Предыстория: Ждал автобус, а рядом куда-то ехала группа то ли детсада, то ли младших классов.
Что-бы как-то развлечь публику самая_главная_тетя заставила всех по-очереди отвечать на вопрос "Что должен делать хороший ребенок?". Один фрукт отвечать отказался, гордо обосновав тем, что "Я уже не ребенок!".

Ну так вот.
Хороший хостер должен...
продолжайте, уважаемые.
Сам отвечать не буду, догадайтесь почему.

понимать и уважать клиента

честным и искренним перед клиентом, главное уважать клиента, без взаимного уважения работа непостроится(

зы хотя клиенты уважаю только халяву и когда работает, чуть шаг, сразу хостер ***

хороший хостер как и хороший бизнесмен должен хорошо уметь деньги зарабатывать. не красть у клиентов, не пропадать через полгода с их деньгами а именно зарабатывать.

хостер - должник? а прибыль у него есть?

я не хостер..
Я хуже.

...исправно выполнять взятые на себя обязательства перед клиентами.

Согласна что уважать клиента и не пропадать через пол года, плюс двигаться в ногу со временем, вовремя оптимизировать ресурсы...

Заботиться о клиентах, искать пути расширения бизнеса

Хороший (для меня) хостер должен быть таким, как мой .

Должен быть любителем пива

Должен закончить среднюю школу,а не находиться в процессе...

Должен делать то что обещает и пишет.

Если вспомнить народную поговорку, что обещанного 3 года ждут, то вариант отпадает.

В первую очередь должна быть внутренняя ответственность за то, что делаешь. Это конечно проверить пользователю нереально с ходу, придется на практике...

Хороший хостер должен:
А. Не лезть в дела других хороших и не хороших хостеров.
B. Не уподобляться не хорошим хостерам.
C. Вести свои дела честно, относится к делу серьезно.

Все выкрики из толпы про образование и прочий бред роли конкретно для меня никакой не играет. Я видел ребят-школьников, которые себя вели достойно. Им можно доверять. Некоторым умам с форума я бы ничего не доверил. Это моё видение.

А вообще ребят, давай быть добрее. Что-то зашел в очередной раз на ХО, и позитивное ВС рухнуло куда-то глубоко в пропасть. Только потому, что кто-то из себя вытается строить что-то, но ведь унижая других ты не становишься лучше! (тот, кому написано - поймет)

А да, и кстати. Вы тут пишите про клиентов. А вы не задумались, что хороший хостер - он хорош во всем. Стоит стать хорошим на форуме - с клиентами будет так же. Снежный ком однако.

Добавил:
Да вообще хороший хостер - это в первую очередь хороший человек. А хорошему человеку, чтобы быть хорошим, не нужно ничо делать вообще. Он такой и есть. Все остальное - маски.

P.S.: Слово хороший часто повторяется как то, ух... =)

С позиции клиента я вот с этим не согласен.

Хороший хостер - это хорошая компания, а плохой хостер - это хороший человек.

Попытаюсь пояснить.

Меньше всего мне, как клиенту, хочется, чтобы компании, которая оказывает мне услуги, были присущи какие-то человеческие черты, чтобы она была персонализирована. Я хочу, чтобы услуги были ровные и не зависели от того, хорошее сегодня настроение у компании или плохое, добрая она сегодня или злая, веселая или грустная. Когда мы, клиенты, говорим - честный хостер, то подразумеваем, что это не администратор или оператор ТП, или бухгалтер, или любой другой сотрудник компании, честный или честный тот единственный человек-предприниматель, который оказывает услуги, а честная политика компании по отношению к нам. И она не должна и не может меняться со сменой любого из сотрудников. Даже если возьмут на работу отпетого негодяя, корпоративная политика не должна предоставлять ему возможности свое негодяйство применить к клиенту. Хостеры, которые в разделе жалоб позволяют себе отмазки на уровне "виноват менеджер, мы его уволили" - нехорошие хостеры.

Согласен.

Ну вот из жизни. Не всем, оказывается, нравиться четкость лаконичность. Мы так пару недель поработали, в итоге пара клиентов сказало что мы "хамим" и ушли. Я долго думал, и пришел к выводу, что лучше уж «добрее» работать. По крайней мере, как в подписи на СЕ у меня: "Жизнь не настолько коротка, чтобы не хватило времени на вежливость".

Ну и на счет честности. У меня вот:
Услугу окажи. Нет? Деньги отдай!
Клиенту помоги. Нет? Объясни, почему это не входит в услуги компании.
Смотри не ругайся на клиента. Иначе клиент тебя заругает.
Клиент хамло? Потерпим, он ведь оплатил.
Клиент сильно обнаглел? В топку его.

Правда клиенты тоже разные бывают. Иной раз случайно нахамит в три короба, а потом извиняется еще неделю. И уже не жалеешь, что тогда потерпел. Хотя бывает, что клиент реально слишком много себе позволяет, тогда конечно от него избавляемся. В общем - такие дела...

