www.sevna.org
Приобрёл хостинг у steadyhost.ru, купившись на первое место по устойчивости на хостобзоре. Как потом оказалось, в статистика считает аптайм (100%) совершенно другого сервера. С 25.07 начались перебои в работе, потом некоторое время всё было нормально, и вот 16.08 сервер 72.232.205.58 упал окончательно. Долго стучал в аськи ТП, звонил по телефонам, указанным на сайте (один номер не существует, другой недоступен), наконец один из сапортов соблаговолил ответить в icq, что с сервером проблемы - "...этот сервер будет ликвидирован, с него мы заберём все бекапы и перенесём на сервер в россии...", "...дело в том, что у нас 3 сервера, 2 работают вообще без сбоев, а сбои вот уже вторую неделю на сервере в США...". Перенести сайт на другой сервер обещал как только 72.232.205.58 (американский) заработает. 22.08 мой сайт заработал, но на главной- ошибка модуля DLE, в админке движка- знаки вопроса. После этого ежедневно пытался достучаться до ТП по аське- писал чтобы вернули сайт в рабочее состояние и перенесли его на другой сервер, не дожидаясь очередного падения. По всем пяти номерам icq никто не отвечал, хотя периодически были онлайн. Один раз мне таки ответили, что я должен сам починить бд. Перенести сайт на другой сервер отказались, с нажатым капслоком посоветовали написать тикет с описанием проблемы- что я и сделал 4.09- ответа не получил.
Ниже классические примеры общения с ТП в icq:
Цитата
Ragga, 07.09.2007 23:26:29:
Здравствуйте. Нужна помошь ТП по хостингу
8728244, 23:27:23:
слушаю
Ragga, 23:28:24:
После поднятия американского сервера не работает мой сайт sevna.org, на главной ошибка, в админпанели ДЛЕ знаки вопросов
8728244, 23:31:43:
Смена статуса: отключен(а).
Цитата
Ragga, 0:16:36:
Так сколько времени ждать починки сайта?
484849321, 0:17:25:
ОЖИДАЙТЕ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ!!!!!!
В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!!!
484849321, 0:17:39:
Смена статуса: отключен(а).
Из создавшейся ситуации вижу 2 приемлемых выхода:
1. steadyhost.ru переносит мой сайт на другой сервер (не американский) и самостоятельно приводит его в рабочее состояние, с сохранением всех присутствующих там на момент падения 16.08 данных, в течение недели.
2. steadyhost.ru возвращает мне деньги в течение недели, я ухожу к другому хостеру. По билингу у меня претензий нет- за простой сервера дни вернули.
Вцелом отношение к steadyhost сложилось негативное. Понимаю, что я не единственный клиент, и, возможно, у сапорта просто нет времени заниматься всеми- думал, что ситуация изменится, но времени прошло уже много. Вполне вероятно, что я как-то неправильно действовал и не туда обращался, но судя по многочисленным удовлетворённым претензиям в соседних топиках на этого хостера- после написания здесь жалобы проблема начинает как-то решаться, на что и я надеюсь.