Меня зовут Свирщевский Петр. Довольно долгое время (около 2 лет) являлся клиентом этого хостера. Всем был доволен, даже пару корпоративных аккаунтов завел фирме, где я работаю. Но в последнее время они разочаровывают меня все больше и больше. Начать с того, что удаление сервера клиентом было возможно только при соответствующем запросе, а сам клиент удалить его не мог. Причем, они еще переспрашивают, подтверждает ли клиент удаление или нет. Понимаю, это сделано для того, чтобы никто чужой зайти не мог и все поудалять. Но с другой стороны, любой может зайти на сервер и отформатировать его сам, без каких-либо запросов. В свете этого первый запрет на удаление выглядит маразмом.
Но в последнее время стало еще хуже. Раньше при подтверждении удаления клиенту было достаточно написать одно слово: "Подтверждаю", и сервер удалялся. Теперь еще хуже: теперь они еще и перезванивают на указанный клиентом в контактах номер. А если клиентом был указан домашний номер, а он в это время на работе? Неизвестно еще, когда на этот номер перезвонят, может и через несколько часов. Это страшно неудобно, и неужели они таким нелепым методом пытаются воспрепятствовать удалению, лишь бы денежки им капали?
В общем, я теперь никому не советую арендовать VDS у этой конторы и сам не буду. Домены у них достаточно надежно и дешево регистрировать, но серверы - нет.

Удаление активной услуги никогда не было реализовано с целью уберечь пользователя от деструктивных действий, согласитесь ведь нажатием одной кнопки можно лишится всех данных.

Что касается ужесточения процедуры удаления услуг и возврата денег, оно было продиктовано недавними действиями злоумышленников. Напомню что пару месяцев назад несколько известных хостеров (в том числе и firstvds.ru) подверглись атаке фишеров, в результате чего в руках злоумышленников оказались данные клиентов для доступа в биллинг. Воспользовавшись этими данными злоумышленники просили удалить услуги и вернуть оставшиеся деньги. Нам ничего не оставалось кроме как ужесточить проверки при данных процедурах.

Мы понимаем что создаем добропорядочным людям (своим клиентов) некоторые трудности, однако нами движут исключительно благие намерения, сохранить данные и деньги клиентов.

Спасибо за понимание, надеюсь эти меры будут временными.

И зря, потому что с помощью пункта "Переустановка VDS" можно аналогично лишиться всех данных, причем эта функция у вас разрешена любому, кто имеет доступ в аккаунт.

Полагаю, VDS у вас арендуют отнюдь не домохозяйки, а продвинутые в IT люди, которые просто так не покупаются на фишинговые письма. Те же, у кого все же украли аккаунты из-за их глупости - сами виноваты. Вы не должны были брать на себя слишком многого. Или решить эту проблему по-другому. Почему из-за непрофессионалов должны страдать добропорядочные клиенты, которых, я уверен, большинство? Даже в банках, где безопасность и верификация наиболее важны, решают эту проблему например с помощью секретного вопроса и ответа или с помощью секретной фразы. Например, если в супермаркете охранники исключительно на всех покупателей смотрят косо и считают каждого вором, обыскивают каждого при выходе, я в подобный супермаркет вряд ли в следующий раз пойду.

А вы чей сервачок то грохнуть хотите?

Я описал, как бы действовал злоумышленник, если бы хотел кому-то навредить. Ему не пришлось бы удалять VDS, он бы просто переустановил его, и готово. Поэтому из-за возможности с легкостью переустановить VDS я не вижу, почему надо проходить столь сложную для добропорядочного клиента процедуру, чтобы удалить VDS.

Боюсь вы чего-то не понимаете.
У них нет цели удалить ваши данные у них есть цель забрать деньги с акаунта, а для этого им нужно отказаться от всех активных услуг.


Я не буду вдаваться в подробности и доказывать вам почему данное решение наиболее оптимально.

Когда у вас будет свой хостинг, вы сможете более полно владея информацией, поступать так как считаете нужным.

Спасибо за отзыв.
Очень жаль, что вас так напрягли несколько несложных дополнительных действий.
Мы будем по вам скучать.