Я, Вольская Юлия, администратор и владелец сайта Nameinfo.ru - со вчерашнего дня БЫВШИЙ клиент хостинга Mchost.ru

Ситуация точь-в-точь, как в недавней теме другого пострадавшего: http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=5657

27 ноября 2006 пришло сообщение от администратора хостинга:



Мой сайт размером около 10 Мб и почти целиком состоит из html-страниц. Единственный раздел на php (движок обычного каталога ссылок) имеет в среднем не более 8000 запросов к БД в сутки для вызова оттуда текстовой информации. Посещаемость сайта на протяжении многих месяцев стабильная и нагрузка на сервер одинаковая. Никаких новых программ не устанавливалось. И до сих пор не было никаких претензий, а тут вдруг... приехали.

Администрация хостинга предъявила претензии, что нагружает сервер ВЕСЬ сайт. Что же это за сервер, если крошечный статический сайт, без форума, чата, CMS-движков и т.п., посещаемостью не более 2500 человек в сутки может его "перегрузить"?! Нагрузка только на трафик. Но ведь у этого хостинга заявлен трафик "неограниченный", и в самом начале, в предварительном разговоре с администратором меня заверяли, что никаких претензий к трафику (количеству посещений) не будет, если соотношение трафика входящего и исходящего будет удовлетворять пропорции 1:4. И сейчас угрожали отключить не из-за трафика, а из-за непонятно откуда возникшей (от какой именно программы???) "нагрузки на сервер"...

В результате переписки администратору хостинга было заявлено об отказе переходить на VIP-тариф и предложено вернуть предоплату за неиспользованные услуги (полгода). В ответ от администратора хостинга последовал отказ возврата предоплаченных денег.

Я считаю такое поведение администратора хостинга - ярко выраженным обманом клиентов! Сначала предлагаются акции на пополнение баланса на большой срок с разными бонусами, затем, тем кто "купился" на акцию и пополнил баланс на определенный период времени вперед, выдвигаются претензии на пустом месте и навязывается дорогостоящий тариф, а при отказе перейти на такой тариф не возвращается оплата за неиспользованные услуги! Типичное мошенничество!

Администратор хостинга, безусловно, имеет право предъявлять претензии за нагрузку на сервер, НО, если клиент не может или не хочет менять тариф и уведомляет о своем желании уйти, честный и порядочный администратор ОБЯЗАН либо ВОЗВРАТИТЬ ПРЕДОПЛАТУ за неиспользованные услуги, если со стороны клиента НЕТ нарушения правил пользования хостингом (спам, взлом и т.п.), либо предоставить хостинг по оплаченному тарифу ДО КОНЦА СРОКА ОПЛАТЫ!

Администратор хостинга Mchost.ru, судя по его одинаковым действиям в отношении ряда клиентов, к числу честных и порядочных людей не относится. Поэтому я полностью поддерживаю автора темы http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=5657 в его желании подать в суд на такого хостинг-провайдера и лишить его лицензии на право заниматься хостинг-услугами!

Это ситуация уже не первая и не последняя, да и довольно печальная, мне жалко клиентов этого хостера, он видимо решил действовать по лозунгу: "Всем по ВИП тарифам!" (IMG:style_emoticons/default/sad.gif)

Да, чего-то люди промахнулись с тем, кому написать. Как HTML-сайт может грузить сервер? Ладно бы файлы большие лежали, можно было бы приплести, что апач грузит, а так... (IMG:style_emoticons/default/wacko.gif)

Почему при заказе хостинга Вы не подумали, что в жизни границ не имеет только вселенная ? (IMG:style_emoticons/default/laugh.gif) Неограниченный трафик, значит то, что он не учитываеться, за то в строгом учёте ресурсы сервера. Plain HTML грузит CPU, жесткий диск. Дети Apache убивает сервер очень быстро. Все планы с неограниченным трафиком это решение для редко посещаемых домашних страниц, а не для портало подобных сайтов. Качественный гигабайт трафика не может стоить меньше чем 0.5 долара.
А хостёр построил политику на обмане и на наивности желающих дешевоо хостинга...