P.S.: Сейчас налетит куча клиентов с криками "Да вот как раз наоборот". Стараемся, по крайней мере, как можем.

Должен быть влюблен в свою работу.


Вполне верно.

Хороший хостер должен быть, помимо всего прочего, гибким хостером. (на мой личный субъективный взгляд). Все мы видели калькуляторы стоимости авто ( где вы выбираете кожаный салон, двигатель, трансмиссию ... вплоть до мелочей и в итоге получаем стоимость!!! Что мешает создать такой виртуальный тариф, где я как клиент. подвигав бегунки с количеством места на диске, % процессорного времени, выбрав чекбоксами, предположим PHP и т.д. и в итоге получаю стоимость моего индивидуального виртуального хостинга. Это очень гибко и эффективно, пользователь возьмет только то, что ему надо и в случае надобности может всегда немного или много себе добавить или убавить ресурсов. Вот это я понимаю подход.

Если я правильно понял, то тот хостер, который хороший для меня, имеет шанс стать хорошим и для Вас . Вы что-то подобное имели в виду?

Это не просто гибко, но просто обман. Невозможно на общем хостинге чётко выделить динамические праметры, и все кто говорят что это делает - нагло врут.
А диск и остальное, это просто ерунда, для отвода глаз
И мне смешно когда клиенты начинают доказывать, что им не надо диска 2 ГБ, но им надо за ту же цену чучше CPU по больше в три раза

Дисковое пространство - да хорошо, а с процессорным временем не реал?
И что такое базовый набор услуг? а есть не базовый? а услуги из базового можно детализировать?
Можно поменять тариф на лету?

Что такое "базовый" я знаю. Это там справа от формы написано. Можно ли менять на лету, тоже знаю - можно, это под формой написано.

А вот с остальными вопросами - это лучше к хостеру, я не знаю. Но это лучше не здесь, а в личку им. И так много напиарили .

Сори за глупый вопрос и офтоп, но почему не пойти до конца? и весь перечень из базового набора не включить в конструктор тарифов?

А какой в этом смысл, если на стоимость не влияет. Будете вы пользоваться или нет чем-то из набора - хостер не пострадает.

Но правда, Дмитрий, помучайте их вопросами где-нибудь на стороне. А то я повелся и теперь уже и сам не рад. Ведь он хороший для меня, а убеждать других, что он будет хорошим и для них, в мои планы не входит .

Хороший хостер должен... быть хорошим.

...не быть должен.

Должен иметь удобную и понятную пользователям панель управления, для того чтобы клиент мог легко и быстро выполнить любую необходимую ему операцию со свои аккаунтом

Должен обеспечивать стабильную работу своих серверов, для того чтобы владельцы сайтов, и не только, могли в любое время иметь доступ к сайтам

Должен иметь грамотную, быструю и вежливую службу техподдержки, чтобы при любых проблемах с сайтом Клиент не чувствовал себя оставшимся "один на один с проблемой"

Черт возьми... Читаю и понимаю, что хороших хостеров не существует.
Ну или скажем так, у каждого свой хороший хостер.

Вот для меня важно, чтобы отвечали всеми заявленными на сайте способами на вопросы. А когда глупо шлют все время в тикеты - раздражает очень... Т.е. для меня хороший хостер - честный хостер. Как говорится, мужик сказал - мужик сделал!

хороший хостер тот, к которому забыл когда обращался.

P.S. но для всех хорошим не будешь...

В общем, вкратце: хостер просто должен...

следить за своими серверами, быть уважительным к клиентам. А также при необходимости помогать клиенту, даже если его просьбы выходят за обязаности хостера (ну например, установить скрипты)

Иметь свое оборудование и свою сеть!

Датацентр

Исходя из этого иметь по 3 ПК на сотрудника, и сотрудников-мутантов с 6'ю руками

Не вопрос. За дополнительную плату. Если клиент может сделать это самостоятельно, но ленится, то будь добр раскошелиться.

Отстоять и защитить права своего подопечного.

Посадить дерево, забанить спамера, захостить школьный сайт)

раз на то пошло, то посадить хакера )

на место админа

+1 )

получить лицензию, сдать узел связи, пообщаться с отделом К, обанкротиться от любви помогать пользователям.

Сейчас вот наткнулся на эту тему и... понял, что в этот самый момент, 4.07.2009 23:35 лично я не в состоянии четко сформулировать, что же есть хороший хостер и что он должен. Про выполнение взятых на себя обязательств и остальное в этом духе - банально и итак всем ясно. Вопрос в том, как это на деле, в жизни.

Вот - это уже на деле, это уже жизнь. Пришлось выкарабкиваться из убыточности. А причиной проблем послужило то, что

Лично я, проработав уже не один год, никак не мог с этим справиться и оказавшись почти в тупике, понял, что единственный выход с этим смириться. Иначе банкротство в связи с убыточностью.
Так что же должен хороший хостер? Быть хорошим для большинства? Или даже не так - быть хорошим для большинства адекватных клиентов. Вероятно как-то так. Конкретизировать бесполезно - слишком субъективные понятия.