 Arbatek.ru |
|
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Онлайн-форум hostobzor.ru > Архив (темы до 1.06.2015). Только для чтения. > Пресс-центр Хостинг-Провайдеров > Претензии и жалобы клиентов Правила раздела
Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.
- Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
- В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
- В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
- В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
- Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
- URL сайта клиента (автора темы).
- Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
- Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
- В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.
Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.
| valenok |
 13.01.2006, 15:40
Сообщение
#1
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 10 Регистрация: 13.01.2006 Пользователь №: 2,017 Репутация: 212  |
Я Гришин Андрей мой сайт x-forums.ru
5 января сделал запросн на Moneybeck (неустраивает качество предостовляемых услуг) писал на billing@arbatek.ru 10 января ответили Уважаемый Андрей Гришин! На Ваш доверительный ящик отправлен контрольный запрос. Приносим свои извинения за задержку с ответом. Но некаких запросов я так и неувидел. Хотелбы чтобы мне помогла компания GlobolHost.com Связывался с ними по ICQ, поросил сделать Moneybeck, у меня спросили причину, я сказал качество неустраивает, у меня спросили что именно неустраивает, без причины монейбек неделаем, хотя на сайте написано делают по первому требованию незадовая лишних вопросов |
   |
 
|
  |
Ответов(1 - 3)
| l.maksimov |
13.01.2006, 15:57
Сообщение
#2
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 214 Регистрация: 11.01.2006 Пользователь №: 2,008 Репутация: 212 |
Клиент полностью прав насчет того, что у них написанно на сайте. На главной страницы сайта есть картинка, на которой четко написанно что Money Back в течении 30 дней БЕЗ лишних вопросов. На странице
http://arbatek.ru/hosting/moneyback/ Привидено вот это : Мы гарантируем возврат вашего первоначального платежа (не задавая лишних вопросов) в полном объеме по вашему запросу, поступившему не позднее 30 дней со дня старта услуги (включая тестовый период, если он имел место), кроме оплаты за регистрацию домена (если таковая производилась), в т.ч. удерживается стоимость подарочной (бесплатной) регистрации доменов. |
|
|
|
| r/3 |
13.01.2006, 19:19
Сообщение
#3
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 47 Регистрация: 26.11.2005 Пользователь №: 1,834 Репутация: 212 |
На тему возврата денег лучше всего разговаривать с одним из арбатековских боссов - Александром Шпагиным. alexander.shpagin@arbatek.ru
|
|
|
|
| Swordin |
14.01.2006, 11:49
Сообщение
#4
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 77 Регистрация: 15.02.2003 Из: "Хостинг-Центр Северо-Запад", СПб. Пользователь №: 136 Репутация: 229 |
QUOTE(GlobolHost @ 13.01.2006, 15:57) Клиент полностью прав насчет того, что у них написанно на сайте... В соответствии с п.2.21 Договора, принятым клиентом, денежные средства возвращаются в течение 10 банковских дней. О нашей готовности вернуть платеж клиент уведомлен. Давайте не будем легко и с удовольствием позволять вводить себя в заблуждение. С уважением, Александр Шпагин Директор по работе с клиентами Хостинг-провайдер ARBATEK. |
|
|
|
|
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|
Текстовая версия | Сейчас: 12.06.2024, 06:44 |
Русская версия Invision Power Board
v2.1.7 © 2024 IPS, Inc.
Лицензия зарегистрирована на: Petr P.Palamarchuk