Не могу с Вами согласится, потому что у меня есть личный пример соврешенно другой ситуации.
У меня не один сайт. Так вот, мой другой, более крупный и гораздо более посещаемый порталоподобный ресурс (до 6000 уников/до 70 000 хитов в сутки), кроме html страниц также с форумом на php и динамическим активно посещаемым разделом, задействующим системные ресурсы (cgi) находится уже 3 года хостинге Atlex.ru. Трафик достигал 80 Гб в месяц и мне ни разу слова не говорили ни о трафике, ни о перегрузках сервера, ни о переходе на более дорогие тарифы, хотя в то время я была у них на самом дешевом тарифе 40$ в год ! Потом сама, по своей инициативе перешла на более дорогой тариф, и сейчас тот мой портальчик хостится за 72 $ в год, включая персональные NS!
После ультиматума со стороны администратора Mchost мне пришлось в срочном порядке переносить куда-то Nameinfo.ru, и на Atlex.ru мой второй сайт безоговорочно взяли в "нагрузку" (вторым, доп. доменом на аккаунт) всего за 2$ в месяц!

Так что, всё идет, прежде всего, от человеческого фактора. Есть честные хостинг-провайдеры, не рвачи и не жулики, присваивающие чужие деньги за неиспользованные услуги (!), а есть, как выяснилось, и другие, с которыми, к сожалению, пришлось столкнуться.

Хорошо то, что в сети есть такой ресурс, как ХостОбзор, где можно публично рассказать о проблеме и предупредить вебмастеров о возможных последствиях использования услуг на хостингах с администраторами подобно Mchost.Ru.

Интересно, а если Вы уже пользовались проверенным хостингом, который сейчас рекламируете, то зачем Вы стали пользоваться mchost.ru???

я вот хотел поинтересоваться 8к запросов были в течении всего дня или они создавались за те 30-40 секунд что вы делали список -вызывали информацию, и он был закрыт от поисковиков и не поддавался индексации роботов?

Я не рекламировала хостинг (это не слишком подходящий раздел форума чтобы кого-то рекламировать), а привела gylys-у реальный пример на его "Все планы с неограниченным трафиком это решение для редко посещаемых домашних страниц, а не для портало подобных сайтов."

Услугами mchost.ru воспользовалась, т.к. сайт nameinfo.ru в ту пору был совсем новый, в планах были ещё проекты и мне нужен был хостинг с тарифным планом, где можно было разместить несколько сайтов на одном аккаунте по приемлемой для меня цене. У меня есть и ещё проекты, которым несколько месяцев отроду и находятся они тоже на другом хостинге, на тарифе дающем возможность размещать 4 сайта за 0.6$/месяц (называть хостинг не буду, чтобы снова не сочли рекламой).
На Atlex-е нет такой возможности - нужно за каждый доп. домен на аккаунте доплачивать по 2$. Для новых сайтов это дорого, а для раскрученных - в самый раз.


Конечно за сутки. Эта цифра по данным независимой статистики LI, где есть раздел посещаемости разделов и указано количество открытий страниц в конкретный день и в среднем.
От индексации раздел не был закрыт.

Я понимаю, что коллеги сейчас пытаются найти "истинную" причину, почему мне было неожиданно предложено перейти с тарифа 3$/месяц сразу на тариф 30 - 50$/месяц, минуя все промежуточные....
Но, как я уже писала в самом начале, меня возмущает даже не это, в конце концов у каждого хостадмина свой резон и взгляд на нагрузку сервера.
Мне кто-нибудь может здесь аргументированно объяснить, ПОЧЕМУ администратор, ставя ультиматум "или плати минимум 30$/месяц или через 3 дня вообще закрою сайт", при отсутствии нарушения правил хостинга с моей стороны и отказе перейти на неподходящий дорогостоящий тариф НЕ ВОЗВРАЩАЕТ деньги за услуги, которые НЕ бЫЛИ хостингом предоставлены, т.е. нагло присваивает мои деньги за полгода вперед???
Именно этот момент - главная причина появления здесь моей претензии.