05.2002 Из: "ХостОбзор" Пользователь №: 2 Репутация: 303 |
QUOTE(root26 @ 13.01.2006, 19:47) Всё...предлагаю закруть тему...лишней раз кости мыть не охота.... Надеюсь вы осознали сложившейся трабл... и пайдёте нам на встречу...надесь приймите все меры и переезд пройдёт гладко.... Баста! Тема закрыта администратором по просьбе автора. |
|
|
|
|
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|
Текстовая версия | Сейчас: 12.06.2024, 13:02 |
Русская версия Invision Power Board
v2.1.7 © 2024 IPS, Inc.
Лицензия зарегистрирована на: Petr P.Palamarchuk